在馬化騰的媒體座談會分享中，學習騰訊的商業布局之道

圖片來源與網路

文/創業人張涵

2017年3月3日晚間，作為人大代表的騰訊董事長兼CEO馬化騰舉行了媒體溝通會，除了發布七個提案之外，還回答了記者提問。值得分享的是，在這一次的問答環節，馬化騰親自上陣解釋了當下備受爭議的「小程序」和「內容付費」以及對眾多相關領域行業的看法。

今天我想來和你總結下，我在這場座談會分享上，得到的一些個人對商業運作模式的訊息。

（歡迎大家，多多指導交流）

一、定位布局

這是網易科技整理的問答報道：

問：前兩年你一直在強調，騰訊是在戰略上專註做連接和內容。去年開始有消息傳出，說您在內部提出騰訊未來要做的是一家科技公司，這是否意味著騰訊戰略有所調整？能否透露一下騰訊的人工智慧現在進展到一個什麼樣的程度了？過去一年人工智慧是怎麼改變騰訊自己的？人工智慧未來在騰訊的戰略中扮演什麼樣的角色？在騰訊成年之後，您覺得最讓您焦慮的問題是什麼？

馬化騰：為什麼騰訊總是提科技，其實也是焦慮所在。我們現在越來越感覺到，最終歸根結底可能還是要通過技術的進步，企業才有可能有保持在戰略方面的制高點。否則當一個浪潮趨勢來的時候，很多人都看到了，但為什麼有的人能做到，有的人做不到，那就在於你有沒有掌握這個技術。

可能過去有很多紅利（人口紅利、流量紅利、內容紅利），但是最終還是要看到技術是一個不可逾越的東西。特別是在AI更加普及的當下，這方面的技術鴻溝更加明顯了。所以我們還是非常擔心，也關注這方面的發展。不止AI技術，還有很多其他的方面，包括AR、VR等等，它們在終端方面會深刻影響人們的用戶體驗，人機的交互始終是一個核心。

人機交互的演變，從PC到手機，未來可能到視網膜眼鏡，甚至通過腦電波、皮膚的電流可以產生一些互動，那可能都會催生很多產業。

所以為什麼騰訊說研發小程序也是著眼於未來，以後這種應用的計算環境，可能就不是過去PC上的軟體，也不是瀏覽器上的一個網站，也不是現在手機上的APP，而是一個場景和計算的代碼，是一個流動的、動態的代碼。

所以我們前期的投入、研發和實驗是必不可少的。而且我們也越來越感受到，如果和過去一樣只做純軟體、純服務，可能會在未來的一些領域失去制高點。

所以說，即使你不生產硬體，但是你一定要去關注硬體怎麼演化，以及誰是可以在硬體方面跟你變成合作夥伴、一起探索這方面的變化趨勢。這也是一個很大的變化。

比如說，有沒有可能未來的機器人能結合視覺、神經學、機械工程學等等很多元素，深切地影響到我們的生活和工作？我覺得這方面都是我們作為一個科技企業，或者說互聯網企業應該更多關注的一些領域。

問：AI在落實上很難，騰訊有沒有什麼新產品？

馬化騰：我們過去一直在做，各個事業部都在做，比如在人臉識別我們是很強的，還有語音數據我們很豐富，語音識別也在做。最終還是看場景，我們希望能結合到我們的產品裡面，大家用起來會覺得越來越好用。當然也希望有一些有趣的、未來感的ai開發，還是很鼓勵創新的，甚至騰訊有多個小組在做，我們鼓勵自下而上的創新。

解：企業在市場商戰中，沒有什麼是一成不變的，戰略存在的意義就是定位與當下，環境怎麼走、市場怎麼走，我們也就要去適當它，然後調整下自己的步伐。

不可否認的是這確實是一種焦慮，對於未來的焦慮，可市場從不是一個人的天下。如果有一天自己變得麻木了，那企業將會變成什麼樣？尤其是一個已經站在高處的企業，這個問題更是無法避免的核心。

但這裡要注意的是，雖然焦慮，但仍要步步為營，不可操之過急。

二、服務布局

①問：關於網路安全？

馬化騰：網路安全是我們六年前3Q大戰提出來的，沒想到歪打正著。我們現在不惜代價請來頂級安全專家，包括參加一些國際上的網路攻防大賽。如果大家的密碼被攻破了，其實我自己也是很擔心的，因為我用的密碼可能跟大家的一樣。不要把安全當作一個盈利或者威懾的武器，應該從安全的角度來考慮。

②問：現在是否在加快推出微信付費，付費內容是否真的到春天？

馬化騰：我是在朋友圈貼出來，有些誤讀了，我是提出一些措施，讓用戶自己決定，哪些需要付費看，哪些不用付費就能看，我們需要在廣告之外有另一種變現方式，就跟打賞一樣，豐儉由人，豐富手段對產品是有好處、更多元的。

