揭秘天虹首家無人便利店Well GO：不止黑科技

聯商網消息：8月8日，天虹首家無人便利店——「Well GO」在深圳灣天虹總部大廈一樓開業。

12平米的店內擺放了6組貨架和1個風幕櫃、1台咖啡機，共陳列了300餘種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。

進入Well GO，需要先完成會員身份的識別，天虹會員可直接通過「虹領巾APP」掃碼進入，新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號「天虹」 ，進行手機號註冊驗證后，方可進入。

顧客將要購買的全部商品放到收銀台感應區，顯示屏會出現一個二維碼。掃描完成確認購買者的身份后，顯示屏上將顯示購物的明細和總金額，點擊確認支付，顧客可通過三種支付方式完成買單，虹支付 （虹領巾APP支付）、微信、支付寶均可。

拿著已買單的商品走到門口，系統會自動識別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會語音提示，並在門口的顯示屏上顯示未買單的商品。繼續完成買單后，系統感應全部買單成功，將會開啟大門。若一次性買單完成，系統識別後將自動開啟大門。

有別於其他無人便利店，Well GO採用會員專屬的形式進行運營。進店購物需要認證天虹會員身份，該會員身份不僅僅適用於Well GO，還同時享受天虹各業態的專屬會員權益。

Well GO的背後，是以射頻識別技術為核心集無人收銀、門禁管理、智能監控於一身的物聯網技術方案。這套技術的運用不僅可以精準管控每個商品的生命周期， 保證提供質量最可靠的商品；一鍵呼叫與遠程監控實現雲端客服和顧客的實時連接，即時解決顧客購物中的問題；365天24小時不間斷地遠程監控，進行節能設定，保證室內溫度和食品安全，確保運營高效運作。

與傳統手機自助買單模式不同的是，Well GO的收銀環節採用的是RFID無線射頻識別技術，迅速識別商品種類、數量、金額、優惠等信息，並可視化呈現在屏幕之上，將買單的時間縮減，出店無感核驗流程，提升購物效率和體驗。

事實上，手機自助買單業務已於2016年底全面覆蓋天虹全國超市，此次無人便利店使用的RFID無線射頻識別技術也已於日前開設於後海天虹的 「全球IN選」率先進行了嘗試和使用，更是國內首次將新型的RFID技術運用在大型零售商超。

據悉，Well GO未來將重點布局社區和辦公商務場所，成為都市居民生活的「大冰箱」，為社區家庭和寫字樓白領提供當日出品的新鮮冷凍冷藏食品及其他日常所需。

天虹在便利店業態的快速拓展中，不斷深化其運營管理能力、商品供應能力、技術應用能力、點位拓展能力。在此基礎上，Well GO通過技術對會員及商品進行全數字化打造，解決市場上碎片化的消費需求，改變傳統便利店高租金、高人工的成本結構，致力於提高零售的營運效率。

天虹便利店事業部相關負責人透露，Well GO是天虹又一片新零售試驗田，希望通過新技術助力天虹在商業模式和消費體驗上的變革，天虹會根據運營和市場情況，制定下一步計劃，進行有效的規模化複製。

同時，天虹方面還表示，天虹無人便利店尚在試營業階段，市場尚待培育，未來取得的實際效果尚待觀察。