8000元買戒指，鑽石成鋯石

原標題:8000元買戒指，鑽石成鋯石

出國旅遊已經成為很多旅行愛好者的出行首選，在國外購物也自然不再話下。最近，跟團泰國游的廖女士遇到了一些麻煩事，店員介紹的鑽石鑲寶石戒指，回國一檢查卻成了鋯石。

泰國買戒指 回國鑒定有出入

8月15日，市民廖女士向實況新聞—重慶時報記者反映，自己以8000元價格在泰國購買的鑽石鑲嵌寶石的戒指，回國后在某金店去鑒定，對方告訴她戒指上面的鑽石不是鑽石，而是鋯石。

廖女士介紹，她在泰國購買戒指的地方是旅行社安排的購物點。

當時購物商場的珠寶商給廖女士介紹，戒指是鑽石鑲嵌的寶石。但廖女士回國后拿到家附近的金店去鑒定，金店工作人員得出的鑒定結果是：鋯石鑲嵌寶石，「證書上」的英文翻譯不是鑽石而是鋯石。且戒指買回來戴過一段時間之後，出現了掉色的情況。這讓她覺得自己受了騙。

買戒指時給的證書看不懂

「我們出國旅遊，看不懂泰文，對方說這是鑽石，而且有一張類似於證書的紙」，廖女士說，看到有證書就買了。

廖女士認為旅行社有一種欺詐行為在裡面，畢竟是旅行社帶他們到那個店的，作為旅行社，最起碼要保證遊客買的東西的質量。「雖然我不曉得這個珠寶是不是假的，但是鑽石和鋯石的價格相差實在是太大了」，廖女士說。

退貨扣30%手續費 退還價格需定損

廖女士聯繫到旅行社的地接人員給對方發去戒指的圖片，對方稱這是她自己的磨損。

旅行社工作人員告訴廖女士，他們一直在與泰國方面聯繫，但並沒有說到退錢一事，只是讓她把戒指以及發票以郵寄的方式退回到泰國，由商家定損。

想退貨高額手續費驚人

廖女士有點疑惑，「這個到時候哪個說的清楚，他要是說退我2000的話，我就虧大了」。此外，在旅行社發給廖女士的由泰國商家制定的退貨手續費通知中寫到：所有退貨扣手續費30%。按這樣的計算方式，廖女士以8000元購買的戒指將收取2400元手續費，對於這樣的收費，廖女士覺得難以接受。

當廖女士問到旅行社有沒有負責人時，地接方說他們各個部門都有人，但是沒有具體的負責人。廖女士還反映，該旅行社沒有明確的公司，就是一個地接、組團的形式，她只能找到接她們這個團的工作人員的門市。廖女士希望對方妥善處理這件事，不然會有更多的顧客被騙。

旅行社：我們只是起到協助作用

實況新聞—重慶時報記者撥打了廖女士提供的旅行社工作人員電話，對方稱，雖然有人給廖女士說這是鋯石，但是要拿出證據來。儘管商家給他說的是鑽石，但是到底商家那邊是怎麼說的，是誰說的，我們不了解也不能聽顧客的一面之詞。買東西也是消費者自願消費，並沒有任何的強制行為。她現在只提供了戒指的照片，圖片上看起磨損很大，而且戒指戴了快大半個月了，他們這麼久也沒看到實物。由於磨損很大，泰國商家給的答覆是具體能退多少錢也要商家進行評估、折舊之後才能決定。

該旅行社工作人員說，東西不是在旅行社買的，是在泰國當地的商店買的，而且有一定磨損，退貨的文案說明他已經發給廖女士，退貨涉及的運費是要由廖女士自己承擔的。如果商家說這個戒指是真的，他們也會要求商家拿出相關的鑒定書，如果是假的，他們會給消費者一個說法，儘力維護消費者的權益，不會偏袒任何一方。如果廖女士認定商品有問題，可以將戒指拿到官方的鑒定機構進行鑒定。他們只是起到一個協助作用。

目前，廖女士和旅行社正在進一步協商退貨方案。

消協提醒：境外購物投訴有期限

實況新聞—重慶時報記者了解到，鋯石是一種硅酸鹽礦物，它是提煉金屬鋯的主要礦石，廣泛存在於酸性火成岩，也產於變質岩和其他沉積物中。天然鋯石因為有輻射，大多不做首飾與珠寶，價格幾元一克拉，只有藍色鋯石做珠寶首飾，價格在300-600元一克拉。市場上人工鋯石居多，只需要十幾元一克拉。

記者在網上搜索發現，在泰國買珠寶回國鑒定是人工合成物的不在少數。

對此，市消費者協會提醒各位市民：旅遊投訴是有期限的，必須在三個月(90天)內提出投訴。對於在景區購買到假冒偽劣旅遊產品，消費者要把產品購買的發票和相關說明書都保存好，然後通過旅遊監察部門與相關旅行社協商，找銷售公司進行交涉，進行索賠或更換。

實況新聞——重慶時報記者 鄒宇 實習生 張文鏡 cqtimes2238236