網上消費出現明顯升級趨勢：從價格到品質

隨著消費市場的平穩增長,消費已成為拉動經濟增長的第一驅動力。而以「互聯網+」為引領的新型消費模式,近幾年也迎來蓬勃發展。2016年,網路零售交易額達5.16萬億元人民幣,同比增長26.2%。

當前,人們的網上消費表現出明顯的升級趨勢,以往更關注低價,現在則更關注品質和品牌。

網購人群:從城市到農村

「我前段時間回家發現一個有趣的事,就是70歲的奶奶和10歲的侄女,一起圍著電腦選購商品。」江西南昌某機關工作人員吳志建是個「90后」,對網上購物並不陌生。從高中起,他就已經開始在網上買文具、籃球、輔導書,到了大學,日常用品幾乎都是上網買。

數據顯示,近幾年網購用戶規模持續增長:2015年網購用戶總規模達4.13億人,是2011年的2.1倍,較2014年底增加5183萬,同比增長14.3%。其中,手機網路購物用戶規模增長迅速,達到3.40億,增長率為43.9%,手機網路購物的使用比例由42.4%提升至54.8%。

吳志建的老家在江西農村。這兩年,隨著電商下鄉,網購在農村地區的普及率越來越高,老家也有越來越多的人開始習慣在網上買東西。2016年,全國農村網路零售額8945.4億元,約佔全國網路零售額的17.4%。全年農村網路零售額季度環比增速均高於城市。

此外,隨著這兩年跨境電商的發展,世界各地特色產品的加入,進一步拓展了人們「上網淘」可選擇的種類。「6月初我在網上買了一雙皮鞋,雖然從下單到收貨,等了差不多有一個月,但商品質量真不錯,挺值的。」北京某國企員工於陽說。

數據顯示,2015年海外網購用戶規模為4091萬,年增長率135.8%;海外網購在網購用戶中的使用率由4.8%提升到9.9%。主要跨境電商交易額平均增長率在40%左右,其中進口網路零售增長率在60%左右,出口網路零售增長率在40%左右。

網購品類:從電器到零食

「以前網上買衣服比較多,現在連零食都在網上買了。」上海浦東新區的外企白領張軍說,4年前第一次網購,是花80元購買了一件包郵費的運動衛衣,如今還會在網上買進口食品、遊戲點卡、單反鏡頭、保健品,價格從高到低全都有。

隨著電商行業的發展,消費者網購商品的品類不斷擴圍,背後是國內消費需求的升級。當前,模仿型排浪式的消費階段基本結束,個性化、多樣化消費漸成主流,保證產品質量安全、通過創新供給激活需求的重要性顯著上升。

從2013年到2017年,消費者網購商品品類越來越多,從服裝鞋帽、日用百貨再到珠寶配飾,這些品類在用戶購買中的比例顯著提升。消費者網購商品從低價的日用品向價格較高的通信數碼產品及配件、家用電器擴散,從服裝鞋帽向食品滲透。

網購品類的豐富與細化,表明消費者對消費商品和服務的便捷性、多樣性、個性化等方面都提出了新要求。

網上書籍音像品類消費旺盛。「我喜歡在網上買小說、暢銷書,一天勞累之後,靠著枕頭讀本書,是最好的按摩方式。」在北京方庄某IT公司工作的產品經理龐林說。2015年,網購用戶購買品類排第三的是書籍音像製品,這得益於網路渠道的成本更低,折扣更大。

奢侈品等高端消費品的網上消費嶄露頭角。數據顯示,6.8%的網購用戶有過在網上購買奢侈品的經歷,這一比例還在不斷攀升。從購買品類數量來看,包袋、腕錶、服裝鞋靴、首飾、母嬰美妝等位居前五。

隨著冷鏈物流運輸的標準化、智能化與集約化,生鮮消費也成為網購的新寵。在一些生鮮電商平台上,消費者更是飽了口福:智利的車厘子、紐西蘭的大龍蝦、北歐的三文魚……一鍵下單,24小時送貨到戶,已經成為現實。

網購偏好:從價格到品質

「以前網購時,商品排序喜歡按照價格來,從低到高看下來,選的多是便宜的。現在不一樣了,不說要買最好的,但也要買高品質和品牌商品。」北京海淀區居民王錚說。在剛過去的網購促銷日,他為家裡裝修網購的壁畫、配飾等,都是國際、國內知名品牌。

最開始,網購對於很多消費者的吸引力更多在於低價。如今,網購用戶越來越看重所購產品與服務的品質與品牌。

剛剛過去的「6·18」網購促銷季的成交數據,凸顯了消費品質化趨勢。多家電商銷售數據顯示,品牌電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。根據第三方數據分析機構艾瑞諮詢發布的數據,今年消費者購物需求旺盛的同時,消費觀念趨於理性,商品質量成為消費者最關心的因素,其次才是價格。

農村網購消費者的品質化趨勢也在凸顯。21世紀經濟研究院聯合京東發布的《2016農村電商消費趨勢報告》顯示,隨著農村地區人均收入水平和消費水平的提升,農村地區網購用戶也開始向品質看齊,在農村網購用戶中,關注品質的人群比例高達73.81%。

需求端的變化,正在推動著電商行業供給側的變化。當前,網路零售行業的品質與品牌成熟度向縱深發展,電商購物節的促銷中,「價格戰」的味道越來越淡,品質、體驗等成為新方向。一些生產企業還依託電商新渠道,開展了個性定製業務探索。在大數據的支撐下,製造企業通過挖掘電子商務平台積累的海量數據,更敏銳地發掘消費者需求變化,推出新產品和新服務,為消費者帶來更優質的體驗。(記者 齊志明 王 珂)