海爾熱水器安全口碑獲認可：上半年銷量行業第一

中怡康發布了最新市場調查數據。整體市場數據顯示：海爾電熱水器上半年佔據市場份額的25.69%，銷量穩居行業第一。市場業績的背後是用戶的認可，在電熱水器行業產品創新同質化問題逐漸凸顯的態勢下，海爾熱水器藉助社群交互洞察消費需求，將安全品牌基因落地，受到用戶認可並實現銷量領先。

原創科技打破行業同質化僵局

在體驗經濟時代，差異化體驗決定著用戶對產品的選擇偏好。目前熱水器市場，由於產品同質化、功能單一現象嚴重，影響著用戶的選擇和整個產業鏈的健康發展。為此，不少品牌開始嘗試從高端差異化產品進行突圍，其中以海爾熱水器推出的凈水洗系列熱水器為典型的健康功能類產品已然成為了熱水器行業發展的新風口。

傳統熱水器在加熱後會產生水垢、鐵鏽等物質，不斷沉積容易滋生細菌，對水質也會產生一定的影響，像母嬰等皮膚較敏感的人群，長時間用髒水洗澡很容易引發皮膚病。為了徹底解決髒水洗澡問題，海爾熱水器推出了行業首台抑垢凈水洗熱水器，通過在入水口加入抑垢因子，使加熱管減少90%的水垢、內膽70%的水垢形成。另外，海爾抑垢凈水洗熱水器還具備了殺菌、去除余氯和污垢的凈水功能。

「1杯水垢」升級用戶體驗

技術上的顛覆性創新只是海爾熱水器獲得用戶認可的原因之一，在海爾熱水器的交互平台上，研發團隊在一個季度內收集到了近30萬條用戶關於洗澡水健康問題的抱怨，在與世界一流外部資源合作后，研發出了第一代凈水洗熱水器。9個月後，海爾熱水器通過用戶反饋，對凈水洗技術進行了升級，如今新上市的抑垢凈水洗技術增加了抑制水垢的功能，對於母嬰社群來說，不用再擔心洗澡時水裡的污垢、細菌和水垢進入到皮膚，對皮膚造成損害。

抑垢凈水洗熱水器上市之後，為了獲得用戶的真實反饋，海爾熱水器用「1杯水垢」與用戶進行交互，用戶通過「電吹風吹乾沾滿洗澡水的玻璃瓶」的方式，檢測洗澡水中有無水垢，這一方法也迅速在用戶中推廣。近日，青島用戶張先生在對家裡用了3年的熱水器水質進行測試時就發現，熱水器流出的洗澡水裡水垢竟然沾滿了玻璃瓶壁。

(圖為張先生家洗澡水水垢測試結果)

海爾基於社群交互平台以精準用戶實現產品迭代升級，以領先的技術研發出讓用戶認可的產品，上半年行業銷量第一正是該理念與產品效果的驗證。