網易雲通信與視頻技術專家郭再榮：各行業中視頻雲平台怎麼實現場景化應用？

2017 初橙·阿里校友企業黃埔榜--企業服務峰會，網易雲通信與視頻技術專家郭再榮給大家分享「網易雲通信與視頻的場景化實踐」。

本文為演講嘉賓郭再榮的現場分享內容，由初橙獨家整理。

我和大家分享一下關於網易雲下面的 PaaS 的相關服務，主要涉及到關於通信視頻方面的。

今天主要講三方面的內容：

第一，簡單介紹一下通信與視頻產品簡介。

第二，各行業場景化應用。

第三，視頻雲平台的技術體系和技術挑戰。

一是「IM 雲」；二是音視頻；三是互動白板；四是簡訊；五是點播；

六是直播，去年和前年最火，現在短視頻是最火的；

七是互動直播，更多是從音視頻系統里演變出來的，以前我們知道在做傳統視頻會議的時候開會的人麥克風講話有一些限制，現在互動直播在會議的場景下轉一路出去，變成了旁路直播的形式；

八是專屬雲服務。

包括視頻門戶、新聞媒體、娛樂直播、社交應用、在線教育、企業協作、安防監控、遠程醫療（這裡的遠程醫療不是指人工智慧分析醫療行為，更多是互動的）。

各位想要做某一方面教育課堂平台類產品不一定重頭做，很多時候可以用 PaaP 的方式來做，包括客戶端 SDK、發消息、最後隱藏的通道、共享白板等等，都完全由 PaaP 來做。

通信雲視頻要麼就是通信、要麼就是視頻，如果說企業要做一個內部的溝通協作應用，比如企業大了肯定要做私有的，不管阿里還是釘釘，網易也有自己的內部工具，都是一樣的道理。如果大企業做自己內部協作的平台基本上靠 PaaP 平台就可以搭建起來。

有一個案例就是順豐，順豐的員工特別多，但是順豐要做自己私有的內部通信平台的時候，其實很快可以搭建起來的。

比如說找一家提供實時音視頻通信能力和 IM 能力的，在上面加一層應用層就可以了。比如說自己的應用交互邏輯，剩下的就是整個小溪流怎麼走，伺服器端，包括客戶端的數據採集、怎麼播放，這些都不用關心，直接都幫助你做好了。從一個產品的角度來說，接入 PaaP 平台是最快的，也是最有效的。

這可以運用到醫療領域等等，其實都是相通的，無非不同行業里，只要涉及到交互、溝通，都可以通過這個平台來做。發消息、發視頻、發語音，基本上就是一個協作平台。

有很多行業，涉及到交互類的都可以用這種方式來做，比如說金融類，很多金融軟體可以打開某某股票專家、理財專家，他可能在直播或者在互動直播，在講課，其實底層隱藏的都是音視頻技術或者是架構體系。

這是通信雲視頻產品的佔比，在我們的客戶中大家可以看到社交娛樂及教育這兩個比例很大。「互聯網+」比例也不小，以前還有一家客戶是做食品行業的，讓家庭主婦學炒菜，也接互聯網直播。

視頻雲構成體系

視頻點播，用戶要上傳，肯定要有各種各樣的靈活上傳方式，一定要快。傳上去有一個視頻的存儲，還有轉碼、版權的保護。特別對於教育類企業來說，可能不想這個視頻被別人看到。

視頻直播，直播分發渠道差不多，只不過協議不一樣，可以加各種水印。特別是大數據、人力資源相關的。直播行業中，不管是哪個平台，現在政府都要求禁黃和錄像。

互動直播，無非在直播的基礎上加了一些互動連麥的功能。

媒體轉碼系統，肯定要有一個媒體處理的功能，用戶每一個源傳上來的時候，因為音視頻格式很多，都要做一些處理。

流媒體分發，現在講的更多的是 CDN 平台。

數據統計平台，如果想把產品做好、平台做好，肯定要有一個統計數據，統計一下這次直播卡不卡，哪些地域人群在看。

SDK，比如做一個直播產品，不能說招一群音視頻開發的人來採集數據。然後開發一個 SDK，基本上划不來，所以用平台的 SDK 就可以了。

視頻雲技術挑戰

第一，清晰度。不管點播也好、直播也好，肯定越清晰越好，以前說 1080 已經很高了，現在電視機基本上 4K 了。這是有代價的，包括寬款、設備等等。

第二，流量度。大家都是在網路上看，比如說會場 Wi-Fi 信號不好就看不了，很大一部分是帶寬、分發網路。

第三，實時性。這是針對直播來講，會有延時。舉一個常見的例子，看球的時候，如果家裡中央五台直接播的，同時網上點播了，人家已經看到進球了在喊，你還沒有看到。

這是點播的架構，一般情況下比較簡單。

雲平台上會提供一個上傳的 SDK，文件上傳以後，就是視頻文件管理和處理的問題，處理好了通過流媒體分發平台去分發。

最後就是播放器，接了雲平台可能有一個管理界面，還有很多 HTTP 的介面。

直播的架構差不多。只不過多了客戶端，播放端還是一模一樣。因為涉及到直播，會有一些管理策略的不同，比如說直播頻道管理，要不要被禁用，要不要加防盜鏈。比如說講課或者美女主播做了一場直播，可能希望錄下來轉發到平台上，事後可以供他人點播回看。

現在，在線教育、在線金融、在線醫療等等，都基於互動直播的框架來做的。

互動直播只畫了兩個連麥觀眾和主播，就是三個人實現實時通信的。這三個人延時非常低，按照音視頻標準是300-500毫秒，通過一個旁路直播的伺服器轉推。

為什麼要轉推？要藉助CDN分發網路的力量。不然這邊觀眾假設這場直播有10萬人、100萬人。目前會議室的機器配置是扛不住的，所以要轉成現在普通直播的形式，再通過媒體分發分發過去，右邊觀眾在看。

這些統計離不開大數據的平台。

比如在 APP 內嵌採集通道，數據採集彙集到一個大數據平台上，利用平台進行多維度分析，關注地理位置、關注手機型號，甚至觀眾用的什麼運營商，怎樣優化你的網路。

不管是什麼樣的平台，基本上會涉及到數據統計的過程。視頻雲的平台也有很大的數據統計，藉助的是大數據的平台，對它進行多維度的分析，最基礎的就是卡頓率，分析以後反饋優化你的系統。

以上內容，是網易雲通信與視頻技術專家郭再榮，在本次 2017 初橙·阿里校友企業黃埔榜——企業服務峰會上的分享。

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