銀聯雲閃付發動十萬商戶參與 引爆京城了嗎

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銀聯雲閃付發動十萬商戶參與 引爆京城了嗎

■見習記者 馮櫻子 北京報道

6月2日至8日，銀聯攜全國40個商圈約10萬家商戶推出6.2折活動。用戶使用銀聯雲閃付卡、手機及掃二維碼支付，可享6.2折優惠。

活動期間，各商戶顧客對活動的反映不盡相同，有些店中顧客熱情並不高漲，有些店卻出現了排長隊的現象。一名萬達的工作人員對《華夏時報》記者說，這幾天經常出現排隊現象，火爆的時候一個款台前能排十多個人。

目前活動已結束，稱讚聲有，抱怨聲也有。一名商戶工作人員表示，接到過用戶對支付方式不統一、活動規則設置複雜等的投訴。

有的店不溫不火 有的店排長隊

此次活動涉及購物、餐飲、出行、線上等多類商戶。參與活動的品牌包括，麥當勞、肯德基、星巴克、永輝超市、7/11等。同時，一些線上品牌如，京東、唯品會、1號店等也參與到活動中。一名顧客表示，品牌較為貼近生活，在住所附近找到打折商戶並不難。

據了解，參與打折活動的用戶，到指定商戶消費可通過3種形式進行支付：雲閃付銀行卡直接刷卡、用雲閃付NFC（含Apply pay、Huawei pay、Mi pay、HCE支付、可穿戴設備支付等）或掃銀聯錢包中的二維碼。

但據銀聯客服人員介紹，用戶具體用何種方式進行交易需根據不同商戶而定。意味著，用戶不能主動選擇支付方式。舉例來說，有的商戶，如永輝超市、肯德基，是通過雲閃付NFC或刷雲閃付銀行卡支付享受優惠的；而有些商戶，如DQ、屈臣氏，只能通過掃二維碼支付，用戶才能獲得打折優惠。

由於支付方式的不統一引來一些用戶的不滿，部分商戶表示接到過顧客投訴。但有些店鋪認為這不是問題。在對萬寧走訪時，記者詢問店員有沒有顧客抱怨支付複雜。一名店員說：「沒有，能省錢都不覺得麻煩。」

市場人士表示，此次銀聯活動力度較大，北京地區參與活動的品牌旗下店鋪基本能保障支付設施的完備。據觀察，北京共5家萬達廣場，其中3家有萬達百貨，均可以使用雲閃付卡或雲閃付NFC進行支付。在記者對通州的10家肯德基進行調查時發現，其中兩家因為沒有POS機所以沒參加6.2折活動，剩餘8家的設施齊全，顧客可通過雲閃付卡或雲閃付NFC支付享受優惠。

在用戶參與度方面，記者發現不同店鋪顧客反映不盡相同，有的店活動不溫不火，有的店卻要排長隊。

大潤發工作人員表示，活動剛開始時用雲閃付（NFC）支付的顧客不多，近兩天人多了起來。在屈臣氏消費，顧客需要下載銀聯錢包並掃描二維碼支付。一家屈臣氏的店員對《華夏時報》記者說：「用（銀聯錢包二維碼）的人挺多的，上午人少，下午到晚上人會比較多。」

記者下午一點左右到達石景山萬達廣場，有些款台前大概3至5名顧客在排隊。一名工作人員對《華夏時報》記者說，人多的時候一個款台前能排十幾個人。

「很多顧客前一天晚上開好的小票，第二天商場沒開門，就在門外等待。萬達廣場10點開門，只過了兩分鐘，所有款台前都有顧客在排隊等待支付了。」工作人員介紹。

此外，據活動介紹，用戶在線上消費時也有機會參與打折活動，但一些線上商戶每天優惠名額有限。記者6月7日在京東、美團外賣下單支付后，均沒有享受折后價。經詢問才得知，兩家活動從零點開始，沒有享受優惠是因為當天名額已用完。銀聯客服人員表示，京東當天最後一筆優惠的交易時間發生在00：29。

雲閃付二維碼不在

「雲閃付App」中

銀聯雲閃付活動已結束，有顧客稱讚也有顧客提出問題。首先，雲閃付App可能有些混淆試聽。在活動規則中提到「使用已綁定62開頭銀行卡的銀聯雲閃付二維碼等進行支付」。而這個「雲閃付二維碼」不在雲閃付App中，而是在「銀聯錢包App」中獲取。有用戶因下載錯App，而無法享受優惠。

據銀聯客服介紹，「雲閃付App」是針對本身客戶端不能申請設備卡的小銀行設計的，這些銀行的用戶可以在雲閃付App中申請設備卡，目前只支持部分銀行。

其次，用戶在不同商戶獲得優惠的方法不統一。有的商戶可直接打折，有的商戶需要提前領優惠券才能享受折后價，導致沒領取優惠券的顧客，因為付款后發現並未優惠而產生不滿情緒。

另外，6.2折噱頭十足，但商戶基本都有最高折扣價，一次最多優惠幾十塊錢不等。例如，漢堡王封頂優惠15元、永輝超市最多優惠30元、萬達最多減50元等。

就銀聯二維碼支付而言，目前包括手機銀行、直銷銀行等62個左右App支持這一功能。支付方式與支付寶、微信類似，通常為兩種，即通過「掃一掃」功能，掃描商戶二維碼；也可以直接打開「付款碼」讓商戶服務人員掃描后完成支付交易。

但並不是所有App都支持兩種支付方式，將近半數銀行App不能通過「掃一掃」進行支付。

銀聯最新改進的「銀聯錢包」App，支持兩種支付方式，同時提供查詢服務，用戶可查所綁定銀行卡的餘額、具體交易明細、收支情況等；轉賬服務，用戶可在「銀聯錢包」中進行轉賬、信用卡還款等。

市場人士認為，從一定層面上來講，「銀聯錢包」涵蓋了手機銀行中的部分功能，且其可以添加多張銀行卡，據銀聯客服人員介紹，目前銀聯錢包最多可以綁定10張銀行卡。

一名用戶表示，他一直用銀聯錢包進行多卡管理，對於一些操作，如快速查詢餘額或明細等，不必分別登陸多個銀行App進行查詢。