企業漫談：感受上海迪士尼的「熱度」

2016年6月16日，上海迪士尼正式開業，全球最大的娛樂公司華特迪士尼(The Walt Disney Company)終於進入全球最大的市場。之前該度假區經過了數年的規劃，投資逾55億美元。上海迪士尼正式運營后，預計第一年客流量將超過1,000萬人次。結果，到2017年5月19日，上海迪士尼樂園(Shanghai Disney Resort)的入園人數突破了1千萬，提前1個月達成了目標。

上周，全叔在炎熱的暑假裡，跟隨洶湧的人流，在上海充分體會了迪士尼的「熱度」。

「攻略」只有一個，早去

在這個「攻略」橫行的年代，多看點各位高人發表的攻略，也許讓你的遊玩事半功倍。事實證明，那是不可能的。

全叔早上五點半就爬了起來，還得趕緊推送當天的《一周全球公司十大要聞》。是的，就是整整一周前。

然後，在六點半的時候，打車直奔上海迪士尼。一路上，和全叔年齡差不多的出租司機很熱心的向我們介紹了一些細節，比如不許帶食品進入、成年人不能穿卡通服裝等等，也向我們介紹了晚上回程打車和乘捷運的最佳時間。據他講，目前迪士尼每天的遊客人數超過了5萬人。快到迪士尼的時候，他指著高架橋說，你看看，那橋上都是去迪士尼的人。當時剛到早上七點鐘。

早上七點鐘，高架橋上是剛剛趕到的大隊人馬

然後，我們就加入了人群，大步向樂園入口走去。到了安檢入口附近，發現已經排起了一列一列的縱隊。排隊期間，我們抓緊吃了早點，也省得安檢時麵包被沒收。就這樣，慢慢的排，終於通過了需要「翻包」的安檢，進入下一個隊列——檢票環節，早就汗流浹背了。等到檢票完畢，正式進入樂園，已到八點鐘，在入園排隊環節上用時一個小時。聽說晚點到的要排隊兩個小時才能入園。

等候入場的人群

想想前邊已經入園的大批人馬，什麼抓緊去搶「快通卡」的攻略基本就是扯淡。排隊時，黃牛黨也跟大家渲染了園內的火熱氣氛——「你想想，這一天十萬人入園，每個項目排隊兩三個小時，一天才玩兒兩三個項目，什麼感覺？」

總之，人太多了，各種攻略早就失靈，唯有早點到，還能多爭取點兒「玩(pai)兒(dui)」的時間。

想玩兒好，就得多花錢

來之前在網上看到過介紹，說上海迪士尼有一種貴賓服務(大概是這個意思吧)，一個人負責六個人的團隊，但就是非常貴。

到上海迪士尼玩兒的人，通常都會下載樂園的APP，實時了解各遊玩項目的排隊情況。我們入園以後，幾個熱門項目的排隊等候時間已經都到了一到兩個小時。這是，發現入園門口附近排了一個小隊伍，就過去問問是幹啥的。人家說是買「尊享卡」，可以減少等候時間。全叔當時誤以為這就是「快通卡」了，一看人不多，趕緊排隊。結果，卡是需要花錢買的，還很貴。一個項目一個人要150元，買三個項目450元，和門票一樣了。看了看，可以買7個項目750元，能便宜些(淡季是600元)。但上邊的其他項目未必有意思。於是就買了三個項目的「尊享卡」。後邊遊玩兒的過程也證明，沒有必要都買，很多都是低齡兒童的項目，意思不大。

買完卡還不算完，還得用自己的手機，與工作人員合影。似乎是為了防止有人倒賣「尊享卡」，或者轉借他人使用。在後來的使用中，每次都要將手機里的照片出示給項目的檢票人員驗證是本人。

有了「尊享卡」果然好，第一個項目直奔「雷鳴山漂流」，走快速通道，很快就接近了上船的位置。幾分鐘后，登上了漂流船。不過，匆忙之中，一猶豫，沒有買雨衣。想想也無所謂，天氣太熱，也不怕衣服上有點水。之前去過新加坡的環球影城，那裡的最熱門項目「侏羅紀公園」和這個漂流類似，到最後鞋裡都是水。不過，飄完「雷鳴山」，基本沒什麼水進船艙，反而是穿了雨衣的人熱的要死，下船時紛紛撕掉雨衣。

所謂「漂流」

第二個項目，是最熱門的「飛越地平線」。迅速穿過漆黑涼爽的快速通道，能聽到隔壁正常排隊人群的聲音。這個項目其實就是全視角電影，加上一些座椅搖晃，散發香味兒等環節，營造一種在藍天飛翔、身臨其境的感覺。應該說，視覺效果非常出色，也非常震撼，不愧為上海迪士尼最熱門項目。當然，這個節目必須有環節，出現的是長城和大上海東方明珠夜景。

