司機罷工乘客退款遭拒 易到融資能否成功引質疑

易到資金風波仍未結束，此前，易到用車新任管理團隊上任時，易到董事長何毅表示，目前易到的融資取得突破性進展。不過，近期有消息稱，融資不順的易到正在考慮做「兩手準備」，「可能會把易到用戶賬戶資金充樂視會員」。

4月29日，易到再發聲明否認上述所謂「兩手準備」的說法，表示公司融資進展順利，並將在5月份解決司機提現問題，如今已經5月2日，易到能否徹底擺脫危機，《證券日報》記者將持續關注。

易到融資疑雲

易到司機由於提不出錢而拒絕接單，乘客無車可打的情況並未得到改善。

儘管，4月21日下午，易到用車召開主題為「新易到、新團隊、新未來」的管理層大會，宣布創始人團隊離職后的核心管理層調整名單，易到新的核心高管層首次亮相。易到董事長何毅表示，目前易到的融資取得突破性進展。此外，針對有消息稱易到申請破產以及老闆跑路，易到發布了關於公司正常運營的聲明，其表示關於司機提現問題也將在5月份得到徹底解決。

不過，在沒有見到真金白銀之前，市場上對易到能否真正融到錢仍持懷疑態度，之前就有消息稱，融資不順的易到，「可能會把易到用戶賬戶資金充樂視會員」，做「兩手準備」。

4月29日，易到公開發表聲明回應稱，近日，有媒體發布《易到內部人士:若融資不順可能把用戶資金轉為樂視會員》的文章，甚至有媒體篡改為《易到喊你來充樂視會員啦》。內容涉及「目前易到已經在做兩手準備，如果融資不順利，可能會採取易到用戶賬戶的資金轉換為樂視會員的措施。」，對此，公司聲明，從未有「可能把用戶資金轉為樂視會員」這種所謂「兩手準備」。相關媒體對此所報道內容嚴重失實，造成了極大的負面影響，也嚴重影響了司乘群里的穩定情緒。

最重要的是，易到在上述聲明中還表示，目前公司融資進展順利，並將在5月份解決司機提現問題。同時易到稱，一段時間以來，個別媒體針對易到存在蓄意煽動輿論意圖，試圖給司乘群體帶來恐慌，嚴重影響了易到的正常經營，也一定程度引發了社會恐慌，對此，易到法務部門已經收集證據，將向有關部門舉報，並將對個別惡意媒體訴諸法律追責。

不過，對於上述聲明，不少用戶卻並不買賬，有名為「煙花冷一冷」的網友在易到用車官方微博下留言稱，「我的易到餘額說是退回給我，登記了支付寶賬戶，後面就沒有後面了。」

另有網友留言稱，易到目前真的叫不到車，易到能不能先規範一下司機，不管什麼時候多遠的路，只要不加到1.5倍就不接單；還有網友稱，天天發聲明並沒有用，還不如倒閉之前把錢退了。

乘客提現餘額被拒

值得注意的是，此前大家關注較多的是易到司機端提現難的問題，由於司機提現難不再接單，直接受到影響的是乘客端的乘客根本打不到車，不過，即使在打不到車的情況下，乘客想要辦理餘額退款卻並不容易。

謝女士（化名）告訴《證券日報》記者，之前由於易到大力度的促銷活動，如「200元起充300元起返，統統返80%」，也就是說如果你一次性充值300元，則實際餘額為540元，還有之前充300元返300元等活動，讓其賬戶裡面還剩有2000多元，在自己連續好多天打不打車的情況下，便聯繫易到客服人員看能否申請退款，「當然，只想要自己退回自己實際充值的那部分金額，不過，客服人員給出的結論是拒絕退款。」

為此，《證券日報》記者聯繫上易到的人工客服人員，根據其回復：易到乘客充值3日內的金額才可以退費，並且「需要在線客服記錄反饋，再由工作人員核實處理。」對於記者質疑，餘額不可以退但是又打不到車的疑問，其回復稱，為了您下次能夠順利預定到車，建議乘客提前預定訂單，多次嘗試，或者選擇舒適以上的車型，並稱，相關部門會儘快處理好用車難的問題。不過，對於處理好用車難的具體時間卻並沒有透露。

在4月17日易到原CEO周航發布一則聲明，「易到當前確實存在著資金問題。而這個問題最直接的原因是樂視對易到的資金挪用13億元」。直接讓易到陷入輿論漩渦，易到也是在之後停止了充值返現的活動，上述謝姓女士表示，由此，工作人員聲稱的充值3日內的金額才辦理退費，能符合條件的乘客極少，實際上是拒絕此前充值乘客退款的另一種說法。

有名為「Hu-zhuxi」的網友在易到用車官方微博上留言稱，「你們不是說自己有4000萬乘客用戶嗎？那麼平均每個用戶套牢1000元無法退款又打不到車，那麼就是400億元了，還有司機600萬，平均一個無法取現2000元，就是120億元了，易到到底有沒有現金，還是說這520億元都是公司系統裡面的數字而已。」

而上述網友引用的數據則來自，此前4月20日，在宣布新管理團隊「上線」之前，易到發布的一則關於公司正常運營的聲明，在上述聲明中，易到稱，「作為網約車行業的開創者，易到一直以來合規、守法經營，專註服務於600萬平台司機和4000萬註冊用戶的出行體驗。」

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