一個社群項目的前世今生

在在行的主頁上我介紹自己說，創辦過一個8000多人報名的程序員為主的高端社群二進位Club,(報名，不是收納)，由於這個項目純粹是出於個人愛好和資源優勢的充分利用，相當於只花了1/5的精力來做它，在我離職后這個社群也沒有再進一步運營擴大了，所以很遺憾它並不是一個可以拿來驕傲地敘述成功心得的項目，但是它對我個人而言就像生了第一個孩子，第一次獨立運作一個完整的大項目。充分地了解社群運營，用戶運營並且獲得了飛速的成長，希望在這裡為它做一個完整的復盤，吸取經驗和教訓。

**項目的由來**

當一個公司在一段時間的快速拓荒期搶佔到一個市場制高點的時候，會發現底層用戶比例過高，高層頂尖用戶過少，那麼必然會出現用戶質量水化，劣幣驅逐良幣，客戶的用戶體驗降低，工作效率降低的現象。那麼就需要不斷獲取上層高質量用戶，而這些高質量用戶可能已經無法用普通的推廣手段打動了，或者說就算隱藏在茫茫用戶群中，價值也沒有最大化的體現。那麼做一個精品高端社群，成為人脈節點，變成高質量用戶連接的橋樑，並且刺激高質量用戶的輸出和傳播，甚至會成為網站本身的產品使用者的轉化，從而提高整個網站的口碑，用戶含金量，和生態多樣性，從而建立行業壁壘，提高整體估值，提升用戶品牌忠誠度和黏性，拓展精準投放渠道（對的沒錯就是滲透進他們的朋友圈）。

**目標用戶分析**

我需要獲取的是行業內工作3年以上，自帶網紅屬性的大V，或者在行業內有一定影響力和知名度的人，以及有強烈社交需求又愛表達的互聯網從業者。那麼滿足這四個屬性的人最多存在於哪裡呢？必然是程序員。（神秘的微笑）

程序員特徵：學歷高，薪水高，社交面窄，宅，興趣廣泛，有程序員的地方，其他的人諸如產品，運營，銷售，獵頭，創業者，就都慢慢圍繞在周圍了。所以，得程序員者得天下！

那麼目標確定好了，我要獲取的是：

社交平台冬粉過萬者；知名互聯網公司從業者；初創互聯網公司負責人；以及優秀的程序員。

標籤：熱情、極客、有趣。

Slogan：讓每一個人幫助每一個人成長

（因為一個社群就意味著希望這裡是能夠共同討論，學習，交流，進而結交，所以多對多的幫扶是我們最樂意看到的景象）、

立項準備：

2份項目方案（對內的本質詮釋+對外的宣傳版本）

人員預算：3人，必要時請求部門協調輪班支持；

目標：每月吸納1000人報名，邀請200人進群，（因為需要嚴格地篩選是否符合目標定位），產出UGC文章4篇，線下活動1次。

註：我希望這件事情是真的能口碑驅動，用戶帶用戶，那麼其實根本不需要額外的宣傳費用，加上我和另一位同事本身就有一點網紅屬性，自帶流量入口，否則的話同樣的市場預算直接投放給網站本身的目標用戶群會性價比更高一點。在後續的操作過程中，其實還是有一定花費的，但是大多花在早已簽訂的外部投放廣告，隔三差五調換一點廣告圖和鏈接引流，（相當於只是搶了點排期，總費用不變），或者舉辦線下活動時有關活動宣傳的媒介購買和投放（但是這個是為了獲取地域性新用戶，報名時會自動註冊為網站用戶，所以等於是在為主站拉新），其他的就是一些紅包和招待費用了，這個已經可以少到忽略不計了。

然後就開始摸著石頭過河，一邊笨手笨腳地啟動，一邊不斷調整前進的方向了。

社群有按照職能區分的，如程序員群，產品群，運營群，也有按照目的區分如讀書群，跑步群，分享乾貨群，可以有少量交叉，既能滿足同業交流，又能滿足跨界溝通。為了使社群正規化，我制定了詳細的運營規則：

1.每日有運營人員在各個微信群中發起相應主題的討論，其中月亮群為專門的乾貨分享群，不發紅包不寒暄不打廣告，給你純粹的分享體驗。

2.每周五邀請一批新成員進群，每周二，微信號將做精華集錦整理。

3.每月月末一次線下活動（運動，聚會，集體刷街博物館音樂會等）

根據項目的周期我劃分了未來的半年內的不同階段的節奏：初次亮相（發布會和組建）→磨合破冰（融入和建立群風）→小高潮（各地線下小沙龍初體驗）→大高潮（希望是程序員搖滾節這類的大型party作為年度節目）

