上榜十大典型案例的天貓店，被網友diss翻新機，這回小米躺槍

前不久，相關平台接到了消費者對天貓三際數碼官方旗艦店的有關投訴。此位消費者稱曾在這家天貓旗艦店中購買了一款小米手機，但是收到手機和玩了三個小時就屏幕失靈，之後到小米官方店檢測時發現手機機身變形。后與商家協商處理時，商家先是稱是因為快遞的原因，后又稱是消費者人為造成，拒不退款。為此反映到天貓平台時，天貓平台根本不管，讓消費者自己與商家處理。以下是此為消費者的投訴信息。

至於此次事件的處理結果如何，如今還未有準確的消息。事實上，這家天貓三際數碼官方旗艦店曾在今年4月時，上榜過山東省十大典型案例。

有消費者反映，在這家三際數碼官方旗艦店銷售一款「360奇酷」牌手機，為吸引消費者，宣稱該款手機規格參數為「單/雙卡：雙卡、雙待、雙通以及手機厚度3.5毫米」。但購買后發現，發現這款手機只能實現單通，並且手機實際厚度為8.6毫米，於是便向相關部門投訴。

后經有關人員的檢測結果證實，三際數碼官方旗艦店」銷售的「360奇酷」牌手機應為單通、手機最薄為3.5毫米，這和其店鋪頁面的宣稱不符，是虛假宣傳的行為。

而在網上對這家天貓三際數碼旗艦店進行相關的評價搜索時，搜索顯示幾乎全是負面的評價，諸如翻新機，水貨機等評價字眼層出不窮。

然而令人詫異的是，這家負面新聞與負面評價如此多的天貓旗艦店如今仍在正常地營業，同時在天貓商城中搜索「手機」的關鍵字時，這家三際數碼旗艦店所銷售的產品竟然在搜索結果前五名中佔據了第一、第三名。

而我們都知道，在天貓淘寶商城進行搜索關鍵字時能排名靠前的，無非都是在「直通車」上花了大手筆的，而直通車的收費也正是天貓淘寶利益的主要來源，因此可以知道這家天貓店在開直通車方面可謂是花了「血本」。

除此之外，近日天貓蘇寧易購官方旗艦店也被消費者在微博上曝光了售賣蘋果翻新機，這這部所謂的「蘋果新機」中竟然註冊有他人的賬號，然而在向天貓蘇寧客服反映情況時，得到的回答均是「蘇寧沒有翻新機」，而對這部手機上出現的他人的賬號的情況，其客服卻避而不談，沒有給出明確的解釋。

天貓為了獲得能從天貓商家獲取更多利益，屏蔽了「差評」的功能，置店鋪的負面評價與消息而不顧，長久以往，誰還敢去天貓上買東西？