智能家居入口一定是「智能管家」——專訪ROOBO CEO劉穎博

我們到底需要怎樣的家庭機器人？是智能的管家還是孩子的成長玩伴？亦或是生活助手？在家庭服務機器人剛起步的階段，儘管語音交流技術還不夠成熟，但市場的熱情已經被調動起來，人們能看到各種類型的家庭機器人。有一家公司乾脆將自己的名字直接取為「智能管家」，這也就是門羅公園本次拜訪的企業——北京智能管家科技有限公司，即業內常提到的ROOBO。

ROOBO CEO劉穎博先生

劉穎博，畢業於北京交通大學，ROOBO創始人、CEO。曾擔任58同城在線收入部總監、惠普People Manager等。

ROOBO成立於2014年，是一家做人工智慧解決方案的公司。它擁有豪華的創始人團隊，其中前360安全衛士負責人雷宇擔任CTO，前360手機助手、搜狗手機輸入法創始人尹方鳴擔任總裁，58同城合伙人劉穎博擔任CEO。2016年9月，ROOBO宣布完成由科大訊飛領投的1億美金A輪融資，化身獨角獸。同時推出的Jelly在今年初榮獲「產品」、「交互」和「包裝」三項iF設計大獎，這也是全球極具權威、號稱「設計界的奧斯卡」的獎項。

這究竟是一家怎樣的公司？為何會有如此強大的實力？帶著這些疑問，門羅記者採訪了ROOBO CEO劉穎博先生。

門羅公園原創漫畫形像：ROOBO CEO劉穎博先生

劉穎博：您好！門羅公園的讀者們好！最開始做公司的時候，我們就想做智能家居的入口，當時想得比較清楚，也沒什麼好遮遮掩掩的。畢竟互聯網行業最終的收入來源，或者說能形成巨大壁壘的都是入口。比如微軟當年NB是因為Windows是操作系統的入口，而百度有搜索入口，騰訊有微信入口——你看看現在每人每天在微信上有多長時間，騰訊的市值比重是很大的。

智能家居入口其實早就已經有人做了。2014年的時候有很多人在做電視盒子，他們想做入口；也有一些人是在做路由器，比如小米，他們也想做入口。但我們希望智能家居入口是一個真正叫做「智能管家」的東西，它的核心是管家，只是更智能一些。我覺得它的載體一定是機器人，所以我們當初就取名為「智能管家」。但大家知道要註冊這個名字是有些難度的。我們最初去朝陽註冊被拒絕了，因為它像個品類名，後來我們又到密雲，幸好遇上的工作人員比較好，就註冊上了。

坦率地講，雖然我們在做公司的時候想得很清楚，但做起來還是很難，因為我們這幾個人都不是做硬體出身的。

布丁S機器人

2門羅公園：現在很多人都在說智能家居入口，您覺得它應具備怎樣的形態？

劉穎博：是的，我覺得智能家居入口的終端模式一定是個機器人，這個機器人有可能是硬體本身，也有可能是軟體。但在最初它可以以各種形態存在。比如之前有些家電企業也在做這個，都想做一個中控，因為你不可能和電視、空調、冰箱這些家電都聊天——回家不得瘋了？在2014年的時候，我們就設計出了第一款載體，長得和花瓶很像，那是按照標準工業設計來的。我們第一款產品就想做成那樣，但後來把它摒棄掉的原因是，小朋友會和娃娃或擬人的東西說話，而不會和一個盤子、杯子或者長得莫名其妙的東西說話。

麥兜版布丁S機器人

3門羅公園：我們看到ROOBO不僅在打造智能機器人系統，還在研發機器人，幾乎吃透了整個產業鏈。能否介紹下你們的發展規劃？

劉穎博：機器人可能是人工智慧最好的載體，但它也是最複雜的。一個公司如果既要把硬體做好，同時又要能把軟體、APP、雲端這些都做好，真的是太難了。但我們希望能做到這樣，因為機器人不會像手機一樣快速標準化，我們有些硬體的模組和軟體也想做輸出。另外，我們還有底層的東西，到時候我也會針對開發者做一些東西。我們計劃是現在做底層硬體、中間系統層，然後是應用層，最後是AI層。比如人可以用語音控制機器人行動，還有機器人的視覺能力、硬體能力、雲端等。

在開發這些硬體的同時，也會不斷考慮實用性。比如現在我們說的AGI（Artificial General Intelligence），即通用AI（包括聊天機器人所用的語音識別等），還不夠完美，其表現就像一個3歲小孩，我們和它是不能一直聊下去的。但是如果有垂直應用就有很多機會，這是我們現在做的，包括看電影、翻譯等事情，我甚至不用在線語音預約，離線都能搞定，這些就需要雲端的服務了。

