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跨境電商該如何做好企業管理?

電子商務的發展如火如荼,現已成為一片紅海,而跨境電商要想從中獲得利潤,與國內網路購物不完全相同的是,國內網路購物側重價廉的產品,而在跨境電商經營合作中,卻注重購物體驗和產品質量。

在現如今的跨境電商市場中,各個廠商憑藉著各自的優勢和特點,積極面對激烈的市場競爭,但是,在這個可以賺得「盆滿缽滿」的市場中,競爭也越來越激烈,如果沒有得當的企業管理運營方式,在這個電商潮流中,也註定被淹沒。主要的行業問題表現在以下幾點:

首先是物流問題

物流問題是個說難就難說簡單就簡單的問題。難就男仔跨境電子商務交易是小批量、多批次、訂單分散、採購周期短、貨運路程長等特點,對物流提出了更高的要求。目前跨境電商主要採用郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等物流形式。對跨境商家而言,要實現優質的配送服務,就必須對複雜的物流情況了如指掌,管理好發貨速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等關鍵問題。而簡單就體現在,如果有一套良好的物流發送整理方案,那麼就只需要企業相關人員重複做一件事情就可以解決。

然後就是移動支付方式

大單購買過去多發生在PC端,而移動互聯網的發展使得消費者越來越趨向於使用手機進行消費。年輕一代越來越多使用支付寶、微信支付、Apple Pay等新型支付手段進行付款,而商家為了滿足消費者的需求也會同時提供多種支付途徑。對於專精跨境領域的廠商而言,從消費者到平台再到商家,消費款項的流轉過程如何監管,不同幣種、不同支付渠道能否統一管理等問題仍亟待解決。

還有就是信用問題

信用是買賣雙方保障的重要前提。在跨境電子商務中,由於語言和文化的差異存在信息不對稱的情況,再加上國內外對產品的認證審查的法規不同,成為跨境交易的巨大障礙。因此,建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的管理體系就成為跨境電商的當務之急。另外,跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體,在交易中語言、文化、法律的不同該如何解決也是跨境電子商務不容迴避的問題。

那麼,企業管理者該如何解決這些難題呢?

在跨境物流管理上,一些大型的電商會選擇建立海外倉儲基地,在外貿出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施,既有利於提高配送效率、降低物流成本,還易於實現庫存管理。而對於商品分類、訂單發貨、物流追蹤等需要線上管理的問題,8Manage建議上線企業管理系統,通過在線管理機制來實現系統化的物流全鏈條管理,解決物流配送中信息缺失的問題,同時還能滿足消費者對在途商品的追蹤體驗。

在移動支付管理上,一方面,要加強信息安全技術的研發和應用,保證支付系統的穩定性,規避技術問題給跨境電商支付帶來的風險;另一方面,要完善對跨境電商支付信息的監管,建立信息化管理平台,統一管理跨境交易支付問題,把不同幣種、不同支付渠道的訂單都在一個平台上進行統籌管理,實現部門間信息共享,加強對異常交易的監測和審核,確保每筆交易都有完美的移動端結賬體驗。

在信用管理方面,加強對商家資質審查、消費者交易評價反饋,核實供貨商的信用狀況,防止惡意訂單、惡意拒絕發貨等情況。8Manage企業管理系統為跨境商家提供供應商准入管理,以自定義的規則進行線上供應商尋源、評估和審查,實時記錄交易信息,全方位跟進供應商管理,確保平台上交易商品的質量,防止「假冒偽劣」商品進入而毀壞商家聲譽。

都說沒有解決不了的問題,辦法總比困難多。在現代信息化時代里,信息化管理模式已經趨於成熟。8Manage專註企業管理方案上研發多年,不斷精細化企業管理,並且為更好的供給跨國企業的使用,還支持多語言、多貨幣和多公司的一體化管理,並創造性的推出供應商管理的自助服務,幫助企業和供應商維持高效協作的關係,降低企業整體運營成本,提昇平台運營效益和用戶的購物體驗。



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