養老產業典範：至善老人安養護中心

至善老人安養護中心是台灣機構養老公辦民營的典範，由台北市政府社會局委託耕莘醫院管理，1993年正式開始運營。

憑藉著醫院的優勢資源，中心首創融合了養生保健、休閑娛樂、終身學習、重專業、療養、康復等多功能、多層次的社區示範安養護理，以「全人、全家、全程、全隊」為經營理念。

同時，根據長者的不同情況規劃不同的區域空間來做照護，並且通過醫療專業團隊合作推進全方位的長期照護，重視創新，為老人提供高品質以人為本的照護服務。

中心位於台北市樹蔭繁茂的陽明山腳下，共有5層，其中地上建築物三層，地下兩層，總建築面積約3.9萬平米，設有安養153床、養護350床（含一般養護248床、失智54床、長期照護20床、日間照料20床、緊急觀察8床）及懇親住宿16床。

同時，為了保障弱勢群體的照顧權益，中心的總收容量保留10%的床位提供給低收入戶、中低收入戶。

在至善老人贍養護中心的日常管理中，中心的工作人員堅持把滿足入住老年人的各種需求為目標，在工作中確立了「全人、全家、全程、全隊」的「四全」經營理念。

何謂四個「全」

◢全人：就是從「身、心、靈」各個方面，對老年人進行全方位的照護；

◢全程：就是從「生、老、病、死」各個方-面、各個階段對老年人開展持續性的照護；

◢全隊：通過由行政人員、照顧服務員、營養師、醫療人員、護理師、社工等組成的專業團隊，開展整合性的照護。

根據入住老人的不同特點，中心對長者的照護服務分為三大類，即：贍養服務、養護服務和日間照顧。

專業的養老服務

首先是贍養服務，服務的對象主要是生活可自理的健康長者；

其次是養護服務，服務的對象主要有三類：需要長期照護的失能老人、患有老年痴呆症等癥狀的失智老人、需要提供暫托及喘息服務的老人；

再次是日間照顧，主要是提供白天托老照顧。

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環境特色

因坐落于山腳下，中心四周環境優美，風景秀麗，空氣清新，通風涼爽，中心內環境整潔乾淨，寬敞舒適，落落大方，處處營造家的濃厚氛圍，讓老人時刻體會家的溫暖。

走廊布置老人作品

活動廳布置老人作品

老人書畫作品

充滿陽光的休閑廳

溫馨的廊道

老人卧室

樓梯設置有安全防護網

緊急逃生通道

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配套豐富

有著絕對地理優勢的安養護中心內，不僅設有庭院景觀、園藝區、荷花池，還設有佛堂、教堂、販賣部、撞球室、健身房、KTV室、SPA水療池、三溫暖及溫水游泳池等。

SPA水療池

多功能劇院

教堂

佛堂

販賣部

投幣式自動洗衣機

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懷舊隅

「懷舊隅」是老人們最常光顧的地方，擁有幾十平米的空間，屋內鬥笠、蓑衣、老式電話、縫紉機、舊梳妝台、黑白電視等老物件一應俱全......

牆上掛著鑲了黑白照片的老相框以及一件老式掛鐘，指針慢悠悠地旋轉著，讓人一下子回到上世紀五六十年代，彷彿時光從未離開。

這是一種懷舊療法，通過將老人帶回過去的美好時光，幫助其平靜心情，一方面可以幫助長者從精神上找回自信

另一方面可以讓老人在回憶中找到共鳴，從而相互鼓勵、支持，一起樂觀地接受現實，減少患老年痴呆症的概率。

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醫療特色

中心由天主教耕莘醫院運營管理，因此憑藉其醫院的優勢資源，為老年人提供復健、心理衛生、新陳代謝科、神經內科、家醫科、藥師諮詢，以及感控師指導和營養師服務等全方位的照護團隊。

復健中心

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服務特色

1. 家屬支持服務

中心強調與家屬加強溝通、聯繫，明確要求家屬必須定期到中心來看望老人。

為了方便家屬與老人會面，中心專門設置了獨立的會客區，讓老人與家屬相處。同時，還設置了賓館式客房，家屬可在一段時間內陪伴老人。

並且中心組織的各類活動，都鼓勵家屬共同參與，形成中心、老人、家屬三方互動。

2. 社會志工服務

中心善於利用社區資源和支援，與周邊的企業開展長期固定合作，由企業根據合作計劃，提前對志工進行培訓。

如讓志工了解長輩的習性，如何推輪椅等等，待需要時，即可安排志工免費上門給長輩做按摩、剪指甲、表演等。

3. 創新品質服務

除以上服務之外，中心為提升照護品質，開創了各項創新服務，如：屋頂花園植物治療、治療師輔具評估、治喪輔導等。

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收費簡介

中心按床位設置情況進行收費，收費標準比較細，老年人可以根據自己的承受能力和身體狀況，選擇適合自己的收費類型入住中心。

工作人員堅信，選擇至善的老人，想要的是過生活，而不是等日子。

因此，他們對於老人養老需要的全過程進行人性化設計，將中心營造成為動靜相宜、適合老年人身、心、靈發展的完備空間，讓老人「健康的、有尊嚴的、積極的、正面地生活」，使中心真正成為老年人生活的樂園。

2017壹方城台灣養老產業標杆項目考察創新之旅——台灣站

台灣的養老地產已經做到居家照顧、贍養、看護的一條龍服務，同時已經發展處一套值得學習的活力與運營模式，早已擺脫單純的「地產綁養老」的硬體思維模式。從老人的居住環境、心靈照顧、健康照顧、輔具等結合政府的醫療資源配套，令世界刮目相看！是國內養老地產學習的一個非常重要的地區。壹方城養老標杆項目考察創新之旅將走進台灣，深度了解台灣養老產業。

【時間】：2017年8月13-19（6天5夜）

【地點】：台灣-台中-高雄

【主辦單位】：北京壹方城智匯科技有限公司 汗馬研習社

【考察標杆項目】：

雙連安養中心：獨創銀髮族養生村商業模式，年年獲得業內大獎

至善老人安養護中心：多層次的社區示範按養護機構

清福養老院：台灣最優質的長期照顧服務中心之一

長庚養生村：王永慶先生創辦的老年地產項目，獨創老年照顧中心新商業模式

悠然山莊安養中心：台灣滿意度最高的日照中心

多扶接送：台灣第一家民營專業輪椅接送服務公司

受恩集團：首創智慧照護服務模式

【遊學亮點】：

深入掌握行業風向標：與台灣養老產業人士做深入交流，島內養老產業界最權威的從業人士是指引台灣行業發展的風向標。

標杆項目實戰參訪：參訪標杆養老地產，參考全台最火的養老項目，深入了解台灣養老地產考察交流，與管理者分享產業心得，增進對台灣養老產業的了解和運營模式的學習。

高端人脈圈層：發現行業新機會，鏈接產業新資源，找到轉型操盤新路徑，抱團進步、聯合發展。