堪比無間道！傳Uber利用內部軟體程序Hell，秘密追蹤Lyft駕駛員

Uber最近又開始搞事情了。據外媒報道，Uber正在通過一款名為Hell的內部軟體秘密追蹤Lyft的駕駛員。

通過Hell，Uber不僅能夠知道有多少Lyft的車主能載客，他們的價格是多少，還能知道其中哪些人轉而使用Uber就會獲得更多的收入。

這些數據意味著Uber能輕鬆地從Lyft那裡搶走用戶，因為知道哪些用戶更容易「叛變」。Uber的員工曾因為濫用God View軟體（也稱Heaven，意為天堂）以追蹤記者、名人等，而備受譴責。如今這款追蹤客戶位置的軟體名叫Hell（意為地獄）。兩者的名字也耐人尋味。

這則報道讓原本就深陷輿論旋渦的Uber雪上加霜。性騷擾醜聞、員工歧視、Alphabet旗下Waymo發起的官司（控告Uber竊取專利）已經讓聯合創始人Travis Kalanick焦頭爛額。前幾天通訊主管Rachel Whetstone的離職，據說也和Kalanick之間的矛盾有關。

據相關報道，Uber早在2016年初期就停止使用Hell了，當時Lyft獲得了10億美元融資。包括Kalanick在內，整個公司除了幾位高管和數據科學家，根本沒人知道Hell這回事。

最初Uber開發過一些虛假駕駛員賬戶以欺騙Lyft的系統，這些賬戶其實不存在，但Lyft的系統會「以為」這些駕駛員在某些位置。Hell能讓Uber從這些虛假駕駛員中看到8輛最近的Lyft駕駛員。

隨後Uber的高管們意識到Lyft的駕駛員使用的用戶ID都是由數字組成的，於是Uber就開始長期追蹤Lyft的駕駛員，並推斷出哪些人同時也在使用Uber。一旦發現這些人想要登陸Lyft，Uber就會發送一些金錢上的獎勵，誘使他們去使用Uber。

有律師表示，Uber使用Hell軟體，將引發民事法律問題，其中包括違反協議、使用不公平商業手段，還違反了計算機欺詐與濫用法（Computer Fraud and Abuse Act）。一位Uber的發言人告訴媒體，公司不會公開處理這些內部問題，但Lyft表示：「我們處在一個競爭激烈的行業。但如果這些事情屬實，那麼Uber面臨的這些指控的確令人深憂。」

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