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阿里巴巴聯手萬豪 升級全球旅遊業

阿里巴巴與萬豪集合優勢力量成立合資公司,全面運營萬豪旗下所有線上中文官方平台,包含萬豪中文官方網站,萬豪無線端中文app,飛豬萬豪官方旗艦店等。萬豪旗下「萬豪禮賞獎勵計劃」、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG(喜達屋優先顧客計劃)將與阿里巴巴「88會員」體系實現全面互通。

業內對這一合作反響強烈,此前阿里巴巴大舉投資傳統零售企業,以新零售帶領後者轉型升級效果顯著,在7月舉辦的2017天下網商大會上,馬雲提出「全球買、全球賣、全球付、全球運、全球游」五個「小目標」,與萬豪國際的戰略合作將成為阿里巴巴以新零售戰略升級旅遊行業的探索和發端。

阿里巴巴集團CEO張勇認為:「在數據驅動創新下,各行各業未來必定是打通線上線下,讓消費者在任何地方都能擁有一體化的完整體驗。這次和萬豪集團共同成立的合資公司正是關於未來生活的一個實例。」

今年610日,一艘被譽為「海上頭等艙」的「淘氣喜悅號游輪」,滿載著上千名阿里巴巴超級會員,和一眾入駐天貓的品牌商家駛向日本,開啟四天三夜的海上夢幻之旅。它的啟航意味著,阿里大會員體系正邁入了新的征程。

藉助大數據的力量,阿里可以向品牌商輸出智能化會員運營服務,打通線上線下多種消費場景,向探索新零售轉型邁出關鍵的一步。而作為中堅力量的超級會員,可享有豐厚權益,比如,以低於5折的價格入住五星級酒店。

阿里巴巴和萬豪國際集合優勢力量成立合資公司,在打通線上線下、提供智能化會員運營服務等方面,將以會員需求為中心,有更深入的嘗試和合作。

事實上,阿里和萬豪的合作已經具備了深厚的基礎,並收穫了成果。去年雙11期間,萬豪集團把自己的會員體系與飛豬會員進行了打通。一定等級的飛豬會員可直接享受萬豪金卡待遇,免費獲得價值不菲的萬豪雙人早餐、行政酒廊以及房型升級等服務。

萬豪金卡在歐美一直被譽為一種身份的象徵,在收購喜達屋之後,萬豪會員權益貫通了萬豪、麗思卡爾頓、喜達屋三大品牌體系,使用範圍更大。同飛豬會員打通之後,阿里巴巴超過5億的活躍用戶帶來的超級流量,以及「未來酒店能力」,對萬豪具有極為重要的價值。

此次雙方達成戰略合作后,萬豪旗下「萬豪禮賞獎勵計劃」、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG(喜達屋優先顧客計劃)將與阿里巴巴「88會員」體系實現全面互通。淘氣值分別大於25001000的阿里巴巴「88會員」可以直接申請成為萬豪金卡會員或銀卡會員。同時,萬豪酒店的私人音樂會、家庭體驗以及NBA等其他令人激動的體育賽事的專場專座,都會與阿里巴巴「88會員」互通和開放。

在去年,飛豬為高星酒店拉新會員達到600萬,阿里巴巴副總裁、飛豬總裁李少華預計,「今年飛豬將助高星酒店拉新會員1000萬。」

在全面戰略合作之後,阿里巴巴豐富的消費數據和互聯網技術,如果能夠與萬豪集團酒店專業管理能力產生「化學反應」,將為全球酒店行業全面升級帶去標杆意義。特別是在全新升級的「88會員」體系下,阿里巴巴生態全面打通,以優酷土豆、阿里影業為代表的數字媒體和文娛生態,以高德地圖、口碑等平台為主的本地生活服務生態,以飛豬為代表的航旅平台,以螞蟻金服、菜鳥物流為代表的強大商業基礎設施等,都將為「88會員」提供無可比擬的服務、體驗保障。阿里巴巴和萬豪國際通過合資公司,雙方將在全新的層面上展開更多樣化、更完善的合作,消費者將能享受到全球範圍內專業定製的本地化體驗和酒店服務。

互聯網將深刻改變各個行業,全球範圍內原有商業模式因為互聯網和數據的廣泛運用,將會重構升級。雙方此次合作成立的合資公司作用重大,將全面接管並運營萬豪集團旗下所有線上中文官方渠道,藉助阿里巴巴生態中超過5億龐大活躍用戶基礎及大數據能力,幫助萬豪探索酒店運營新模式。

雙方還將聚焦「全球游」:首批集中開發包括迪拜、巴黎、倫敦、米蘭、拉斯維加斯、威尼斯、聖彼得堡、模里西斯、馬爾地夫在內的25個以上全球旅遊目的地———提供行程規劃、預訂、無現金支付到交通、購物和當地吃住游在內的全鏈路無縫銜接的解決方案。

旅遊市場增長迅速,據統計,2016年出境旅遊人數達1.22億人次,比2015年的1.17億人次增長4.3%,繼續蟬聯全球出境旅遊人次世界冠軍。在出境游消費方面,2016年出境游花費達1098億美元,人均花費900美元。

萬豪國際總裁兼CEO Arne Sorenson表示,「此次合作兌現了我們對未來旅行的承諾:以旅行者身份考慮整個旅行計劃,包括獨一無二的酒店服務,細心妥帖的周邊行程。」

隨著阿里巴巴和萬豪國際的戰略合作,接下去整個旅遊業將迎來新零售的浪潮洗禮,就像零售業正在發生的一樣。



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