易到生死困局：創始人出走 乘客打不到車和司機提不了現

TechWeb 4月12日報道 文/周小白

融資無果、創始人出走、乘客打不到車、司機提不了現，在網約車新政即將正式實施，競爭異常激烈的背景下，網約車開創者易到正面臨前所未有的巨大危機。

乘客抱怨車難打

一分鐘動態加價三次 上浮到1.8倍也沒司機接單

上海的孫女士是一名幼稚園老師，她向TechWeb反映，從今年年初開始，易到的車越來越難打了，有時候即使價格上浮到1.8倍，仍然沒有司機接單。而這種情況在春節過後也沒有得到改善。

對此，孫女士十分詫異，「易到目前出現的情況跟去年11月份的情形簡直是天壤之別。」孫女士說，「去年11月份，易到的車非常多，叫車之後司機應答特別快。而且司機的服務態度都特別好，非常有耐心，還能免費等待十分鐘。」

孫女士是在去年11月份參加了易到推出的「充1000返500」活動，充值1000元，目前，孫女士的賬戶還有462元的餘額。她向TechWeb展示自己的賬戶餘額時稱，「這筆錢根本用不了，因為打開自己的易到App之後，根本叫不到任何車輛。」

孫女士還稱，在使用過程中發現，無論是與計程車相比，還是與滴滴相比，易到都不算便宜。她給TechWeb算了一筆帳：去年11月份，易到在上海的起步價是17元，計程車和滴滴的起步價都是12元。這就意味著，易到看似返錢多其實每個訂單的單價會高出很多。孫女士舉例稱，同樣的路程，滴滴只要20元多一點，易到基本都在35元左右。

同樣的情況，北京上班族小凡也曾向TechWeb反映，她在中午12點左右用易到叫車，一分鐘內經歷了3次價格上浮，最終加價1.3倍，車費50.7元比原來的36元增加了14元。「12點不是上下班高峰，同時期滴滴、神州專車都沒有動態加價。」小凡說。

TechWeb就此事詢問一位易到司機，他表示，「這主要是因為周圍車少，訂單發出去之後，如果沒有司機接單，平台就會以每次0.1的頻率累計上浮價格倍數。也是看運氣，如果有司機馬上接單了，就不會出現這種情況。」

因為體驗下降，孫女士已經在嘗試申請退還餘額，但她不確定，涉及到充返活動，自己的400多元賬戶餘額是否能夠順利退回來。

TechWeb諮詢易到客服，對方的回復是：在參與充返活動后的3天之內≤3天，即參與活動當天為第一天，您可享受3天退款服務，當您申請退款服務，則視為您自動放棄「充值返現」活動權益，將不再享受充返折扣。

司機吐槽生意難做

平台抽成達30%以上 提現失敗幾百到數萬元被扣

在百度貼吧的易到吧和易到司機吧中，不少司機爆料，在易到提現失敗的情況越來越嚴重。有的司機稱「已經兩個月了還沒有提現成功。」日前，易到因網約車司機無法正常提現還被央視點名。

去年7月份，易到提現難就已經初露端倪，當時只有租賃公司拿不到錢，現在已經發展到司機也拿不到錢。不少司機被扣押的費用從幾百元至幾萬元不等。

有司機在貼吧內提供的圖片顯示，自今年2月21日以來，他8次通過易到APP平台提現，均告失敗。據了解，遇到相同問題的幾百個司機建立了群，人數約有800名，無法提現的金額多的話3、4萬元，少一點的話都是1千多元。

對於提現失敗的原因，一位易到司機發帖稱，「所有用戶提現失敗，一問客服就說系統故障。那我想問為何往你們易到平台存錢，怎麼沒系統故障？只能進不能出？」

北京的易到司機張師傅告訴TechWeb，「我也遇到過提現失敗的情況，就是以各種借口不讓你提。好多時候也確實是因為資金流困難，偶爾也有提現成功的時候。」

張師傅說，現在易到的活兒不好做。「抽成沒譜，之前平台的抽成是25%，現在可不止這個數，有時候能達到30％以上。大單扣得多，小單扣得相對少。」他舉了一個例子，「4月11日上午拉了一單，客戶那邊顯示車費110多元，到我手裡只有60多，扣了40%。」

「現在幹得也少了，不掙錢就不幹了唄。」張師傅已經萌生退意。

創始人周航出走

燒不起錢的易到還能否複製「起死回生」的傳奇

2015年下半年，由於滴滴、Uber等以資本優勢瘋狂擴張，易到曾一度陷入低谷。后隨著當年10月份樂視以7億美金70%控股，易到開始絕地反擊。在246天的時間裡實現日完成訂單數破百萬。這也被視為「互聯網行業唯一的起死回生傳奇樣本」。不過，也正是隨著樂視的入股，易到創始人周航開始逐漸淡出易到的權力中心。

事實上，從2016年9月開始，關於周航離職的消息就不斷傳出。上周末，有媒體爆料，周航已經在一個月前從易到離職加入順為資本，出任投資合伙人。隨後，新浪科技通過順為資本內部人士證實了這一消息。不過，易到官方回應稱，「周航先生並沒有離職，目前的職務是易到CEO」。而事件中心人物周航始終未對外發聲。

（圖片來自網路）

在此之前的3月27日，周航曾在馬雲的湖畔大學第三屆開學典禮上現身，他在發言中說到，「失敗就是創業的一種宿命，是一種不可避免的東西」。對於周航來說，在左右易到未來走向這個層面上，他或是早已出局。

易到曾是樂視的一個重要流量入口，但自樂視曝出資金危機之後，易到「拖欠供應商貨款」、「司機提現困難」、「乘客餘額難退」等消息就常見報端。3月30日，賈躍亭60億元股權轉讓給融創，被認為是暫時解決了樂視的資金鏈危機，但是易到似乎並沒有因此緩過勁。

易到總裁彭剛曾在接受媒體採訪時說，「出行這個行業殘酷到，它的競爭方法可能有點簡單粗暴，就是沒有錢燒，你肯定退出去。」目前，關於易到融資的消息還沒有最終結果。

網約車新政即將正式實施，在沸騰的輿論和緊張的資金狀況下，留給易到的時間顯然已經不多了，易到要複製上一次起死回生的傳奇可謂壓力山大。

據悉，今年1月，神州專車獲得全國首張網約車牌照，2月首汽約車拿下北京首張網約車牌照，隨後的3月，滴滴獲得天津市網約車牌照。易到何時獲得網約車牌照，官方還未給出明確時間。