search
尋找貓咪~QQ 地點 桃園市桃園區 Taoyuan , Taoyuan

健全完善法治機制 為消費者保駕護航

本報記者 王靜宇

歷年的央視「3·15晚會」都會通過揭開行業黑幕、曝光黑心企業,引起社會對消費安全的高度關注。今年已經是晚會舉辦的第26個年頭,曝光名單的變化也反映出消費升級的進程。

在被曝光不合格消費產品的同時,人們不禁會發問:為什麼不合格的消費產品屢禁不止?這些不合格的消費產品是怎樣進入消費市場的?消費者又該如何維護自身權益?

近日,國家工商總局發布了《2016年全國工商系統消費者權益保護報告》。《報告》指出,為健全完善消費者權益保護規章制度,工商總局起草了《關於濫用知識產權的反壟斷執法指南 (工商總局建議稿)》,並配合國務院法制辦開展《反不正當競爭法》修訂工作。

金融消費安全成為最高危、最關心領域

隨著互聯網愛基凈值資訊產業的發展、線上線下的融合,互聯網產品逐漸融入民眾的消費生活中。互聯網金融低成本、高效率,滿足了廣大中低收入階層、小微企業的融資需求,利於擴展金融普惠覆蓋面。但近年來爆發的一系列事件,凸顯了加強金融消費者權益保護的重要性和必要性。

《金融消費調查報告》顯示,近9成消費者在使用銀行卡時最關心的是賬戶資金安全性;超半數消費者認為當前保險價格偏貴,保險代理人的服務能力堪憂;有61%的消費者對互聯網理財「略有耳聞」,並且有85%的消費者嘗試過進行互聯網理財。

目前,市場上的金融產品層出不窮,金融相關的服務與產品日益向個人生活滲透和擴展。

國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示,金融企業作為消費者權益保護第一責任人,在履行消費者權益保護責任時應重點做到學法、守法、依法競爭。金融企業只有積極保護消費者合法權益、以消費者為先、樹立消費者為上帝的理念,才能有創新的原動力,才能健康持久發展。

業內專家表示,保護金融消費者合法權益成為當前金融行業的重要工作,建議完善相關金融法律制度,加強事中事後監管,營造公平競爭的市場環境,建立統一的互聯網金融信息披露機制,並加強金融消費者教育。

人民銀行金融研究所所長姚余棟提出四點建議。一是加強金融消費者教育,提高風險意識,樹立收益自享、風險自擔的觀念。二是建立統一的互聯網金融信息披露機制,建議有關部門或是行業制定標準,金融從業機構建立規範化、常態化信息披露機制,建立互聯網金融誠信檔案制度等。三是加快構建多元化的糾紛解決機制,保護相關各方的合法權益。四是加強宣傳,廣泛宣傳國家關於互聯網金融監管的政策,使消費者提高保護意識。

「金融消費者保護工作將成為今年國家金融監管改革的核心。」人民大學法學院副院長楊東表示,金融體制改革,需要專門制定一部金融消費者保護的法律或者行政法規。同時,對於互聯網金融企業來說,只要在金融消費者保護工作和行為規制方面做好的話,創新空間仍然很大。

保監會保險消費者權益保護局與保險保障基金有限責任公司聯合發布了《2016年保險消費者信心指數報告》。該《報告》顯示,從購買渠道來看,與2015年相比,2016年保險消費者依然十分信賴直接從保險公司買保險,而互聯網金融公司信任排序靠後。數據顯示,保險消費者信心指數為71.2,比中值50高出42.4%,相比2015年69.2的水平有所提升。這表示保險消費者信心進一步增強,與保險業穩中有進、穩中向好的發展局面契合。

北京大學中文系教授葛曉音認為,消費者金融教育宣傳是增強消費者安全意識的重要手段。她提到:「電信詐騙金額大、範圍廣,能追回損失的被騙者不到三成,金額不足涉案金額的一成。面對這樣的形勢,僅僅依靠公安機關還不夠,必須要做到防範與偵破並舉,採取多種方法防範於未然。」

應「較真」身邊的每一件消費品

想要了解商品時,離消費者最近的往往是喧囂的廣告和其他營銷手段。隨著以品質消費為方向的消費升級方興未艾,消費者在進行消費決策時,亟須更為專業的消費指引。在此背景下,第三方對比檢測得到日益龐大的主流消費群體認可。

消費者報告,正是致力於為消費者甄選最優質產品和服務的第三方對比評測機構。消費者報告聯合創始人田晶在接受本報記者採訪時表示,消費者報告圍繞食品、保健品、化妝品、日用品、汽車與交通出行等多個領域,不斷推出獨立、客觀、公正的測評報告。「哪裡有較真的消費者,哪裡才有最優秀的商品與服務。」田晶強調。

正如麥肯錫在《2016年消費者調查報告》中指出:「日漸成熟的消費者正在加速現代化。不加選擇、買到什麼是什麼的消費初級階段已遠去,開始了向高端產品消費升級,並且越來越重視均衡、健康和以家庭為中心的生活方式。」

田晶告訴本報記者,今天的主流消費者更加「較真」,樂於獲取更為專業、更公正有效的信息,從而選擇品質更佳的商品及服務。

貿促會研究院研究員趙萍表示,目前隨著技術創新、商業模式創新,出現了一些新產業,但政府監管、法律法規還沒有到位,容易出現問題。比如,消費者個人隱私、知識產權等受到威脅等。近年來出現的各種新業態,必將成為未來「打假」的重點。

隨著供給側結構性改革的不斷推進,打假力度逐年加大,消費品的安全質量水平有望不斷提升,將會釋放出更大的消費潛力。



熱門推薦

本文由 yidianzixun 提供 原文連結

寵物協尋 相信 終究能找到回家的路
寫了7763篇文章,獲得2次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