網易雲發力視聽行業，發布娛樂雲解決方案

「最初報紙、電台、電視單向輸出，到博客、微博等社交產品興起，再到現下火熱的直播、短視頻，AR/VR，人和人、人和信息之間的交互方式發生巨大改變，正進入全面的互動視聽時代。」網易安全部總經理周森在最近的網易雲創大會上說道。

網易安全部總經理 周森

在此次「商業匠心，技術創新」為主題的網易20年技術巡禮盛典上，網易雲首次發布了針對泛文娛行業的娛樂雲解決方案，從雲計算基礎設施、互動功能集成到內容安全保障，幫助視聽企業解決產品實現到優質內容生產過程中遇到的多種問題，解決內容產業崛起形勢下，泛文娛產品交互形式豐富、UGC信息增長爆發、內容生產場景多樣化和企業技術壓力之間的矛盾，為企業提供一整套場景化的互動視聽解決方案。

重磅發布娛樂雲解決方案：基礎設施+互動功能+安全保護

泛娛樂產品在研發中遇到的挑戰成了制約企業發展的一道門檻，周森說，一是來自成本的挑戰，研發、網路帶寬成本巨大；其次在內容安全上高人工成本，不利於企業快速驗證業務創新。二是技術挑戰，難點多，交互方的需求多樣化，產品迭代升級快，對技術要求非常高。最後是來自效果的挑戰，用戶對體驗的要求永無止境，同時也關注品質上的穩定流暢，企業還需要防禦過濾色流等灰產攻擊。

基於內容載體的變遷和泛娛樂產品在研發中面臨的多重挑戰，網易雲針對直播、視頻、音頻FM、新聞、社交、旅遊等行業的場景需求，推出了從雲計算基礎設施、互動功能到安全保障的技術解決方案。一方面用戶層面提供註冊登錄保護、身份驗證等安全保護，互動功能層面提供直播、點播、聊天室、音視頻通話技術，人工智慧方面還增加了圖象識別、語音識別等支撐。同時還提供強大的雲計算基礎設施和內容安全保障服務。

網易雲娛樂雲解決方案集成多種互動能力服務，幫助用戶輕鬆搭建自己的直播平台。通過提供豐富的SDK，包括直播、音視頻連麥互動，IM聊天室，可以支持超高同時在線人數，並有聊天室同時在線一百萬人數的線上客戶驗證。在音視頻通訊技術方面，網易雲提供聊天室音視頻通話、群聊、點對點等多媒體互動體驗功能。網易雲提供短視頻相關的技術服務，讓有短視頻需求的產品團隊能夠快速接入，實現快速產品功能。同時有高性能支持，720P高清視頻，硬體編碼，功耗很低等特點。除此之外網易雲強大的流量分發網路，在極短的時間內非常流暢的向全球用戶輸出流量，除了在建立節點以外，網易雲還在美國、日韓北歐相關國家建立網路節點，讓用戶達到更好的網路體驗。

視聽內容審核服務：適應多場景需求+豐富的細分標準

周森表示，UGC的全面爆發也會讓內容灰產愈加猖獗，政策監管力度不斷增大，在國內生態中內容安全成為文娛產品必須考慮的基礎門檻之一，同時也是網易娛樂雲解決方案的一大特色服務。基於網易20多年的內容安全運營經驗，以及積累的億級別的海量數據，網易雲面向文本、圖片、音頻、視頻多種載體形式，提供廣告過濾、智能鑒黃、暴恐識別、涉政檢測智能審核服務。審核場景廣泛應用於新聞內容、聊天室、新聞評論、視頻、直播、彈幕、頭像昵稱、簡訊、簽名等。周森介紹說，多年來，網易的運營團隊和內容安全團、審核團隊，有非常專業的審核標準和風控體系，將有害信息分成八大類，數十萬變種，20多個場景。這個詳細的分類標準可以幫助企業快速的培養審核人員，且該體系和機器審核系統緊密結合，達到更好的機器效果，節省人工、提高了審核效率。