項目使命：口碑傳播和快速反饋的入口；搜集最有趣，最有料的年輕互聯網精英，為他們創造最舒適的社交環境；為大家帶來行業內的最新動態，工作機會，職業規劃指導，工作心得，分享交流；共建最好玩的互聯網行業社群，填補80后90后職場人的空閑時光，為大家創造健康積極有趣的線下活動；沉澱出最高精尖的互聯網智庫，彼此分享，共同成長，幫助每一個互聯網人向更好的世界出發。

經過了一段時間，項目的成果是：超過8000多人報名（大多為主站新用戶），邀請1200位KOL進入我們各個社群，平均一個群200~300人之間，核心成員遍布：BAT，人人網，小米，西山居，推特，谷歌，微軟，微信，網易，鬥魚TV，1號店，京東，陌陌……職業分類橫跨設計師程序猿產品經理CEO市場運營自媒體撰稿人，活躍平台包括github, 豆瓣，知乎，微博；

除了這些客觀的數據以外，我用一個「光榮榜」記錄了一些不可量化的事迹，比如《增長黑客》作者范冰聽聞書友會的存在，本周的統一閱讀書目是他的書，於是主動申請進群，包括後來進群的《社交紅利》的作者徐志斌老師，既給予了他們宣傳書籍，和讀者交流的機會，也激勵了群友認真讀書，按時上交讀書筆記的決心。以及BAT的內網有人在談論和邀人參加我們的線下跑步活動等（打入組織最深處）

我在觀察報告里分析道：二進位Club運營到現在，目前現有的狀況是最活躍的是木星群，即程序員群，已經形成了非常良好的生態和環境。由於程序員群體的本身特質較好，含金量和素質較高，社交意願和需求較強烈，吸引力和噱頭也足夠，所以我們後期的一系列的策劃都將圍繞程序員主題進行各種線下活動，線下活動既可產生形形色色的噱頭和爆點，又可促進線上的交流更加的融洽。做的風生水起之後還能做好口碑擴大傳播。

持續性的吸引大牛的辦法是：

1）關係紐帶（朋友帶朋友），2）價值給與（乾貨沉澱，工作機會，行業交流）3）線下活動的紅火，精準論壇用戶的開發引流。

我們的任務是儘可能的提供優質的程序員周邊服務給他們，將他們留在這裡，持續地為我們公司發聲，貼合用戶，發揮他們的核心價值。

至於每天運營的瑣碎細節的感受，在這裡就不展開多說了，不可複製也不成體系，更多的是一些細枝末節的碎碎念，等哪一天寫到用戶運營故事的時候，希望有機會再展開詳談。核心就一句話：用戶教育的過程，跟奶孩子差不多，操不完的心啊。（淚目）

這是一個企圖走心的項目，就目前來看，還算滿意，即使我離職很久，有一些精華群還有著很強的自凈能力，大家因為素質較高，又確實有社群需求，會自覺維護和遵守一貫的群風，很多行業內的問題丟進來都會被潛水的大神三言兩語地點破。對品牌有一定的忠誠度，積极參与著主站的各項活動，優質的文章也會在這裡被群友主動提及和討論；了解了團隊協作和管理上的各種問題該如何妥善解決，親眼見證各項舉動和數據的關聯性，俗稱「盤感」，了解到自己的不足，可以有更明確的提升方向；當然最重要是，自己是這個項目的最大受益者，接觸了眾多互聯網資深前輩，研究，吸引，交流，輸出，從工作態度到實操技巧都獲益匪淺。

教訓呢，就是整塊的時間被全部打碎，領導老是嘲笑我「作坊式」工作模式，很難規模化運作，不上正軌，要每天被類似於有人違反群規要踢人，有新的入群請求要相應，各種Bug的反饋提交解答。整個人疲憊不堪，很難有深耕的鑽研時間，所以只是浮於表面，看似熱鬧，實際肚子空空；同樣是社群，人家成功標杆的運作能力，輻射面，確實比我強太多，業內大咖的人脈資源也不是我可以比擬的。啊我要征服的，是片汪洋大海吶！

一個並不知名和成功的項目經驗，希望你們不嫌棄，記錄了我最重要的一段成長，將文案，用戶，PR，渠道，活動，等各項能力整合協調的一段歷史，希望有機會能夠坐下來和你們好好聊聊其中的血和淚（比心）。

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