好玩兒的項目，都得排長隊

兩個大熱門項目結束，才九點多，時間真充裕。出來一看，牌子上寫著，「飛越地平線」需要等候165分鐘。想想看，如果這兩個項目正常排隊，估計要五個小時，整個上午加中午就過去了。看來，多花點錢也值得，畢竟時間也是錢呀。

有個充分的時間，可以排排隊了。來之前聽說「加勒比海盜」不錯，APP上顯示排隊需要50分鐘，就是它了。於是，開始感受了排隊的「溫度」。一個小時之後，上了海盜船。平心而論，這個項目應該是上海迪士尼性價比最高的項目。排隊時間一個小時左右，基本可以接受，應該沒有快速通道。整個項目的視覺效果超級棒，海底部分的影像處理十分震撼，看過加勒比海盜電影的人應該體會更深刻。這個項目，結合了「雷鳴山漂流」和「飛越地平線」的特色，晚上的時候我們又玩兒了一次。

吃、喝消費貴不貴？

從加勒比海盜出來，基本上午十一點了，肚子有點餓，該吃午飯了。在「加勒比海盜」項目坐船出發時，會看到岸邊有個燈光暗淡的餐廳。不過，在那裡吃飯的不是海盜，都是來迪士尼的遊客。餐廳里提供套餐，豬排、牛排、魚排、雞腿之類的，加上米飯和飲料，人均90多元吧，肉的分量不少，肯定能吃飽。大熱天的，玩兒累了，也需要在涼爽的餐廳里休息休息，補充能量。

從餐廳出來，就進了蒸籠，熱的人馬上就想喝水。路邊隨處可見礦泉水的銷售點，康師傅的水每瓶10元。出汗太多，也得補充點含鹽的運動飲料佳得樂，15元一瓶，與百事可樂一樣。這些飲料的價格似乎是一般市場零售價的5倍吧。反正一天下來，水是不停的喝，到了晚上八點多，才發現了有提供直飲水的地方，可惜太晚了。

牛肉麵里也有米老鼠

下午四點多吃的晚飯，在康師傅開設的一家中式餐廳，就在樂園內一座很明顯的中式建築里。這裡提供牛肉麵、燒麥、東坡肉等中式套餐，價格與中午的差不多，味道還可以吧。想起來目前百事可樂在的飲料業務與康師傅是合作關係，上海迪士尼的飲料業務看來是由康師傅負責了。

從上午8點入園，到晚上九點離開，買了幾件商品，沒有太多的消費，主要在吃飯、喝水上了。很多人都買了米老鼠頭飾，也有許多人會買紀念品。如果晚上住在迪士尼酒店，一天的消費還是蠻多的。

上周，美國迪士尼公司董事長兼首席執行長羅伯特·艾格透露，上海迪士尼樂園目前累計接待遊客的數量已超過1300萬人次。上海迪士尼度假區有望在開幕後截至今年九月末的首個運營財年實現收支平衡，這可能成為主題樂園歷史上同等規模的主題樂園在第一個運營年度就實現財務收支平衡的樂園。

迪士尼的魔力

儘管人太多，排隊時間長很辛苦，但還是抵擋不住全國各地到來的人群，迪士尼的號召力可見一斑。很多文章都專門論述過迪士尼現象，產業鏈條論有之，文化侵略論有之，超級IP論也曾經很時髦。迪士尼的神奇鍊金術的核心是什麼，每個人都會有自己的解讀。

全叔在一年前專門寫過一篇關於迪士尼公司發展簡史的文章。文中介紹到，迪士尼樂園的誕生，源自於創始人華特迪士尼先生——應該建造「一個供父母與子女一起玩樂的家庭樂園」——的想法。經過60多年的發展，主題公園已經成為迪士尼公司的核心商業模式，為該公司貢獻了30%的營收。

花車巡遊中的元素

2016年，迪士尼主題樂園在全球的遊客人數達到了1.4億人。在全球前5大主題公園中，迪士尼佔了四個，前三位是美國佛羅里達州迪士尼魔法王國、美國加利福尼亞州迪士尼樂園和日本東京迪士尼樂園。而在全球前十大主題公園中，迪士尼佔了7個，在全球25大主題公園中，迪士尼佔了12個，接近一半。可以說，迪士尼在全球主題公園領域佔據了統治地位。

在迪士尼樂園里，父母和孩子們可以觀看各種迪士尼角色的舞蹈，體驗扣人心弦的各類遊樂設施，品嘗很多美食。也可能會買回大堆的價格離譜卻沒有任何用處的紀念品。迪士尼主題公園已經是大家公認的「娛樂聖地」之一。

夜色中的童話城堡

按照目前的水平，上海迪士尼的年遊客量已經可以佔據全球第6、7位的水平，未來也許能夠超過東京迪士尼樂園(年1300萬遊客)，進入全球主題公園遊客量前五強行列。當然，吸引更多的遊客，還需要上海迪士尼提供更多的遊藝項目和服務，儘可能的減少等候時間，並降低消費水平。