做到這些你就贏了！設計師應扮演的四個角色

@C7210 ：以下引用來自Milton Glaser：

有次我正在一位醫生的辦公室，看到牆上貼著一篇文字，標題是」一名外科醫生應該做到的」，撰寫於14世紀。我發現如果把裡面的幾個詞替換掉，那麼這段文字對設計同行來說多多少少也會適用：

設計師應該對客戶/用戶和藹可親，對同事體貼周到，對自己做出的判斷小心謹慎。設計師應該謙遜、莊重、文雅、慈悲、寬宏大量；不貪戀於金錢，而是將設計成果自身的質量及其對客戶/用戶的意義、給自身帶來的尊嚴看做最大的回報。

我真希望自己早點看到這段話，因為我覺得這是建立正確三觀的良好基礎。當我以一名平面設計師的身份剛剛入行時，我並不了解從廣義的角度講，設計師究竟應該做哪些事；沒人告訴過我，我也不覺得他們了解這些，至少在南德克薩斯沒人了解。那時我認為設計師需要做的就是別人告訴你做什麼事情就去做什麼事情，把東西設計出來，轉天交貨，這樣。

無論你是設計專業的學生、平面設計師、網頁/應用設計師，我覺得我們有必要首先對」設計師應該做到的」這件事做個更好的定義；這不僅對我們自身有著重要的意義，同時也可以改變其他人對設計師這個職能的觀念。

如今，我已經擁有自己的公司，同時我仍然是一名創意人員，仍然是一名設計師。能夠走到這一步，我覺得離不開我對設計師應該扮演的四種角色的定義，及長期的貫徹落實：

問題的解決者

主人

溝通者

探險家

一、問題的解決者（或發現者）

即使明天就是殭屍橫行的世界末日，所有科技設施都被毀滅，沒有互聯網、手機和電腦，設計師們仍然要做設計，因為人們仍然有問題需要解決。設計師的本質是問題的解決者，而不在於在Photoshop里搗鼓些蒙版啊圖標啊，或是花幾個小時找些漂亮的字體或素材一類。

正是識別問題並給出解決方案的整個流程，使我們成為真正意義上的設計師。

在我的第一份工作中(前面說的平面設計師)，我只是在等，等著別人告訴我有哪些問題需要解決，等著別人告訴我我應該去設計什麼，等著別人決定哪種配色最合適…我的工作純粹就為取悅老闆與客戶，與我自己似乎沒什麼關係。

而如今，我知道要首先確定問題所在。要做到這件事，你根本不需要成為管理人員一類；只要你是一名設計師，你就是來識別並解決問題的。定義問題所在，這是你全部設計技能當中最重要也是最首要的。你要考慮那些你的客戶或老闆可能沒有想到的問題，你要以不同的方式思考問題，帶來解決方案，為項目輸出價值。

二、主人

你不必首先成為公司的主人然後才能成為設計工作的主人。我們所說的」主人」，是指不會去等待別人告訴自己做什麼事的人，是指不限於」需求」而去主動思考怎樣打造優秀產品的人，是指能夠發起和激發設計工作進行的、能以聰明的方式質疑事物的人。

正如Jason Fried所建議的：」為自己而做事」。為自己做事才能給自己一個充分的理由，讓自己將對於設計的熱情投入其中。當然，我們都知道，其實要說為客戶或者老闆或者什麼經理做的那些設計工作，真心能做到」為自己而做事」是相當有挑戰的。有時，只有」正確」的客戶才能理解你在做的事情；不過，」好」的客戶或老闆確實更有可能理解好的想法；如果你試著給出一些他們未曾考慮到的想法，他們會傾聽並思考的。確實有挑戰，但至少要試著進行挑戰。

三、溝通者（或講故事的人）

以最清晰的方式與他人溝通信息，這是一名設計師能擁有的最強有力的工具之一。我們能通過圖片和文字與他人就某個設計概念進行溝通。那些最根本也是最重要的問題都需要通過溝通而不是閉門思考來達成認知：誰是你的目標用戶？他們有怎樣的問題需要解決？他們有怎樣的目標和動機？你要通過設計達到怎樣的目標？你希望目標用戶經由你的設計而達成的最首要的事情是什麼？

我們自己的團隊每次要開始一個新項目時，無論是網站還是移動應用，上面那些問題都是我們首先去進行溝通和了解的。對於這些問題的答案，就是全部工作的基礎和燃料，是我們做任何設計決策的基石。

所以，試著說更多、讀更多、寫更多。溝通的越多，信息傳達越到位，認知越準確。

四、探險家

對我個人來說，我們的行業當中最令人興奮的一點就是事物的迅速變化。科技一直在向前發展，我們在一年前所看到的各種可能性與今天能看到的已然不能同日而語。所以，每次面對一個新項目的時候，我都會試著向新的領域進行探索。不要安於一次又一次做著已經熟悉的事情，嘗試一些新的流程，或是對舊有的方法進行改進，或是試驗一下你一直想嘗試的東西。設計師要有足夠的適應能力，無論對設計方案還是對自己，都要試著不斷的提升和改進。

在我們的團隊中，每個項目結束之後，我們都會進行總結：項目流程走的如何，哪些事情沒做好，哪些事情做的很棒，在下一個項目當中哪些事情可以得到優化調整，以便讓客戶和我們自己都能得到更好的體驗。

不必畏懼設計工作中的障礙和挑戰，老實說，在實際當中很多項目里都存在很嚴格的限制。大膽的進入戰場，同時不要忘記在其中享受設計的樂趣。嘗試新鮮事物可能導致失敗？這沒什麼好怕，下次便會搞定，屆時的滿足感將無與倫比。

小結

在第一份工作中，我完全不知道作為一名平面設計師我可以做到哪些事情。發現並堅持扮演了這四個方面的角色之後，一切都逐漸明朗起來——我看到了更好的客戶，更高質量的工作，更好的設計環境，更少的壓力，以及更多的樂趣。從自身的角度出發，在這四個方面努力做到最好，我發現很多問題都迎刃而解。

如今，在我們的設計團隊中，我們將自己當做問題的解決者、項目的主人、溝通者和探險家；每一天都很令人興奮。

回到本文開頭的引用上來，」將設計成果自身的質量及其對客戶/用戶的意義、給自身帶來的尊嚴看做最大的回報」。試著從自己的設計成果中汲取樂趣和滿足感，將我們愛做的事做到最好。