解：企業存在的關鍵除了定位就是服務，服務的本質就是安全和便捷。一方面移動互聯網的高速發展給企業帶來了便捷，但同時帶來的也有暗藏的無數危機信息安全就是一個最關鍵的問題。所以企業的服務布局並不只是一個簡單的我可以幫助你什麼，而是有什麼問題還沒有被得到解決，而我是否可以為你提供，你又是否需要。

騰訊在這一點做的就很好，就拿現在備受爭議的「微信公眾號付費」它只是根據市場增加了一個基礎設施，就好比微博增加「微博問答」一樣。

它出現只是代表這會是一個需求導向，沒有那麼多的複雜構想和陰謀理論，順應市場發展而已，至於用還是不用的決定權還是在用戶自己手上。

三、落地布局

問：移動互聯網和物聯網時代，在世界的地位是否有變化？

馬化騰：移動互聯網是有一些機會，比如O2O等很多都是領先全球的，有市場肯定是能訓練出來的。

問：佛山作為重要的製造業城市，騰訊對佛山有沒有什麼構想？

馬化騰：過去兩年談互聯網+談服務，今年開始談+製造業、工業，越來越有機會了。不僅是從原來手機、電視機、智能家電，包括物聯網，很有意思，以後可能幾塊錢的小晶元可以在設備嵌一個。製造業會發生什麼變化，家電等都有了晶元就會產生有意思的話題，我們也關注物聯網，我們QQ都在做物聯網，提供互聯方案希望跟智能家電合作，包括我們提的海濱城市，這是很有意思的。

解：80%的市場在於線下，20%的市場在於線上。所謂「移動互聯網下半場」它說的也不過是因為在做這一領域的企業已經太多了，更重要的是巨頭已經呈現。所以在020領域，前一個0已經完成，后一個0那是不是要跟上步伐呢？畢竟的市場還是非常龐大的。

四、綜合布局

問：振興實業，互聯網偏虛擬，這方面還有沒有更多的跟實體結合的方法?

馬化騰：製造業、工業、農業我們都看到很多方案，看到在不斷的變化，我們更希望微信公眾號和小程序都是線下實體用，也關注線下實體怎麼才能弄好，全是線上的應用不是我們的目的，幫助線下實體、幫助中間的開發商，在各個行業去做接近方案才是。

問：打造粵港澳灣區現在還缺什麼？騰訊在其中是什麼角色？

馬化騰：珠三角跟香港的聯動比較弱，一個案例是大疆，原來是香港的項目，他們發現只有深圳才有最好的產業配套，然後去到深圳，成就了這個大企業，佔據了全球90%的市場。這就是一個好的案例。

我們在香港參加了一個計劃，怎麼把他們的高校等各種資源引進過來，過去這個比較艱難，希望從政策角度打通。同時這對香港也是很大問題，過去香港是房地產、金融，未來怎麼抓住新機會？香港有個好處是可以吸引國際人才，我們騰訊也吸引了很多人才，在香港深圳兩地跑，我們感受很深，希望在這方面能有些改善。應該好有的人才計劃方便進出等。

解：

方法有策略有計劃，但怎樣才能雙贏，這才是一個關鍵。

小程序出現的目的就是想要為線下做服務、幫助中間開發商；香港哪裡同樣也是如此，畢竟共贏對誰都好。

五、全網布局

問：怎麼看互聯網醫療，有怎樣的思考？

馬化騰：互聯網+中，最難的啃的是+醫療、+教育。在過去，騰訊的思路是投資很多的互聯網醫療企業，比如投資了三家杭州的企業，包括丁香園等。

從我們的角度，我們希望能搭建一個子平台，讓我們投資的和未投資的企業都能用好這個子平台。我們也希望從更多角度，比如微信運動，能不能功能更豐富一點，更多的鼓勵用戶？

另外，我們也會投資購買跟醫療有關的產權。同時，也希望國家政策方面，讓三甲醫院和好的醫生能量釋放出來。

馬化騰還透露，騰訊內部有一個團隊現在在嘗試，嘗試是否可以從微信運動的角度切入，把很多個人的健康信息用起來，從鼓勵更多運動帶起大家對健康的關注等等，去輻射或者是給騰訊這些投資企業提供比較好的場景；（嘗試）是不是可以去投資、購買跟醫療有關的知識產權。

解：在商戰之中，都有一個慣性，越是難點如果做好就越是機會，畢竟是如此的困難，所以才更加證明需求的強烈。

仔細看看你會發現現在的一些巨頭行業如：阿里巴巴、騰訊等都有在往這個方向延伸，但究竟結果會是怎樣，誰都不清楚。

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看完馬化騰的發言以後，內心感觸還是很大的，商業模式沒有我想的那麼簡單，或許我現在還沒有入門呢，但有心總會好的，期待我更加精彩的成長！