跟團旅遊一定要注意的事項

強迫遊客購物最高罰款50萬

對於以往經常引發旅遊糾紛的旅遊購物問題，《辦法》明確了具體賠償標準。未經旅遊者簽字確認，擅自違反合同約定增加購物次數、延長停留時間的，旅行社每次向旅遊者支付旅遊費用總額10%的違約金。強迫或者變相強迫旅遊者購物的，每次向旅遊者支付旅遊費用總額20%的違約金。旅遊者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅遊者的直接經濟損失。而私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。

對於違規旅行社的處罰上，《辦法》也要求很嚴格。旅行社拒不履行旅遊合同約定義務的；非因不可抗力改變旅遊合同安排行程的；欺騙、脅迫旅遊者購物或者參加需要另行付費的遊覽項目的，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令其改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，將吊銷旅行社業務經營許可證。

擅自將遊客轉團得賠償

對於組團游中經常出現的拼團、轉團問題，《辦法》要求，旅行社未經旅遊者同意，擅自將旅遊者轉團、拼團的，旅行社應向旅遊者支付旅遊費用總額25%的違約金。解除合同的，還應向未隨團出行的旅遊者全額退還預付旅遊費用，向已隨團出行的旅遊者退還未實際發生的旅遊費用。

擅自縮短遊覽時間、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目的，旅行社應賠償未完成約定旅遊服務項目等合理費用，並支付同額違約金。遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅遊者支付旅遊費用總額5%的違約金。未經旅遊者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫療保健、參觀等另行付費項目的，旅行社應承擔另行付費項目的費用。

不得對老人、兒童多收費

此外，針對部分旅行社以沒有購物能力為由，對老人、小孩加收額外旅遊費用的現象，《辦法》明確要求在同一旅遊行程中，旅行社須提供相同服務，因旅遊者的年齡、職業等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

另外，《辦法》要求旅行社的廣告、宣傳資料、行程等表述必須明確、易懂，不得出現「豪華」、「準星級」、「3人標準間」等字樣。同時，旅行社不得以低於旅遊成本的報價招徠旅遊者。未經旅遊者同意，旅行社不得在旅遊合同約定之外提供其他有償服務。