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信用卡被盜刷后,銀行的失卡保障到底靠不靠得住?

信用卡被盜刷后,銀行的失卡保障到底靠不靠得住?

信用卡的出現不僅改變了人們傳統的支付方式,而且通過信用卡的透支消費功能,持卡人還能建立自己的信用記錄,養成一個良好的消費行為習慣。

但是,由於缺乏對信用卡的安全常識,近幾年信用卡盜刷案件在呈現出了激增的態勢。那麼,信用卡被盜刷后怎麼辦?信用卡失卡保障有用嗎?

一、信用卡被盜刷后怎麼辦?

第一步:收集被盜刷的證據

在收到非本人消費的交易簡訊時,首先要確認交易簡訊是否為發卡銀行發出,避免遭到不法分子的簡訊詐騙。若簡訊為發卡銀行,應將信用卡消費的時間、金額、機構、用途以及相關信息記錄下來。

第二步:致電客服掛失並報警

若信用卡在身上,可到附近的ATM機上做一筆查詢記錄,以證實異常交易並非本人操作,並保留相關憑證。若信用卡不在身上,應立即致電銀行客服進行掛失並報警。

第三步:聯繫商家凍結盜刷資金

根據銀行信用卡失卡保障的正常流程,銀行會要求持卡人到公安機關進行立案調查,並持相關憑證到銀行網點辦理手續。在此過程中,持卡人可積極聯繫商家凍結被盜刷的交易資金,最大限度的減少經濟損失。

二、信用卡失卡保障有用嗎?

失卡保障服務的存在,就是為了挽回持卡人信用卡被盜刷的損失。不過,各銀行的失卡保障服務都具有時效性,持卡人應在發卡銀行規定的時間內向銀行申請掛失。

招行、廣發、中信等銀行需在48小時內申請掛失,而浦發、交通、平安等銀行則需在72小時內申請掛失。

不過,並非所有的銀行都有失卡保障服務,如花旗、農行、工商、興業、民生等5家銀行則不提供信用卡失卡保障服務。

此外,部分銀行的失卡保障服務以地區和卡種進行區分,如如中行的失卡保障僅限環球金卡和白金卡用戶,而工商銀行的失卡保障僅針對深圳和上海地區。

小小金融示,自2017年1月1日起,央行發布的《人民銀行關於信用卡業務有關事項的通知》已開始正式實施。

在新規中明確表示,當持卡人的信用卡被盜刷后,發卡銀行應對持卡人的非本人授權交易予以合理的補償,切實保障持卡人的合法權益。

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