從Uber CEO出局看創業公司文化

有時候，企業文化可以決定公司的生死。

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Uber CEO 卡拉尼克出局了。他不是第一個，應該也不是最後一個。

據紐約時報報道，卡拉尼克迫於五大投資人的逼宮，於6月20日辭職了，離開了自己一手打造的高達700億美元市值的公司CEO的位置。多年來，他一直是象徵矽谷成功打拚的代表，成為許多創業者的偶像，因為他創建了Uber，並把它發展成一家全球性的大公司，在全球600多個城市運營。

上半年卡拉尼克和 Uber 一直被醜聞纏身：賺難民的錢、歧視女性、道歉風波、划船事故、和谷歌打官司等等，不了解的人還以為卡拉尼克遇到了史上最強「水逆」。

其實，從Uber的發展歷程可以看出，這是一家靠著不斷和政府監管、計程車公司以及競爭對手對抗而存活下來的公司，卡拉尼克一手打造的病態公司文化，殘酷陰險的商業策略以及不時的公共場合失態經過數年的發酵后，終於成為了卡蘭尼克被迫辭職的導火索。

卡拉尼克幫助Uber設立了14種文化價值觀，如「沖向最前」（Always Be Hustlin）、「任人唯賢」（Meritocracy）、「衝突遵循原則」（Principled Confrontation），以及「踩別人腳趾」（意為無懼冒犯或得罪他人，Toe-Stepping）等，甚至把「踩別人腳趾（Toe-Stepping）」視為一種珍貴的價值觀。

事實上，國內外很多創業公司都和Uber有著類似的「野蠻生長」的叢林法則文化，如果掌握把握不好，這樣的企業文化會甚至給創業公司帶來重大影響。

有時候，企業文化可以決定公司的生死。在矽谷有一句廣為流傳的箴言，「文化能把戰略當早餐吃」(culture eats strategy for breakfast)，意思是一個公司的成功或是失敗並不取決於強大的技術實力，反而取決於該公司員工的價值觀和行為。

卡拉尼克給人留下的是咄咄逼人的印象，因此創始人給公司不免打下「強硬」和「不服輸」的印記，有時候這種精神會讓人欽佩，甚至為矽谷奉獻一個勵志的成功故事。

但過火了就適得其反了，把中心放在追求業績，滋長了公司內部一種被現員工和前員工形容為霍布斯式的氛圍，員工們有時會相互對立，績效優異者的違規行為會被忽略。

Uber內部形成一種百無禁忌的職場文化狀態，據外媒報道，Uber一名經理在拉斯維加斯的野外拓展活動中摸了一名女同事的胸部；一名總監開會時與一名下屬激烈對峙，竟然把詆毀同性戀的言詞甩向對方。另一名經理揚言要用棒球棒敲一名表現不佳的員工的頭。

Uber的管理層也有不理智的行為，其商業高級副總裁埃米爾·邁克爾（Emil Michael）公開號召公司建立一支研究者團隊，挖掘那些批評Uber的記者的醜聞，一時間引發無數爭議。

去年12月離開Uber的工程師蘇珊.福勒(Susan Fowler)講述自己遭到經理們歧視和性騷擾的種種細節，但人力部門卻毫不理會。

她說，似乎每一名經理都在對抗自己的同級人員，並設法暗中打擊上司，這樣一來他們就可以坐直屬上司的位子，這些經理對自己的所作所為從不遮遮掩掩：他們在會議上夸夸其談，跟直接下屬說這些事，等等。

寫到這裡的時候，智老虎突然想到的一句老話，叫「成於此，也敗於此」。富有攻擊性的文化在開拓市場時是一把利劍，可以劈開很多阻礙，但過火了反而燒身。

希望創業者們一定要吸取這個教訓，仔細反思自己企業的文化、價值觀。在初創公司，一般來說，企業文化就是老闆的個性、價值觀決定的。但每個人總有優缺點，下面智老虎提一些改善企業文化的小建議供參考，或許可以吸引更優秀的人才，讓公司走得更遠。

1、鼓勵自治及承擔責任，讓員工變得機智，活躍，提升創造性。

2、鼓勵坦承直接，鼓勵不同意見，思考和討論最緊迫，最相關的問題。

3、嘗試集體解決問題，讓擁有不同技能和觀點的人在一起工作，往往能激發出創造性，並帶來意想不到的突破。

4、 獎勵冒險行為，以Google為例，它甚至要求員工分配一定的工具時間開發屬於自己的項目，在適當的環境中鼓勵冒險行為。

5、團隊優先，打造創造性的公司文化，要將員工放在第一位。

6、彈性工作時間，能吸引到一些興趣廣泛且有創造性的人才。

7、打造宜人的工作空間，創造性可能始於工作空間狀況。

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