家族企業：「從0到1」的創新

2016年對於正佳廣場來說是不平靜的一年，對於年輕的掌門人謝萌來說也是非同凡響的一年。作為接班較早、比較有思想、做出創新實績的優秀二代，謝萌告訴我們他的2016年度漢字是「熬」，又隨即糾正為「執」。誠然，偉大是熬出來的，非執不能至。

一代人有一代人的追求、一代人做一代人的事，唯一能夠傳承給下一代的就是價值觀，就是精神。

謝萌

慧谷家族理事會創始理事

正佳企業集團有限公司副董事長兼執行董事

謝萌把家族企業比作羅馬帝國，一代的任務是建設羅馬帝國，並沒有考慮細節性的問題，二代的任務則是要讓羅馬帝國延續下去，因此需要構建整個組織架構體系，往精細化、專業化的方向行駛。而能夠支撐二代甚至後代延續的並不僅僅是物質，比物質更為重要的是支撐生命的力量，這就是精神。

正佳集團可以追溯到1993年，由謝萌的父親謝鐵牛創立。謝萌在2003年正式進入家族企業，在此之前，他獲得了美國喬治·華盛頓大學金融專業學士學位，並已經在世界頂級投行美林銀行工作。當父親需要謝萌回到家族企業幫忙的時候，深感肩上的責任及家族使命，謝萌毅然辭去了美林銀行的工作，回國執掌正佳廣場。

對於謝萌來說，進入家族企業最大的優勢在於，其他人需要10年到20年才能夠積累的社會經驗，他能夠在短時間內學會，並且父母會把自己的經驗和精神知無不言言無不盡地傳授下來。謝萌生於軍人家庭，爺爺參加過長征，父親經歷過中越前線生活，勇氣、堅持等精神特質在這個家族中體現得淋漓盡致。

在2016年紀念長征80周年之際，正佳廣場專門組織了音樂會，父親謝鐵牛領唱《十送紅軍》，重溫紅軍艱苦卓絕的光榮歷程，歌頌弘揚偉大的長征精神。說到長征，謝萌說：「長征的人群平均年齡20歲，戰鬥人員14到16歲之間，翻越了5座雪山，10萬人的隊伍最後只剩下8000人，是什麼支撐他們一路走過來，就是精神。精神就是心靈和思維兩個層面產生一致性，合二為一而形成的。只有精神的支撐才能克服重重困難，需要告訴下一代，人生肯定會遇到各種困難，有可能正佳會消失，當消失的時候，下一代應該怎樣去面對自己的人生，這就需要憂患意識，需要認清自己。」

謝萌與父親

2016年，謝萌也有了自己的兒子，他認為一代人有一代人的追求、一代人做一代人的事，唯一能夠傳承給下一代的就是價值觀，就是精神。對於自己的孩子，他希望要永遠的利他、幫助別人、幫助國家。人最主要的問題在於存在的目的和意義，也就是信仰和精神。正佳的使命跟國家的使命一致，要復興偉大民族的夢，這是一種擔當，是昭昭天命。夢要落地在家族夢上，每個家族在社會上承擔多大的社會影響力，就是這個家族對國家的擔當。

顛覆式創新

「在這個時代，想象力是非常重要的，以前不敢想的東西，現在都成為現實。」謝萌認為，商業最重要的一點就是挑戰想象力，而其靈感則來自跨界。這也是正佳為什麼要向舞蹈、設計、建築、音樂、教育、科技進行跨界，以期創造出更多的想象力和靈感，開發出別的需求。激發消費者在購物過程中的精神層面的需求，這就是正佳的「商業和文化的融合之道、物質和精神的融合之道」。

2005年，正佳廣場開業之初，謝萌就堅持「用全球化的視野、以文化為靈魂」來打造這個廣州最大的購物中心。從「體驗式購物」這一核心出發，從「亞洲體驗之都」到「亞洲首席體驗式購物樂園」，再到「家庭時尚購物體驗中心」，六年的時間裡，謝萌帶領著他的團隊迅速使42萬平方米的正佳廣場商鋪出租率達到99%以上，打破了大型購物中心最少守五年的行業慣例，躋身《福布斯》全球十大購物中心之列。