智能識別技術推動文娛內容運營智能化

網易雲提供的內容安全服務依靠網易人工智慧的強大積累，在文本檢測，圖像檢測，視頻過濾、語音分析都有深入應用。在文本監測方面應用的有關健詞，模糊匹配，語義分析；圖像識別目前主要是基於機器深度學習；視頻過濾方面有截圖分析，也有直接的特徵識別，周森介紹到在語音分析領域，目前也在做一些試用：一種方式是把語音通過語音識別引擎轉換成文本，再通過文本相關技術進行有害信息的識別，另一種方式是直接在語音里識別有害特徵。

基於網易集團20多年的數據積累，自主研發的高性能深度學習平台可以在海量數據下做快速迭代，可以支持毫秒級的圖片響應，現在的吞吐量當日可以支持十億級別的請求。除了大數據、人工智慧以外，同時依靠網易雲強大的基礎設施，例如直播場景中，主播把直播內容語音和畫面傳到網易雲上，通過網易雲全球分發網路，在短時間內快速將直播內容傳遞到全球的網易雲。

落地場景實例：直播審核單點創新

針對直播視頻平台內容審核所面臨的政策從嚴、技術難點，網易雲提供專門針對直播的智能審核系統，重點創新研發了人工電視牆系統。對直播的房間名過濾，主播身份識別，彈幕，聊天室，直播視頻流，用戶昵稱等定向審核。周森表示，以往的電視牆系統是通過截圖來審核，同時增加一些人工智慧識別技術，比如色情識別，暴力識別，但是這種方式有些違規的場景識別不出來，比如吸毒這個場景。所以網易雲專門研發了智能的電視牆，當審核員人同時監控76個直播間時，該系統會對直播間進行智能排序，在中間運用相關圖象識別技術和文本識別技術，將有嫌疑的直播間進行排序。舉個例子，某個直播間或者聊天室有一些淫穢色情的內容，系統一旦識別出來，將會將這些直播間重點標註，讓審核人員重點關注，一旦發現有違規的行為馬上進行處罰措施。

對於網易雲強大的審核服務能力，周森舉了一個真實的案例。「去年中秋節，在9月16號上午，武漢的某個網站被查處關停了，中午12點多聯繫到我們業務人員，大家在溝通相關的查處情況以及其他的一些需求。在下午三點半，對方將一百多萬條數據傳給我們，通過26個小時網易雲把一百多萬條數據處理完畢，刪除掉各類有害信息，後續該網站向主管部門彙報整改計劃，再過了幾天，這個網站開放了，這是一個真實的例子，我們可以保證在極短的時間內處理大量的有害信息。」



周森表示，除了內容安全保障以外，網易娛樂雲方案同時為產品提供業務安全防護服務，從源頭智能防範，控制風險，保障企業利益不被侵犯。據統計，泛娛樂產品營銷活動中，企業的市場經費有90%被地下黑廠吸走，包括羊毛黨、作弊刷紅包、黃牛黨刷單等形式，不法分子通過各種手段在企業活動中撈取不合法的收入。典型的如遊戲充值、直播打賞、電商等頻繁交易的背後必然會存在大量的黑色產業鏈。網易雲提供的註冊登錄保護、驗證碼防護和營銷反作弊功能可以有效幫助企業對抗黑產，防止平台利益被吞噬。此外應用加固功能，也增大了APP被破解的難度，保護APP不被惡意侵襲。

泛娛樂體驗推動交互媒體升級，愈來愈多行業積極嘗試多種媒體交互形式的融合，以應對用戶增長機會和消費升級的壓力。除了社交、直播、短視頻行業，網易娛樂雲解決方案也已經在旅遊、金融、教育、電商等領域中有深入應用，和一直播、唯品會、vivo、荔枝FM、攜程等數千家企業有深度合作。互動視聽技術讓我們多了一些和世界對話的方式，優質內容成為新的商業跑道，雲計算、大數據和人工智慧幫我們以不曾有過的方式發現和改造這個世界。

以上由網易企業信息化服務提供商，湖南領先網路科技整理髮布。

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