ROOBO語音晶元

4門羅公園：ROOBO的合作夥伴中就有現成的語音晶元，為何考慮自己開發？有什麼特點？

劉穎博：我們為什麼做硬體？如果自己不從頭到尾打磨一遍，恐怕也不知道機器人到底需要什麼，怎樣才能做好。智能機器人其實是非常新的東西，我們目前也是在不斷摸索，但是越做到後面，難度也越大，所以我們現在也在尋求相關合作。慈星機器人董事長李立軍李總直接把我們定義成系統級的了，我覺得挺開心，沒有再把我們定義為單純的硬體提供商了。雲跡科技做機器人底盤，其他公司做機器人本體，然後我們再把軟體刷進去，我覺得這樣也是可以的。

ROOBO當時做晶元的原因，純粹是因為考慮到端上面缺東西。比如現在機器人很費電的原因是它一直在等著你喚醒，能自主充電和電池夠用的機器人還好一點，像我們布丁那樣小的機器人原本很費電，但我們改進了協處理器讓CPU徹底休息，它就很省電了。同時，我們的晶元還能離線處理本地的一些事件，因為它有九層。我們現在大概用三四層就能預置三四百句語音，能滿足日常聊天了——我覺得可以做到一千多句。我們這個晶元是相對於端的，不能像大的晶元廠商那樣做伺服器晶元，為了一兩個納米花費幾千萬，這是不行的，但這種小級別的晶元我們還是可以做的。

Domgy機器人

5門羅公園：在整個機器人產業中，Domgy是一款很棒的產品，關注度頗高，但為何遲遲沒有上市？

劉穎博：Domgy機器人是我們最開始投資韓國公司的成果，他們原來沒有量產經驗，它相當於實驗室產品。其外觀由韓國人設計，裡面的東西由我們完成。我覺得它代表了一些高度，也代表著一些設計理念，在2016年的時候獲得了紅點設計獎。Domgy是一款針對家庭設計研發的機器人，它可以自動導航建模、控制家電等，還有它是通過單攝像頭自主行進的，使用也都很方便。Domgy有多個關節，能站起來蹲下，目前也已經到了一個準量產的階段。雖然現在很多人關注，但要實現買單卻很困難，因為Domgy的成本還是比較高的，所以還是得擇機。現在很多孩子都喜歡它，我甚至有個想法，把對話語音這些去掉，讓它變成一個高級玩具來賣。ROOBO現在的產品，我預言會一直保持一定高度。我覺得我們的銷售側能力還湊合，但也不是特別有信心，哪些能量產哪些不能，暫不確定。我也不能輕易做出決定，但凡動錯一步幾千萬就沒有了。我覺得現在市場春天還未完全到來，還是要謹慎，另外我們也在尋找各種合作。

Jelly機器人

6門羅公園：最後一個問題，從功能展示來看，Jelly是以家庭為中心的機器人嗎？

劉穎博：Jelly機器人其實是一個商務機器人，之前我們把它拿到招商銀行當大堂經理，提供服務垂直性地解決問題。去年在我們的發布會上，我說免費送現場觀眾回家，就是因為大家可以通過它打「滴滴」。你只需對它說我要回家，說去哪兒，電話號碼是多少，然後它就幫你叫好「滴滴」，你在門口等就行了。其他像我們在看電影的時候，它也能幫著快進後退等……這些就是Jelly的核心能力，它就像一個工作與生活的助手一樣。

從去年開始，我們把內容、技術、晶元和聲音相關的這一整套的東西，整合成了一套完整的機器人系統，我們叫它ROSAI，它可以為潛在的機器人用戶提供整套的系統解決方案。除了目前在人工智慧領域廣泛應用的一些標準場景，你比如，信息查詢、資源播放、常用工具以外，還為開發者提供了全套的人工智慧和系統開發SDK，機器人客戶及開發者可以在這套生態系統之上開發更多自定義的服務，這樣就可以滿足各個垂直服務領域的需要了。所以，也可以說，我們上面說的所有這些機器人都是ROSAI系統的載體。感謝門羅公園的採訪，也感謝各位同行和讀者朋友們能傾聽我的分享，謝謝！

Jelly機器人

門羅公園觀點：

很顯然，ROOBO已經邁入服務機器人企業「獨角獸」的行列——儘管服務機器人產業融資需要「刷臉」（ROOBO幾位合伙人的「面子」當然也不小），但若沒有真正的實力支撐，一切都是空談，畢竟1億美金可是目前國內同行業A輪融資的巔峰。在2016年秋季新品暨戰略發布會上，ROOBO開始「重新定義機器人」，希望整合全球多地數百人的研發團隊，來打造先進的機器人系統，以機器人為核心連接各種家庭設備，佔據家庭網路入口。

ROOBO現在已經擁有家庭服務機器人開發的整個產業鏈，並向外輸出從系統到晶元等一系列的軟硬體——對於一家服務機器人企業來說，這是一條有些艱難的路，無論自身達到的高度還是整個產業的成熟度，都需要時間來推動。不過，ROOBO已經走出了堅實的這一步，我們期待它的更大成功。