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HR,你在面試別人,別人也在面試你……

HR,你在面試別人,別人也在面試你……

「招聘」是什麼意思?向HR問這個問題,不是侮辱!筆者只是想請各位同仁反思一下,做HR那麼久,手底下走過千軍萬馬,習慣成自然的背後,我們是否認真思考過,到底什麼是「招聘」?

「招聘」到底是什麼?難道,難道就是報名、篩選、面試、錄用、解聘等這些流程的工業化「生產」?雖然我們面對的是一個個活生生有血有肉有情有義的人,但我們是否早已「目中無人」——只有學歷、形象、技能、績效這些沒有溫度的東西?或者,我們是否已經足夠職業化,我們的迎來送往做得天衣無縫無可挑剔,卻沒有流露一點溫情?

你,喜歡這樣的狀態么?

每天下班回家以後,回想白天一天的工作,我們是否會有一絲欣慰?或者一陣興奮?或者一分愧疚?甚至是滿滿的幸福?

從規劃到招聘到薪酬到績效到培訓,很多前輩和專家,設計了無數工具,那些工具,在被我們得心應手地使用的同時,是否也在使用我們,而我們,也成了工具,有效,無情。

當我們在審核工資表上那一個個名字時,我們眼裡,是否只有符號?而那短符號後面活生生的人,是否已經模糊不清?

而當無數的人被擋在公司門外,抱憾而去的時候,他們的心裡,是否會為我們的友好和尊重默默點贊?

當很多人在公司打拚一段時間,由於種種原因另謀高就之後,他們是否還會常常懷念我們,以及我們的公司?當他們與我們的公司不再有任何工作上的聯繫之後,他們是否還很樂意購買我們的產品或服務?不僅因為感情和價格,也因為品質?

他們是否還願意,在遇到適合我們公司的人時,會熱情地建議他們到我們公司來試試?甚至當他們與別人閑聊時,提到我們公司,他們還能面帶欣慰,主動為我們公司的平等、溫情,情不自禁地豎起大拇指?

在很多求職者眼裡,招聘往往是殘酷和冰冷的。這是現實,但這並不是他們想要的。他們想要的,是被善待,無論是否被錄用。其實,每個人的內心深處,都有被善待的期待。每一次應聘,他們在被企業和HR們審視和挑剔的同時,他們也在心裡,用自己的那桿枰,在稱量著企業和HR。

想起了卞之琳先生的名詩《斷章》:

你站在橋上看風景,看風景的人在樓上看你。

明月裝飾了你的窗子,你裝飾了別人的夢。

對企業和HR來說,求職者的面試工作,在報名那一刻已經開始。

同樣,在求職者那裡,對企業和HR的面試,也已同步開始。而且,他看到的與自己所應聘企業有關的一切,都在面試範圍之內。很多時候,往往可能只是一個細節,求職者已經拒絕了企業和HR——有多少企業和HR對此洞若觀火?又有多少企業和HR對此一無所知呢?

也許說得更具體一些,更容易被理解和重視

從求職者接觸到與企業有關的信息開始,每一個信息都會影響他對這家企業的看法。

招聘啟事發布的渠道,招聘啟事的內容和版式,通聯信息的準確程度,接待人員的儀容儀錶一舉一動一言一行,招聘的流程設計,面試提出的問題,對求職者所提問題的回答,招聘結果的告知,公司工作環境的布置與衛生狀況,甚至公司所處的位置所屬的行業等,也都在面試範圍之內,薪酬福利工作時間工作條件之類,就更不用說了。

當然,不可能人人都會關注這麼全面,也不可能人人都考慮得那麼細緻,但這些方面,都有可能被求職者注意到,都有可能成為影響求職者選擇的重要因素——哪怕那可能不過是一個小小的細節。不是每一個細節都能決定成敗,但很多細節卻真的能決定成敗。如果企業不知道哪一個細節會決定成敗的時候,最好的辦法,就是盡最大的努力,把每一個細節都做好,甚至做到「極致」!

在這些細節當中,HR的言談舉止,往往會起決定作用。HR的表現夠贊,就能通過應聘者的面試。HR的表現糟糕,就會被應聘者果斷拒絕。

做好細節的前提,是精心的設計。而任何設計,都必須充分考慮人的感受和需求。每一個細節都要體現對人的關懷、尊重,體現勞資關係的平等,體現社會責任,體現積極向上又腳踏實地的精神。

這些年來,到處都在講「以人為本」,到底神馬是「以人為本」?這些就是。這些看上去是企業的展示,其實也是企業和老闆價值觀的展示。展示的目的,不僅僅是讓求職者體驗,也是讓企業的所有員工體驗,還是讓所有可能與企業交往的人體驗。

最終的目的,是讓與企業有關的所有人,都能感受到實實在在的關懷和尊重,進而感受到愉悅和幸福。

最終,讓那些沒有被公司錄用的應聘者,那些因為某些原因離開公司的員工,那些對公司有一定了解的人,都能發自內心地為公司點贊。

其實,這不就是口碑嗎?說起來簡單,但做起來,是需要一點一滴扎紮實實地積累滴。當一家企業做到這些並堅持下去,幾乎就可以立於不敗之地了。這樣的企業如果敗了,還有天理嗎?

好了,回到開頭的問題上:招聘就是用合適的條件,邀約、聘請那些符合公司要求的人才,與公司共同成長,一起發展。請注意,此時企業與應聘者是平等的關係,要有足夠的誠意和尊重。絕不是居高臨下的俯視。

這些,做起來並不難,難在老闆的觀念。老闆觀念一旦到位,一切都不是問題。而老闆的觀念,是可以被HR影響的。

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