上海蘇寧幫客全面升級 再次引領家電售後服務標準

蘇寧從最早200平米的空調專營店起家，到如今線上線下聯動的O2O模式，已經歷經了27個春秋，蘇寧幫客在上海也發展到了66家，遍布全省，在今年的818發燒購物節期間，蘇寧幫客再次服務升級，不僅統一更新了幫客家門面，更推出如約裝，遲就賠的服務標準。

買家電最擔心的就是售後，試想一下炎炎夏日，你正吹著空調享受著「清涼」，突然空調不工作了，而維修師傅喊了半天都不來，熱得你都像化掉的棒冰。

這種情況在蘇寧是不會出現的，自2015年建立售後服務品牌「蘇寧幫客」以來，蘇寧幫客家已經涵蓋了家電、3C、商用、家居、家政等多個品類，提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、便民服務等多種服務項目。

（蘇寧幫客清新博士）

（蘇寧幫客家 生活服務中心）

小獅凈洗清洗前

小獅凈洗清洗后

（蘇寧幫客空氣治理）

蘇寧幫客很好的繼承了蘇寧以服務至上、體驗為王為原則，將服務產品化，價格透明，費用前置，試圖打造出了一個與百姓日常生活息息相關的服務社群圈，解決消費者品質生活服務最後一公里，讓用戶能有更多的時間去享受生活。

人多、服務範圍廣讓蘇寧的售後服務有了飛一般的體驗，隨叫隨到的售後服務讓其他友商望塵莫及。

大家都知道，蘇寧818發燒購物節正在如火如荼的進行中。在活動期間，蘇寧為了更好地保障用戶的購物體驗，將全上海66家服務網點升級成為幫客家生活服務中心，並統一更換門面。

升級后，蘇寧幫客全省的服務網點提升到250家，服務工程師數量達到2000名，在全省97%以上的區域都能享受到蘇寧幫客的服務。

這樣做的好處很明顯，不僅使得蘇寧幫客覆蓋面變得更廣，而且杜絕了很多「奸商」服務不及時、不到位，漫天要價…等行業弊端，對整個行業服務水平的提升起了領頭羊的作用。

「服務是蘇寧的唯一產品，用戶體驗是服務的唯一標準！」這句話同時也是蘇寧幫客堅持的服務理念！

在蘇寧，你買到絕對不只是一個產品，還有最好的服務與最優秀的售後團隊。

在蘇寧幫客，只有你碰不到的問題，沒有解決不了的問題