新零售時代 衛浴行業服務河南建材網教你如何再升級?

【河南建材網】據悉，阿里巴巴集團CEO張勇曾表示電子商務已經過時，未來將是新零售時代，未來互聯網下的消費將呈現便捷和品質兩大特性。作為衛浴企業來說，如何在服務上「再升級」，為消費者提供更優質的服務是未來決勝市場的一件大事。

新零售來襲 衛浴服務須高效

近段時間，馬雲曾表示未來的的十年二十年，電子商務的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結合在一起，才能誕生真正的新零售。線上線下和物流的全面結合，消費者所期待的一站式服務終將在新零售時代得到更大展現。作為衛浴企業來說，如何在市場激烈的競爭中在服務上略勝一籌也就是贏得消費者的心贏得了市場。

對於消費者而言，衛浴產品買回家之後希望一直都能夠得到高效的售後服務，這種高效不止體現在售後反應得速度之上，也體現在售後過程的高質量上。消費者在購買了大件衛浴產品回家之後，在遇到產品質量問題或安裝問題時總是希望衛浴商家能夠給予最及時的反饋，所以衛浴商家如果能在能時刻做到速度反饋，那也將為衛浴品牌贏得較好的口碑。

可從一站式服務入手 讓消費者省心省力

去年的雙十一，九牧和惠達贏了個盆滿缽滿，究其原因，主要是衛浴企業抓住行業痛點，為消費者提供了省心省力的一站式服務。如今消費升級，再加上互聯網時代的來臨，消費市場逐漸呈現出明顯的一站式購物需求，消費者希望將整個衛浴間的產品一次性購齊，一站式解決裝修環節中的服務需求。所以在此情形之下，衛浴商家如何在一站式服務上深入優化，提質一站式服務，為消費者提供十分優質的服務，為消費者提供實惠的同時也提供了不少便利，那衛浴商家必能收穫部分的消費者，為企業帶來發展。

速度影響質量，衛浴企業在提升售後服務質量的同時要注意從細節入手，從態度、速度著手，全力為消費者考慮，從而實現真正的服務升級，以全新的姿態迎接新零售時代。

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