湖北宜昌：培訓孵化縣域電商大發展

宜昌供銷十八灣電子商務有限公司（以下稱十八灣電商公司）於2015年3月由宜昌十八灣農林產品專業合作社、宜昌吉信資產經營有限公司、宜昌市和興集體資產經營有限公司共同出資500萬元組建，以國家鼓勵電子商務進農村的政策為支撐，以大宜昌豐富的農產品資源，優良的農產品品質為基礎，緊緊圍繞深化供銷合作社綜合改革和夷陵區委、區政府提出的「橘都茶鄉酒城」戰略發展。2016年宜昌供銷十八灣電子商務有限公司共實現商品購銷總額9160萬元，其中銷售本地特色農產品5630噸，金額7600餘萬元，銷售工業品及農業生產資料1462萬元，實現職業技能培訓收入120萬元。

一、完善治理結構，理順運行機制

十八灣電商公司內設產品部、運營部、客服部、物流部、售後部、財務部、培訓部等七大部門，各個部門各司其職。產品部主要負責捕捉熱賣產品，並直接到基地（農民專業合作社、家庭農場）尋品選品，制定收購價格和標準，簽訂合作協議，設計包裝；運營部主要負責挖掘產品賣點，對產品進行選項拍攝，由美工和文案做成詳情頁，在公司8大電商平台上上傳產品詳情頁，並開展一系列的產品宣傳與推廣；客服部主要負責接待諮詢客戶，為客戶提供購物幫助，並將客戶的訂單列印成快遞面單傳送給物流部；物流部主要負責接收訂單並完成產品的分類打包，貼上對應的快遞面單，聯繫快遞物流部門寄發快件；售後部主要負責產品的相關售後服務，徵詢各方面的意見和建議，對新老客戶意見建議進行收集、整理，並及時反饋給公司相應的部門，為客戶解決購物、物流配送過程中的各類問題，及時收集並現客戶溝通收件過後的評價。

二、入駐第三方平台，主流商城全覆蓋

在建立和完善內設機構之後，公司於2015年5月陸續入駐到天貓、京東、蘇寧易購等國內大型主流電商平台；併入駐了銀行積分商城，比如建設銀行善融商務個人商城，工商銀行融e購商城；9月初又入駐了中華全國供銷合作總社的「供銷e家」電商平台，2016年9月新上了郵樂購和漢購電商平台。除了入駐已經成熟的第三方電商平台外，公司為實現線上線下融合，開發了具有自主運營產權的「小農人」微信商城，與全區供銷社系統的160個村級綜合服務社成功實現了對接，做到了「人在哪裡，商機就在哪裡」，為做大做強農村電子商務夯實了基礎。2015年「雙十一」當天網上成交金額達219.9萬元，2016年「雙十一」再次刷新記錄，成交額達370多萬元，同比增長68%以上，將宜昌農產品遠銷到上海、北京、武漢、長沙等20多個大中城市。

三、夯實產業基礎，打造自主品牌

公司目前所賣的農產品大部分是由農民專業合作社統一標準、統一技術、統一種植，統一收購，統一加工，再由電商公司統一包裝銷售的優質農產品。但在銷售過程中仍然會遇到一些難以逾越的困難和問題。譬如農民種植的農產品很多不便於運輸，如土豆、紅薯等，體積大、重量大，物流成本高於產品本身的價值，還有產品質量參差不齊、產品規模過小、產量不足等問題，這一系列的困難和問題都給農產品電商銷售帶來了一定的制約和局限。

圖37 夷陵區電子商務運營中心

對此，為從根源上解決上述問題，十八灣電商公司決定從引導農民種植經濟價值高的農產品入手，從開展農產品精深加工，延伸產業鏈、價值鏈上破題。公司於2015年底與黃花鄉中嶺村簽訂協議，委託宜昌宸庄茶葉專業合作社帶領全村茶農按照公司統一的種植技術和標準種植福雲六號綠茶，再由公司統一收購，統一加工，統一包裝，統一網路銷售。不僅保證了穩定的貨源，保證了茶葉質量，而且將過去茶農棄之不採的夏秋茶通過精製加工製成了出口茶，大幅度提高了茶農的收入。

為了使更多的當地特色農產品走出「深閨」，宜昌供銷十八灣電子商務有限公司創立並註冊了自主經營農產品品牌「農夫鄉情」。公司對其生產、加工、銷售的農產品統一使用「農夫鄉情」商標，保障農產品的質量安全，秉承「自然、綠色、健康、安全」的生產理念和宗旨，產品涵蓋茶葉、天麻、香菇、木耳、薇菜、銀魚、土蜂蜜、奇異果、大米、核桃、板栗、熏臘製品等10餘個類別100多個品種。公司藉助品牌魅力，迅速將「農夫鄉情」系列農產品打入武漢、長沙等省內外20多個大中城市，並在全市率先入駐武商量販、上海世紀聯華等全國大型連鎖超市賣場，累計商超營銷網點現已達到680個。

四、開展職業培訓，夯實人才基礎

針對電商人才極度匱乏的實際，公司在帶領農民發展農村優勢產業的基礎上主動作為，於2015年9月投資近500萬元創辦了「宜昌市夷陵區夷飛職業技能培訓學校」，與三峽職業技術學院、三峽技師學院結成了戰略合作夥伴關係，免費為夷陵區村級綜合服務社業主、貧困村村民、鄉鎮網路員、青年商會企業精英、返鄉農民工、殘疾人、三峽后扶移民、新型職業農民等培訓電子商務技術，培養了一批懂經營、會創業、善管理的電商人才。

至目前，夷飛職業技能培訓學校已開辦各類培訓班30多期，培訓人員近2000人次，其中65%以上的參訓人員實現了自主創業（夷陵區通過網路開設的店鋪35%是由夷飛職校孵化成功），開設了自己的微店和淘寶店鋪，成為了公司的運營終端，月收入均達到了3000元以上；10%的參訓人員進入到各類電商企業實現了二次就業，為電子商務進農村奠定了堅實的基礎。