曹政：從反反雞湯談過猶不及

哎呦，又起了一個奇怪的標題。

先說兩個題外話

1、有個熱心讀者給我寫了一封電郵，將我的內容整理的特別好，而且還教我一些做好版式，增加傳播和迎合讀者需求的改進建議。

認真的說，總結的特別專業，我在想，如果我有這方面的媒體運營業務，我會考慮請他來做操盤手。

但很抱歉，我沒有接受他的建議，最主要的原因是，懶。其次的原因是，基於一些風險考量，目前不敢開放一些許可權使用第三方的工具和助理編輯。目前還是只有我完全一個人在操作這個號。

第三個原因呢，特別說一下，我前幾天跟某個朋友在聊天還吹過這個牛，我說我的公眾號運營模式，誰也不要學，誰學誰死。

核心思路分享一下，所有流量運營的技巧，都是針對競爭較為充分的領域，也就是同質化內容，大量可複製性的資源，在這種情況下，流量運營是一門非常重要的技巧和資源，也往往是競爭力所在，但是，當你擁有獨特性資源的時候，獨特性越強，而且越是用戶需要的獨特資源，你對流量運營技巧的依賴度也就越低。 最典型的極端例子，就是12306。需要做廣告，做宣傳，找代言么，搞營銷么？真不需要。

吹個牛就是，我的內容的獨特性是別人學不來的，所以其實運營技巧和策略乃至排版等等，對我的讀者而言，並不是那麼重要；當然必須承認，我的內容風格也存在局限性，就是並不那麼能吸引主流大眾，在這個情況下，強調一些運營的策略反而可能帶來一些我並不期待的讀者，咳咳，很多公眾號作者最心煩的就是，本來寫一篇文章也賺不了幾個錢，還有一些人在底下各種嘲諷各種謾罵，心情大壞，論大V的自我修養 這裡提到過，所以，適當過濾一下訂閱者，其實也是一種自我保護的手段。

好吧，偷個懶還找了那麼多高大上的借口。

核心思路重複一句

資源獨特性越強，對流量運營技巧的依賴度越低。

2、上次 再談萬惡的kpi 出了一個開放思考題，關於公眾號自媒體的評估標準。

這是一個開放題目，我不敢說我有正確答案，但是我會說一下我個人心目中的答案。

其實我上次提到了三個指標，第一是業績指標，這就是最常見的指標，訂閱數和瀏覽量。這個指標也是自媒體最關注的指標。

第二是質量指標，這一點我跟很多人的答案不一致，什麼朋友圈打開數，分享數，這些代表什麼，代表這篇文章還不錯，代表運營技巧非常好，那麼，第一個指標已經涵蓋了，這只是文章寫得很有技巧而已，所謂質量，是你有多少鐵粉，有多少忠實訂閱，你的讀者是否習慣打開你，沒錯，我看中的是，會話打開人數/總訂閱人數的比例！ 這是你用戶是否對你的公眾號有依賴度，是否已經把你的公眾號當作重要信息源的標誌，這個比某篇爆款更重要。

公眾號的質量指標其實還有一個特別重要的，是置頂數，然而騰訊沒有開放這個數據，但如果你的號被置頂比例較高，你的會話打開比例一定會比其他人的高。

第三個指標，反向指標，
什麼是反向指標，讓你掉信用的那些文章，某篇文章做出了不負責任的判斷，提出了錯誤的論據和素材，或者傳播了謠言，或者做了一篇虛假廣告和最後被曝光有問題的軟文。以上種種，訪問量越高，負面度越高。

這是我的個人觀點，僅供參考。

哎呦，還沒寫正文呢。

雞湯這事以前說過一點，成功學，各種心靈雞湯，曾經泛濫一時，當然，現在還有很多人在傳播，但很多人後來都很反感這些，為啥呢，牽強附會的太厲害，文字遊戲太多，以前我寫過 擺事實，講歪理， 好歹人家還是用事實說話，有些雞湯連事實都懶的講了，乾脆拿小說說事好了，什麼三國演義，西遊記都成管理學的讀物了，大家以後學企業管理跟吳承恩和羅貫中學就行了，這樣的熱門文章，有一篇算一篇，都是垃圾。

所以後來就流行了反雞湯，新人類最愛這個，你談奮鬥，我給你一個富二代奮鬥賺了500塊然後繼承家產身價過億的故事；你談誠實，我給你一個誠實到最後打動了老闆，然並卵依然是底層屌絲的故事。所有勵志的段子給你反著來，告訴大家，認命吧，然後各種扒什麼人家馬雲馬化騰都是含著金鑰匙出生的，背後內幕資源多的是，我等屌絲還是自甘墮落好了。 這觀點對么？所有積極正面的東西都被推翻，告訴你一切成功的故事都是騙人的，你就明白了世界的真相？ 這其實也是另一種牽強附會，舊文我也反駁過。

