人大代表點贊：互聯網為旅遊供給側改革提點新方向

「旅遊供給側改革，互聯網是動力。」3月10日，正在北京出席十二屆全國人大五次會議的全國人大代表黃細花呼籲，像西藏林芝這些經濟發展相對落後、但旅遊資源特別豐富的地區，「互聯網+旅遊」為旅遊供給側改革提供了巨大契機。

黃細花代表被廣大網友親切地稱為「花姐」，儘管身為政府官員，但她在互聯網上一點也不古板，她運營著自己的微信公眾號，推送的文章和每天更新的朋友圈裡大多是與旅遊有關的話題。

這幾天，「花姐」在興奮之餘，也不忘向追逐她的媒體記者們一再嚴肅地強調：旅遊產品結構性失調、有效供給不足，依然是當前旅遊業面臨的巨大挑戰。在她看來，旅遊仍是一個傳統行業，以粗放型增長為主，科技創新力不足，這導致國內游每逢節假日景點人滿為患、出境游則以拼購物拼低價為賣點，嚴重影響了廣大遊客的出行體驗和旅遊業的提質增效。

黃細花呼籲，當前，加快推進旅遊業供給側改革刻不容緩，尤其是如何利用當前更新迭代迅猛的互聯網思維和技術推進「互聯網+旅遊」產業升級迫在眉睫。

在黃細花代表看來，旅遊業存在的主要問題表現為，一是互聯網滲透率低，在線旅遊某種程度上僅體現為網上購買機票、預定酒店;二是線上旅行社OTA(Online Travel Agent)形成事實上的寡頭壟斷，依託傳統的「機+酒」模式獲得滾滾財源，進而導致互聯網創業創新意識不強;再就是出境游產品同質化嚴重，大多依然停留在出國買馬桶、買高壓鍋的淺層階段。

黃細花的另一身份是廣東省第八批援藏工作隊副領隊，並擔任西藏林芝市旅發委副主任、林芝市魯朗景區管理委員會主任，目前正全力推動廣東省自2011年開始便在西藏打造的旅遊示範項目——魯朗國際旅遊小鎮。西藏距離內地、距離世界路途遙遠，如何藉助互聯網讓全世界更多的人知曉魯朗小鎮，正是當下「花姐」最關心的話題。

據黃細花多年的行業觀察，她較為看好阿里巴巴旗下旅行品牌「飛豬」依託阿里系的雲計算、大數據、支付寶、芝麻信用等當前互聯網基礎性應用，積極試水刷臉入住、在線VR選房、在線電子簽證等網路「黑科技」的做法。

「我們特別希望得到飛豬這樣的旅遊互聯網企業的支持。」 黃細花透過記者向阿里巴巴呼籲，像阿里巴巴和飛豬這麼大的互聯網企業應該努力協助旅遊資源豐富的地區推進旅遊援藏、旅遊扶貧項目，充分發揮其互聯網技術優勢幫助各地入駐旅遊互聯網平台，從而藉助互聯網科技的翅膀飛向全國、飛向世界。

今年2月，飛豬公布了其2016年的出境游數據，在寫入今年政府工作報告的1.2億出境遊客中，飛豬貢獻了超過2800萬人次。針對今年「兩會」期間所熱議的旅遊供給側改革，飛豬方面也在接受記者採訪時回應稱，飛豬立志做「互聯網+旅遊」產業的先行者，通過互聯網思維和技術應用推進旅遊業整體產業升級，「脫胎於阿里的飛豬必然是一個真正的互聯網公司。」

數據顯示，在全球人均GDP達到7000-20000美金門檻的時候，國民旅遊會出現一波井噴現象。首先，家庭年平均旅遊頻次是2.7次，僅相當於美國1972年的水平，美國目前已達到6.7次。其次，在已經達到這個水平的國家中，出境旅遊的佔比，是最低的：2015年出境旅遊的人均佔比滲透率只有3.5%，同為「金磚四國」的南非、巴西已經突破9%，而發達國家的日本已經達到了13.5%。

國家旅遊局局長李金早指出，旅遊產品供給不足仍然是當前旅遊業的主要矛盾之一，尤其是在當前全國固定資產投資增速下滑、在國內經濟下行壓力加大的情況下，旅遊供給側結構性改革將成為促進經濟增長、拉動消費需求的重要動力。

黃細花代表呼籲，國家旅遊行政管理部門應出台具體的指導性意見，加大政策扶持力度，利用雲計算、大數據等互聯網前沿技術加快推進互聯網特色鮮明的智慧旅遊、未來景區建設，並利用愈趨普及的在線支付等手段同步構建起完善的遊客個人信用體系，真正將互聯網思維落實到旅遊供給側結構性改革之中。