在北信中乒之星新買的賓士，3個多月修6次竟還沒修好！丨從廈門發天天快遞到天津又退回去了 咋回事？丨修卡西歐手錶 配件多等數月沒來

北信中乒之星汽車銷售公司承認問題屬實

陳女士向今晚報反映：

我於去年11月25日在位於天津市北辰區普濟河東道南側的北信中乒之星汽車銷售服務有限公司，買了一輛賓士C200L轎車。可是，這輛車買回來后，汽車電瓶、SOS系統、觸摸板等多個部位相繼發生故障，導致無法正常使用。至今短短3個多月的時間裡，我的這輛新買的賓士車已經返回4S店維修了6次，但仍然沒有修好。我對4S店的維修結果非常不滿意。

記者調查

3月8日下午2點，今晚報群工部記者聯繫了北信中乒之星汽車銷售服務有限公司，將陳女士反映的情況告知公司的相關工作人員，對方說，她會向售後部門核實有關情況后，給記者回電話。當天下午3點45分，北信中乒之星公司市場部一位經理給記者打電話說，陳女士反映的問題確實存在。

從陳女士買車之日起到現在，那輛車確實有幾個部位需要維修，每一次維修的部位都不同。他們公司很重視這件事，已經向廠家報備，給陳女士帶來不便表示抱歉。為此，他們公司為陳女士提供代步車服務，並上門與陳女士溝通解決方案。

王濤（化名）向今晚報反映：

我前幾天去廈門旅遊，並在當地購買了一些特產。為了輕裝簡行，我於3月1日在廈門將這些當地特產通過天天快遞寄回天津。回津后，我一直通過天天快遞的網站查詢快件的運輸情況。3月6日，我查詢到，快件已經於3月5日寄到了天津，但3月7日我再查詢，發現快件又被寄回了廈門。我馬上聯繫了天天快遞客服，對方說，天津南開區的配送點暫時關閉了，無人收發件，所以快件只能寄回廈門了。截至目前，我也不知道何時能收到快件，天天快遞方面也沒給我一個明確說法。

記者調查

3月8日下午，記者聯繫到天天快遞天津公司，客服人員在查詢單號后告訴記者，王濤反映的問題確有發生。目前，他們在南開區的一些分部由於人員問題正在停業整頓，導致有的快件無法接收派送。

3月9日上午，天天快遞天津公司負責人打電話給記者說，對於王濤遇到的問題他們十分重視，公司方面會向寄件人表示歉意，同時會指派專人跟進這個快件，聯繫廈門分部儘快將這個快件再寄回天津，屆時他們會派專人將快件送往王濤的收件地址。

說好配件到，多等數月沒來

我有一塊花4000多元買的卡西歐登山表。去年9月19日，這塊手錶的部分功能突然失效。我到位於南開區鞍山西道的天津卡西歐產品特約維修中心維修。當時一位工作人員說，是手錶中間顯示海拔、方向的屏出了問題，得從日本訂配件，要等一個多月。我同意了，當即交齊了372元維修費。一個多月後，我打電話詢問維修中心何時能取表，對方說，配件還未到貨，讓我繼續等。在這之後，我又多次打電話詢問維修中心，但得到的答覆都是配件還沒到貨。距離維修中心人員說的配件到貨時間已經過去4個多月，我手錶的配件還沒到，令人不能接受。

記者調查

3月9日上午10點多，記者與天津卡西歐產品特約維修中心取得了聯繫，相關人員說，李先生反映的問題確有發生，手錶配件目前正在等待日本的工廠排期生產。當時給李先生維修手錶時，他們當時查看系統后得知，倉庫有這款手錶的配件，但這個配件屬於全國全球分配，最後沒分配到他們維修中心，所以只能等待。李先生如果不願意再等，可以退維修費取表，或加錢更換整個機芯。

今晚報•問津出品

今晚報•問津記者 狄慧 胡智偉 殷瑩