我們所作的一切努力，是為了讓自己變得更好，有更多的機會可以過更體面，更有尊嚴的生活。當然，並不代表我們做的夠好就能達到目標，也不能說這個世界有多公平，但是至少目前，這個上升通道還是存在的，而且，我說一句可能有些人不太信的話，在，這個上升通道，其實比很多發達國家還要大一些，因為目前的秩序，依然有點亂，也就是各種跨越式發展的機會，依然無處不在。在一些秩序井然的社會體系里，社會固化程度更高，個人努力對自身社會階層提升的作用反而變少了。 如果你一昧的看這個社會的黑暗面和陰冷麵，拒絕相信一些積極向上的因素，你可能真的會跟好的機會迎面錯過。

光明與陰暗，兩面的東西都存在，但都不能盡信，要學會在不公平，不平等的社會體系里，找到自我體現價值的上升通道，這才是你真正需要明白的。

所以，今天講這個話題，過猶不及。

在新加坡，經常有人問一個問題，人和新加坡華人，有什麼區別，我後來根據很多人的反饋，總結了一條，大家普遍覺得還是蠻準確的。人不守規矩，新加坡人太守規矩。

那麼，不守規矩當然不好，太守規矩是不是就好呢？其實未必，新加坡人冒險精神不強，比較安於現狀，對法律和政府規定不清楚的地方，第一感是不要去碰，所以你會覺得這幫人，這麼死板，怎麼應對新的經濟形勢和互聯網大潮，我們看到新加坡沒有什麼成功的IT企業，在互聯網領域幾乎是一事無成，南洋理工大學和新加坡國立大學，在學術地位國際排名上和北大清華不相上下，但是在商業轉化上，連清華北大的零頭都沒法比。南洋理工大學的創業典範到現在也只能拿留學生陳歐來說事。到現在，新加坡的富豪榜你去看，前100名看不到it行業的，都是傳統領域的，而，前100名里我們能數出2位數的互聯網新貴。

當然，守規矩的新加坡還是蠻好的，比旁邊不守規矩的馬來西亞，印尼好多了，我的意思並不是說這樣不好，而是說，任何事，過猶不及。教導孩子也是，不守規矩的孩子固然不好，不守規矩的企業家也經常做一些沒底線的事情，但是太守規矩的也會缺乏變通，缺乏創造力。

再舉一個例子，也是一個熱門討論，關於日本生活的好與不好。

你會發現，好和不好說的是一回事。

日本人，在現代社會，如果你去旅遊，你去度假，你會發現他們特別友善，特別客氣，動不動鞠躬90度，而且日本人有個習慣叫做不愛麻煩別人。在全球旅遊行業的一些評選中，日本遊客是最被歡迎的遊客，禮貌，富有，不麻煩別人，而遊客，儘管經濟實力有了極大增長，但是文明程度卻飽受詬病。說白了，太以自我為中心，不懂得去照顧他人感受，比如大聲喧嘩，亂扔垃圾等等，所以在受歡迎程度里一直排名比較靠後。

說到這裡，是不是日本人就是我們學習的楷模呢？ 但有深入日本生活的朋友，揭露了另一面的日本，因為太過於看重別人的感受，太過於保持自己在別人眼裡的形象，日本人其實過的很壓抑，自殺率高，職場里也是等級森嚴，年輕人不敢挑戰前輩，也不敢輕易辭職。而且說實話，正是因為壓抑的國民性，其娛樂節目的變態程度也高。這也能解釋一旦進入戰爭狀態，一個平素彬彬有禮，非常和藹親切的民族為什麼變成一個嗜血成性，極端殺戮的民族。 好與不好，看你看到的是哪一面。

這又涉及一個教育的問題，你讓一個孩子一切以取悅他人為目標，那麼他的表現或許會很優秀，但心態多半會壓抑，甚至變態；但如果一昧以自我為中心，那麼我們都知道這是一個很自私很討厭的人。這依然是一個過猶不及的問題，你需要平衡兩邊。

從管理，從政治，乃至從技術角度，都需要有一個度的把握。

比如前幾天談kpi，如果你說kpi一點好處都沒有，估計很多企業要說了，你倒是給我一個方案啊。那個，沒有，換個名字叫okr，定義略有差別，但本質其實差不多。 但你要是迷信kpi，那麼問題我已經列了很多，很多公司都能對號入座。

管理也是一門平衡的藝術，你不可能在所有指標上獲得滿分，在企業發展的不同階段，不同的當前困境，需要不同的解決途徑，每一個問題的解決，往往帶來新的問題的產生，看你側重哪一面。 做創業者，或者企業家，不要聽人家講了一個什麼新的管理模式，或者管理工具，頭腦發熱，就不顧一切的去實施，多想想正反兩方面的影響，有選擇性的實施並對負面反饋有所準備。

技術也是同理，架構師，最大的目的不是追求極端的指標，而是在開發效率，性能，擴展性，容錯性，成本，安全性諸多指標中尋求平衡，在企業的不同階段，也會有不同的側重點，創業公司對成本和開發效率要考慮多一些，發展到一定規模開始側重性能和擴展性，而開發效率和成本目標就要有所退讓，此後企業壯大，容錯性和安全性的指標上來后，可能成本就會激增，而開發效率也會隨之下降。 追求單一指標的極致，是一項技術挑戰，但不是架構師最大的責任所在，這一點也是同理，很可能，你追求這個指標的時候，就忽視了其他的指標，過猶不及。

【文/曹政 「caoz 的夢囈」（）】