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濟南一外賣小哥路上車熄火,延誤了送餐被摑臉

濟南一外賣小哥路上車熄火,延誤了送餐被摑臉

原標題:濟南一外賣小哥路上車熄火,延誤了送餐被摑臉

小周是外賣配送員,8月18日晚上,他騎車送餐途中車輛損壞,延誤了送餐時間,與訂餐者發生了衝突。小周稱衝突時遭到訂餐者用外賣包裝盒摑臉。訂餐者表示,小周延誤了送餐時間且沒有提前告知,還在電話里罵了他,自己氣不過才將送餐盒打翻。

送餐途中車輛損壞起爭執

23日上午10點,小周告訴記者,他今年22歲,兼職外賣配送工作只有幾個月的時間。18日晚上,小周在歷下區窯頭路一家披薩店接了單,送往工業南路一小區。根據小周提供的訂單明細,小周於當晚9點42分接單,9點49分到店,51分取貨離開。送餐途中車輛突然熄火,「怎麼打也打不著。」小周說。

小周說,當時時間是晚上10點左右,附近沒有修車師傅,他只好給店家打電話,讓其他配送員前來取貨。

小周說,在送餐期間,客人打來了電話質問為何還沒送到,「我給他說我車子壞了,但他說『那是你的事』,還一直辱罵我。」

「我氣不過就把電話掛了,然後聯繫了店家老闆。」小周說,隨後老闆找到小周並取走了餐。

然而,「老闆說,那個客人說必須要我親自去送,不然不收。」小周說,「還說改了地址,讓我送到另一個小區對面的一個飯店攤上。」

見面再次起衝突

隨後,小周跟隨店家老闆前往客人指定的送餐地址,見面后雙方再起衝突。「我剛過去就來了五個人把我圍住了,訂餐的那個人就指著罵我。」小周說,「然後他用披薩盒子扇了我,披薩也都掉在了地上。」

小周說,事後他去了醫院,花了200元檢查,結果是耳膜紅腫。

23日上午11點,記者來到了事發當晚小周取餐的披薩店。對於衝突發生的原因,老闆說,當時訂餐者說小周在電話里罵了他,小周則說對方罵人在先。

「回去的路上他就報警了。」老闆說。

最後披薩扔在地上

隨後,記者聯繫了當晚訂餐者楊先生,他告訴記者,當晚9點半左右他給媳婦訂了外賣披薩,過了快一個小時了還沒送到。

「我也是干外賣的,知道送餐的規定。按照要求必須15分鐘內送到,如果有突發事件晚點,你也要提前給人家說明原因。」楊先生說,「但是他都沒提前說,是我打電話問的他,他還說我『神經病嗎』。」

楊先生表示,對方掛斷電話后,自己連續撥打多次,對方拒接,他氣不過才找到了店家,「我就想當面問問他,見了面我也根本沒動著他,當時我就說了『披薩我不要了』,涼了怎麼吃。」楊先生表示,他見到披薩時已經是晚上10點半多了,媳婦也因為生氣不想吃了,對於這件事他感到非常氣憤。記者了解到,目前此事正通過派出所協調解決。

記者在小周的手機上發現,在那筆訂單中,他因為「送達違規」被扣去了一半的配送收入。

「披薩最後也退掉了,扔在地上,是小周拿錢補給我的。」店老闆說。

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