去年上映的科幻大片《星際迷航 3:超越邊界》里,有個巨丑無比的外星人,他一句台詞都沒有,卻是整個片場最大牌的演員,他就是貝索斯,亞馬遜的CEO,如今的世界首富。
7月27日晚,得益於亞馬遜股價的上漲,亞馬遜創始人貝索斯身價攀升至902億美元,成為了世界首富,將盤踞多年的比爾蓋茨甩在身後。
現實中的貝索斯還是挺帥氣的。
亞馬遜是號稱20年一直虧損的公司,那究竟貝索斯是怎麼能成為世界首富的呢?讓我們回顧一下他傳奇的一生,找找答案。
過早成功的天才
1964 年,貝索斯出生在美國新墨西哥州,是一個私生子,受外祖父的影響,貝索斯尤其熱愛科學,非常喜歡科幻作品,是《星際迷航》的狂熱冬粉。幼年的貝索斯在看完了阿波羅 11 號登月之後,便立志要成為一名宇航員。
中學的時候,貝索斯加入了學校的「天才計劃」,高中畢業后考入愛因斯坦執教的普林斯頓大學。1986 年,貝索斯於普林斯頓大學畢業,獲電氣工程與計算機科學學士學位。
畢業兩年後,25 歲貝索斯加入紐約一家銀行信託公司,成為這家公司史上最年輕的副總裁,掌管價值 2500 億美元的電腦系統。之後,他轉戰華爾街,又當上了對沖基金 D. E. Shaw & Co 的副總裁。
對年輕的貝索斯來說,成功來得太容易了。
當時,使用互聯網的人數每年都以 2300%的速度在高速增長!
貝索斯當機立斷:這才是「干大事」!
之後他想到了在網上開一個「萬貨商店」的主意,可是,一開始賣什麼好呢?他結合在基金公司的經驗,對電子商務進行了細緻的研究,並列了一個表格,發現書籍是賣得最好的商品,而且種類繁多,存儲方便。
於是,亞馬遜(Amazon)上線了!
網上第一書店亞馬遜
雖然在亞馬遜的倉庫里只有 40 本書,但網站上卻上線了 150 萬種書籍,當有客戶在網站下單的時候,亞馬遜的工作人員才去找出版商採購。由於沒有庫存壓力,並且砍掉了中間商的利潤,讓亞馬遜的書可以賣得比傳統書店更便宜,所以亞馬遜經常有誘人的折扣,很快便吸引了大批的用戶。
這兩項如今電商都在做的事情,在當年為亞馬遜贏得了幾十萬的客戶,並且牢牢地拴住了他們。從此,亞馬遜走向了壯大之路,1997 年 5 月 15 日,亞馬遜在美國上市,1999 年,亞馬遜股價達到巔峰,貝索斯登上了當年的《時代》雜誌封面。
技術驅動的亞馬遜
不過,好景不長,2001 年互聯網泡沫開始破滅,亞馬遜投資 pets.com、gear.com 等網站失敗,損失巨大。這讓貝索斯開始反省自己的公司運營過程中犯下的錯誤,他在拜訪了 Costco 的創始人之後,學習到了一件事:
一切從客戶的需求出發,不斷地為客戶提供價值。
從此,貝索斯不再奉行「利益至上」的原則,轉向「擴張優先」,不怕打價格戰,不斷地發掘對客戶有價值的產品和服務:
2004 年,設立秘密實驗室 Lab126,專門研發亞馬遜的各種硬體產品
2005 年,亞馬遜推出 Prime 會員業務,會員每年交一定的會費即可享受各種優惠
2006 年,亞馬遜 AWS 雲計算服務正式上線
2007 年,亞馬遜發布 Kindle 電子書閱讀器
2010 年,亞馬遜成立影視部門,開發自家的影視劇、綜藝節目
2011 年,亞馬遜發布 Kindle Fire 平板電腦
2012 年,亞馬遜斥資 7.75 億美元收購機器人公司 Kiva Systems,啟用機器人提高倉庫的自動化水平
2014 年,亞馬遜推出首款智能手機 Fire Phone 以及無線智能音箱 Echo2016 年,亞馬遜與英國政府合作啟動無人機送貨計劃
時至今日,52 歲的貝索斯依舊活躍在商界的第一線,儘管他的公司每年都不賺錢,但質疑他的人越來越少,大家都相信貝索斯是在「干大事」。用藍色起源公司的座右銘來形容貝索斯再合適不過了:
用令人敬畏的方式循序漸進。