加強創新，統一標準 提高智能家居消費體驗

加強創新，統一標準 提高智能家居消費體驗

得益於物聯網、雲計算、智能終端等技術的發展，加上「製造2025」政策的推動，智能家居行業在近幾年得到了迅速發展。然而，在該行業高速發展的同時，相應的問題也隨之產生，譬如行業標準不統一、產品不兼容、成本偏高導致消費門檻局限、施工操作複雜且服務不夠完善等等。針對這些問題，加強創新、建立行業統一標準、提高消費者服務體驗勢在必行。

智能家居企業要注重提升發明專利的技術含量和價值，掌握核心技術。目前，智能家居市場雖然火熱，但在創新發明和專利技術上卻很薄弱。智能家居涉及互聯、感測、感知、學習等眾多方面，是一個覆蓋範圍廣、相對複雜的行業，也正因如此，提高發明專利的含金量尤為重要。掌握專利技術無疑等於掌握了行業發展的命脈，也是突破產品同質化、功能雷同等問題的重要路徑。智能家居需要以創新驅動行業發展，生產適應市場需求的產品，更好地滿足消費者對智能生活的需求。同時，企業應該有自主知識產權意識，注重對知識產權的保護，提升自身競爭力。

九彩鷹皇科技有限公司集設計、研發、生產、銷售於一體， 產品專註於智能貓眼、智能安防、智能家居，打造全方位的智慧生活服務體系。

九彩鷹皇擁有「九彩鷹皇」、「Eagleking」兩個品牌 ，目前產品包括智能貓眼、智能門鎖、智能家居。九彩鷹皇主打中高端智能貓眼，30餘款產品，不同價位，充分滿足市場需求。九彩鷹皇智能貓眼與市面同等產品相比，價格更優。

提智能家居產品的安全性

安全問題是每個智能家居企業必須放在首位的問題，也是消費者選擇智能家居應該引起重視的問題。隨著信息技術的發展，信息安全問題成為一個愈發重要的課題。

深圳市九彩鷹皇智能技術有限公司是一家專註於一家專註於提供智慧生活領域的高新技術企業，集設計、研發、生產、銷售於一體。九彩鷹皇從最基本的家庭安防入手，6年專註於智能安防，作為智能安防的領跑者，該公司的智能貓眼行業領先。智能貓眼是安裝在居家防盜門上，通過WiFi連接家裡路由器，實現遠程監控和可視對講，從而實現智能家庭安防。九彩鷹皇研發了全行業首家打通視頻通話中解鎖功能、行業最先進磁吸充電頭、行業第一款10寸超大屏、第一款雙攝像頭智能貓眼……

對於智能家居行業，一方面，要求企業重視提升研發能力，重視對產品安全性能的開發以及對消費者個人信息的保護;另一方面，消費者應該養成良好的使用習慣，重視對個人信息的保護，謹防泄露。

降低成本，研發中低端產品，拓展市場

隨著人們生活水平的不斷提高，普通工薪消費者也逐漸成為智能家居市場的潛在消費群體。智能家居的研發和生產企業應加強行業技術層面的交流、產品互融、控制成本，針對不同的消費群體，將智能家居產品劃分為低端、中端、高端三種不同檔次，從成本、功能、設計、安裝、操控、價格等多個方面充分考慮各階層消費者的實際需求及承受力。因此，價格上更「親民」有利於智能家居行業進一步拓展市場。價格親民有兩條路徑：①通過規模化量產，減少成本，降低價格;②廠商理性定價，減少不必要的智能功能，減少溢價以培養種子用戶。

目前整個智能家居行業尚未建立起完善的社會合作體系，跨產品合作困難重重，設備與設備之間割裂，品牌與品牌之間存在巨大鴻溝，這嚴重製約了智能家居的發展和普及。

行業發展，標準先行。行業主管部門可制定統一的標準，建立起一套完善的智能建築和智能家居標準體系，打破技術壁壘，打造基於物聯網的智能家居技術驗證平台和綜合服務平台，促進產品的互聯互通，推動行業向規模化、產業化方向發展。

從消費者體驗的層面來說，要注重系統集成化。「一個品牌一個APP」是智能家居行業的現狀，消費者購買不同品牌的產品，需要下載不同的智能家居APP進行控制，且不同品牌的產品不能互聯。這對於消費者來說是很大的負擔，不僅不能得到智能化的體驗，反而會增加繁瑣和不便。

提升服務質量 完善用戶體驗

智能家居作為一種全新的家裝概念，融合了設計、布線、網路鏈接、安裝調試等多個步驟，在室內安裝初期需要專業的室內設計師進行整體規劃設計，由經驗豐富的施工人員反覆組裝調配，才能投入使用。使用者操作時也需要認真閱讀手冊，實現家居控制。

因此，建議智能家居企業：

1.規範產品售前售後一條龍服務流程，加強相關工作人員業務培訓，提高服務質量;

2.注重改善生產經營部門反饋的客戶提出的有關產品質量、品質缺陷等方面問題，穩定維護平台基礎，建立多種形式的服務形式(如增設維修點和檢修點，深入消費者較集中的場所現場檢修等);

3.加強監督，公示產品價格和質量標準，與客戶建立廣泛的業務聯繫，實行定期回訪和檢修，投訴糾紛受理做到承諾及時兌現，提供優質服務，完善用戶體驗，提升智能家居企業的品牌價值。

智能家居企業，更重要的是加強創新，統一標準 提高智能家居消費體驗。