摩拜單車今晨現大面積無法解鎖 網友：不行就解散吧

摩拜無法解鎖，網友：不行就解散吧

8月10日消息，今早，有不少網友反映摩拜腳踏車全都打不開鎖，掃描二維碼后，提示伺服器鏈接超時或顯示為亂碼，有些網友試了好多輛以後只好放棄，選擇其他交通工具上班。

微博上被摩拜耽誤的用戶也不在少數，很多人抱怨由於摩拜此次莫名其妙的故障導致其上班險些遲到，並且本次故障範圍波及全國多個城市。

深圳的網友稱：昨晚明明鎖車了，今早掃碼的時候提示沒鎖車，客服電話打不通，給差評。

上海的網友稱：摩拜腳踏車搞事情，掃了五輛車都不行。

湖北的網友稱：第一輛掃不出來，以為是自己手機問題，試了好幾輛，終於成功。

潮州的網友稱：掃了N台，打不開，自己手機關機，開機再試 。

湖南網友稱：今天掃了很多車，都打不開鎖，app給了我三個0.5元的卡，到底怎麼回事?

湖南網友：我也遇到了，試了N次才打開，幾乎所有都試完了。

廣州的網友稱：我試了兩輛車都無法開鎖，好在試第三輛的時候開了，才不會遲到。

其他網友稱：也是連掃了幾輛，掃開后關掉APP一直顯示騎行狀態。

湖北網友：是的，遲到了，連開三輛不行，遇見小黃車解救了。

江西網友：連續三天顯示我開鎖了，問題是鎖沒開，害我遲到了。

9點40分左右，摩拜腳踏車通過官方微博回應稱：摩拜腳踏車技術團隊已在第一時間進行了處理，目前服務已經全面恢復正常。

摩拜腳踏車表示，對受影響用戶造成的不便深表歉意。摩拜腳踏車將繼續不斷改善用戶體驗，為上億用戶提供便捷、環保的智能共享腳踏車服務。

以下為摩拜腳踏車回應全文：

今天早上我們注意到，有用戶上報了摩拜腳踏車無法開鎖的故障。摩拜腳踏車技術團隊已在第一時間進行了處理，目前服務已經全面恢復正常。摩拜對受影響用戶造成的不便深表歉意。摩拜腳踏車將繼續不斷改善用戶體驗，為上億用戶提供便捷、環保的智能共享腳踏車服務。

其實在此之前，摩拜腳踏車已經發生過多起宕機事件。

【事件回顧一】

2016年9月19日下午，在北京、上海的摩拜腳踏車無論如何掃碼都無法開鎖，直至當日深夜。

在整個伺服器宕機過程中，出現了各種各樣的問題。

有市民反映稱在付費過程中遇到問題，「車已經鎖了，卻還顯示在騎行中，冒出-1的信用積分」。APP看不見自己的用戶信息，也定位不到任何車輛。也有市民嘗試打開APP掃碼路邊停放的摩拜腳踏車，均顯示「服務暫不能用」就是「請求超時」。

直至20日10時左右，摩拜腳踏車微信公眾號發布消息稱，由於服務資源緊張，導致腳踏車無法在APP 顯示、無法開鎖以及關鎖后無法結費。20日下午6點，有媒體致電摩拜腳踏車的客服熱線400-102-6180，一直語音提示「非常抱歉，現在座機全忙。」

最終，服務於20日凌晨1點全面恢復。摩拜方面表示，造成19日傍晚的大面積宕機是因APP訪問使用人數過多，導致伺服器過載、系統反應比較慢。

【事件回顧二】

2016年12月29日晚間，有深圳的用戶表示自己連掃4輛摩拜腳踏車二維碼都沒有成功法解鎖，而類似情況於當日早間已經開始，涉及全國多個腳踏車投放點。當時有網友在朋友圈表示，天氣太冷，試了六輛摩拜腳踏車解鎖超時，「低溫真是電子產品死穴」，該網友稱。

而此前，曾有網友反映寒冷天氣中，摩拜腳踏車出現故障。11月24日，《北京晚報》報道摩拜腳踏車「集體趴窩」的情況。報道稱，很可能是因為天氣過於寒冷，智能電池鎖無法持續在低溫中正常工作，放電時電流過小，導致智能鎖無法啟動。

隨後，摩拜腳踏車CTO夏一平向雷鋒網表示，「今天運營商網路出問題，整個物聯網全部出問題，明天會看到移動相關的新聞。」當問及是不是因為用戶數量過多導致系統「宕機」時，他回應：」這和我們自己的平台沒有任何關係。」

【事件回顧三】

2017年「3.8婦女節」當天，摩拜腳踏車再度爆出宕機事件：當天下午16：00開始，北京、南京、武漢、成都等全國各地用戶紛紛投訴，摩拜腳踏車出現無法掃碼、解鎖，以及鎖車不結束計費、腳踏車無法定位、個人數據全部歸零等問題。

「摩拜腳踏車掛了嗎?不能解鎖」、「西安摩拜掛了嗎?我鎖完車不結束計費，腳踏車定位全部沒有了，個人數據全部歸零」、「摩拜系統質量越來越差，放棄了。app直接掛了，只能放棄」等言論大面積出現。

整個宕機事故持續了兩個多小時，才陸續恢復。

【事件回顧四】

2017年4月6日，有北京、廣州等地網友發微博稱，摩拜腳踏車再出現大面積宕機情況，打開APP閃退。

網友稱撥打客服電話也打不通。就此，通過手機測試發現，掃描二維碼后彈出「抱歉，服務暫時不可用，請稍後再試」。

對於這次的疑似大面積宕機，摩拜腳踏車方面回應稱，「在做一個技術升級，少量用戶可能受到一定影響，預計很快搞定。」目前，摩拜腳踏車已陸續恢復正常使用。

結語

自摩拜腳踏車去年8月開始運營以來，已發生多起宕機事故，原因也是五花八門，天氣寒冷、運營商網路、用戶過多等等，但不論是什麼原因，這些都在蠶食摩拜腳踏車的用戶體驗好感。希望摩拜腳踏車可以定期檢測系統，完善系統，讓用戶體驗更完美，不至於被大家吐槽。