正佳的創新之路是探索想象力而來的，謝萌認同彼得·德魯克的觀點，組織就是為了創新而生，只有在不斷地創新過程中，組織才能生存下去。這類似於人類的基因突變，只有基因突變，猿猴才能變成人。湖畔大學組織學員拜訪張瑞敏的時候，張瑞敏提出，企業要麼自殺重生，要麼他殺，對於企業來說唯一的生存之道就是顛覆性創新。湖畔大學當中思維的碰撞有利於思考，不同學員之間的思維方式不同，傳統行業從傳統的邏輯思維出發分析問題，互聯網企業從用戶和市場角度分析問題，往往會導致討論結果不一致，這種不一致能夠引發謝萌對於創新的思考。

2016年，謝萌重點研究的是組織如何進行破壞性創新。正佳實行了相對雙軌制，新成立了正佳金控，完全用新的組織模式來運營，由年輕人圍繞客戶和市場來運行。新組織要超越現在的組織，就要構建賦能型組織，把人性真正地釋放出來。新組織強調文化管理，每天宣傳價值觀、使命、願景，對KPI的考核也是集中於對文化執行的考核，將文化貫徹到業務操作上，沒有執行文化就要受到懲罰。新組織的決策過程也進行了創新，新組織決策委員會由10人構成，當某項決議有9個人同意的時候，第10個人必須持否定的觀點，用這種否定自我的方式來審視決策。

創新是一個複雜困難的事情，正如謝萌的座右銘：「在這個世界上，執行起來最困難的，解決起來難度最高的，成功幾率最不確定的事莫過於引入事物的新秩序。」曾經，謝萌認為父親把企業從0做到1，自己需要把1做到100，而從創新的角度來看，謝萌也有了新的理解，自己要做的也是不斷從0到1的過程，這段路是要重新走很多遍的。

重啟認知，回歸內心

謝萌要求自己至少每兩周看完一本書，他的辦公桌上擺放的書籍多是企業管理及人物傳記，這也是他的日常狀態。據身邊的員工透露，「老闆是一個工作狂，朋友圈朋友幾乎全與工作圈朋友重疊。」他們時常凌晨收到謝萌簡訊，雖然不了解老闆的私生活，但目睹他90%的時間都在工作及參與和工作有關的社交活動。

謝萌笑稱，自己深信社交對人生十分重要。「不管是普通白領還是企業家，要強迫自己去社交，有選擇地進入一些群體，只有在與人面對面的接觸中，你才能真正地感受對方，吸取很多思想。」「人到一定的工作狀態下都會有瓶頸，從2003年回國到2007年經歷了企業4年操作業務過程，我開始彷徨並意識到我必須要突破這個瓶頸，需要更多的人幫助你、指引你，但你去哪裡找他們？27歲那年我給自己定的目標是認識1000位能夠指導我的人。」其實，包括後來過關斬將進入湖畔大學學習，不同思維方式的人在一起碰撞，學習企業成功的經驗，剖析企業失敗的原因，這些經歷都讓謝萌進行了認知的重啟。

在訪談的結尾，謝萌提到了個人修行。實際上個人修行始終貫穿在他的成長過程中。高人指路、貴人相助、小人監督，個人修行某種程度上來說就是用智慧的方式來面對小人。2016年，謝萌參加了接力組織的辟穀活動，對他來說，最大的收穫莫過於做任何決定的時候先拷問自己，所謂「己所不欲勿施於人」，會對自己的心靈有更多的考量。這給他個人帶來了很多的變化，在見到普通員工時都能展現發自內心的微笑。他認為，正佳集團下一步的重點就應該在員工和社會上，要思考如何實現員工的價值、如何幫助更多的員工、如何為社會創造財富，而不僅僅是追求一己之利。為社會著想，是企業家精神的另一個層面了，這種精神不是西方管理學中的企業管理方法，而是東方文化中的「道」。在33歲之後，謝萌的知識結構更加偏重東方文化。他在以前的工作中已經把西方的東西應用在企業中，但是還會遇到瓶頸，這時候就需要在東方文化中尋找破解之道，這種東西就是精神，也是謝萌正在持續探索的「道」。

撰文｜姚盼 慧谷家族企業研究院研究總監

來源｜慧谷家族白皮書

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