是什麼樣的公司創立 3 年，讓亞馬遜願意砸 90 億收購？

2014 年 2 月正式推出，半年裡擁有 2.5 萬活躍用戶和 200 個付費企業客戶，其中包括 eBay、Yelp 等大公司。

2014 年年底融資 1.2 億，估值 11 億。

2016 年 3 月，微軟曾經打算以 80 億美元的價格收購這家公司，但在比爾蓋茨的建議之下，微軟放棄了這一計劃。

最近，彭博社援引知情人士的消息稱，亞馬遜有意收購這家公司，並且給出的估值超過 90 億美元。

而這家公司 16 年剛剛完成 2 億美元，估值 38 億美元。擁有 500 萬日活躍用戶，其中 150 萬為付費用戶，16 年賺了 1.5 億美元。

這家叫做 Slack，是一款企業級溝通工具。

無心插柳的靈感閃現

Slack 的誕生故事很有趣，當年 Slack 的創始人 Butterfield 和幾名小夥伴懷著雄心壯志打算在互聯網創出一番宏圖偉業，他們合作開發了一款叫 Glitch 的線上遊戲。但俗話說「有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭」，想不到 Glitch 沒火起來，反而是做輔助的 Flickr 火了起來。那是個充滿了互聯網泡沫的 2002 年，然後大家都知道的，Flickr 被雅虎收購了，Butterfield 也順勢進了雅虎工作。

然而在大公司的生活並不好過，Butterfield 認為雅虎並未能給予 Flickr 足夠的資源和機會。在 2008 年，他寫了一封辭職信，要求回老家養羊駝，就離開了。

又有一句老話說：塞翁失馬焉知非福。Butterfield 養著羊駝，想起了當初在開發 Glitch 時，他和小夥伴們在 IRC 的基礎上開發過一款團隊內部溝通的工具，為了讓這個工具更高效，他們在上面不斷地增加功能：查看文件、搜索文件、新郵件提醒等。於是不甘寂寞的 Butterfield 又出山創業了。

Slack 就這樣誕生了。

社交消息流應用（Statusfeed）的價值

簡單來說，Slack 這個企業溝通工具的作用是將各種分散的信息整合到一起，無論是郵件、信息還是文件。共享是 Slack 最大的用戶特點。

將用戶牢牢固定在自己的服務中，是服務的最大價值。很多用戶在使用了 Slack 之後，都表示自己的郵件減少了 50%，工作也更加聚焦在這一個辦公軟體上，更可怕的是，Slack 當時公布過用戶數據，用戶平均在 Slack 上使用的時間每天超過 10個小時。能與之媲美的，恐怕也就是微信了。

Slack 這類 SaaS 的獲利能力，主要源於兩點：1、極低的邊際成本（帶來極高的毛利）2、非常高的客戶終身價值（CLV）。

像 Slack 這樣的辦公應用，是很容易獲得很強的口碑效應的，口碑帶來的客戶獲取成本極低，也提升了服務的獲利能力。Slack 團隊在做用戶調研時，曾遇到這樣的問題。一些公司員工在回答他們使用什麼工具進行內部協作溝通時，70%-80% 的公司給的答案是：什麼工具都沒用。然而事實上，他們有用 SMS、Skype的，有的甚至是用 Facebook 群組和 Google+ 進行內部溝通協作，只是他們沒有意識到可能需要更好更專業的企業級溝通工具。

Slack 的創始人 Butterfield 一直信奉 Gmail 研發團隊之一 Paul Buchheit 的觀點，如果你做的東西有超級棒的幾個特點，那其他的就沒有必要太在意。Slack 主要的特色包括：搜索，Slack 里討論的問題和上傳的文件用戶能在任何時候通過搜索找到他們；實時同步，Slack 可以記錄每個用戶在不同平台上的操作情況，即使換了使用平台也能跟蹤到同事討論的事情；文件分享，Slack 無論從功能還是界面設計上都盡量做到讓用戶能快速的分享文件，以提高協作效率。

讓用戶有那種用了就回不去的感覺，並且讓用戶知道為什麼需要你的產品，是 Slack 如今 500 萬活躍用戶中就有 150 萬付費用戶的原因。

Slack 是如何在用戶堆里成功的？

Slack 有個問題，要想發揮所有的作用，有兩點最基礎的要求：1、公司所有人都在用 2、所有人都在線。

問題恰好成為了 Slack 成功的關鍵。正如一些人所說的：Slack 魅力在如果你不時刻關注，你就失去談話控制權。

如果用戶沒有時刻關注，就無法了解其他人在 Slack 上的信息，也就無法參與到公司的對話中，然而在公司，你必須知道公司正在發生什麼，這是一種公司內部的社交壓力，促使用戶保持在線。

另一方面，這樣持續的關注很容易上癮，一旦不在線，你就會擔心自己錯過什麼，這也使得 Slack 作為一款工作溝通工具，能夠獲得其他閑時社交工具一樣的關注水平。