Google力推打包旅遊元搜索 會撼動傳統旅行社地位？｜旅訊8點正

Google對旅行社、酒店和航司產品進行整合，在一個顯示屏內展示打包旅遊和單獨旅遊產品的比價信息。它沒有與傳統的旅行社分銷網路連接在一起，而是利用類似德國旅遊科技公司Peakwork的現代價格緩存平台。

【環球旅訊】（本文編譯自Phocuswright）去年Google推出機票及酒店搜索新功能以來，相關媒體報道較多； 但Google進軍歐洲打包旅遊市場的新聞，卻並未獲得很多關注。兩者都很重要，它們可能對整個旅遊業產生深遠影響。

Google的旅遊服務中，最吸引媒體關注的是價格預測功能，該功能有效地告知了消費者最佳的航班預訂時間。票價預測不是Google的發明。元搜索品牌和一些OTA（有誰記得Farecast？）已在此領域耕耘了一段時間。如創業公司Hopper，其App目前名列全球10大旅遊App榜單，該公司就把價格預測功能作為其發展使命中的核心要素。

但Google確實有新的主張。價格提醒對多數旅遊公司而言，只是「附加」的功能，而Google則通過彈窗按鈕的形式，將價格預測服務向消費者進行主推。價格預測服務的精確度通常取決於評估數據的質量和數量（誰的數據能比Google多？），而用戶對這些工具的接受度，則依賴於好的界面設計（Google過往的界面設計時好時壞）。但顯然Google已從Hopper的高速增長中汲取到了經驗，價格預測將成為旅遊搜索、購物和交易的標準組成部分。

Google認為價格預測可以減輕旅行計劃的壓力。然而，在類似Google這麼大的平台上，預測價格功能的普遍採用也將會為旅遊供應商的收益管理部門帶來新的壓力。

打包旅遊產品vs單獨旅遊產品

Google還針對打包旅遊產品新推出了元搜索功能。雖然Google今年四月份才開始在德國和英國進行有限的測試，但目前此服務似乎在德國已被廣泛使用（至少在移動設備上）。儘管Google將在多大範圍內提供此服務仍是未知數，打包旅遊的元搜索功能似乎仍將為消費者帶來明顯的益處：在一個屏幕內顯示打包旅遊和單獨旅遊產品的比價信息。

這似乎是Google首次推出的針對歐洲市場需求的旅遊應用，而傳統旅行社在歐洲市場的休閒遊市場佔據了極大的份額。對比打包旅遊和單獨旅遊產品的價格，為旅行者回答了一個顯而易見的問題：我要預訂打包旅遊產品呢？還是分開預訂單獨的旅遊產品呢？

打包旅遊的比價搜索，也不是Google的首創。Kayak早在2012年就開始在德國推出打包旅遊產品元搜索功能，但Kayak是與其他打包旅遊產品進行比價，而不是單獨旅遊產品。而Google把旅行社、酒店和航司的單獨產品展示在一個移動顯示屏上。雖然歐洲市場業界多數認為，根據歐盟委員會新修訂的歐洲打包旅遊產品規定，展示旅遊產品存在困難，但Google已在為旅行者提供單頁易懂的整合比價體驗。

一般打包旅遊產品要比分開購買單獨的旅遊產品便宜，這並不出奇。但迄今，此類比價仍未實現顯而易見。旅行社預訂系統（和一般的旅行社）與在線旅遊機票和酒店比價生態系統仍未實現很好的連接。

Google所做的努力離完美還很遠，其與旅行社仍需繼續付諸行動。為了實現最快的搜索響應，Google Package沒有與傳統的旅行社分銷網路連接在一起，而是利用類似德國旅遊科技公司Peakwork的現代價格緩存平台。

由於傳統旅行社的技術局限因素，參與Google Package的旅遊品牌數量目前仍然很有限，但這也為新興的、更靈活的公司（如漢莎航空度假、柏林航空度假和Expedia等）發展動態打包旅遊產品，提供了在歐洲旅行社市場發展的機會。

Google的打包旅遊元搜索目前還是早期階段，歐洲旅行社市場向來傳統而難以顛覆（儘管OTA和低成本航司已確立了它們的地位）。Google是否能在短期內帶來顛覆？不太可能，但其確實有可能撼動傳統旅行社的穩固地位。而且這種撼動並不是壞事，尤其如果它能推動旅遊業邁向重塑的道路。（Nic編譯）

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