現代快報訊(通訊員 肖寶 記者 劉國慶)付費時廣告上聲稱會有電視台工作人員全程拍攝,結果旅遊時發現被忽悠了。感覺被騙的遊客錢女士投訴。
今年4月底,市民錢女士對位於新北區的一家旅行社打出的一則廣告產生了濃厚興趣,廣告稱該旅行社有一條出境游的線路,會有電視台的工作人員全程拍攝,刻錄光碟,並有美女主持相伴。
看到如此誘人的廣告,錢女士就和旅行社簽訂了旅遊協議,然而旅遊過程中並無電視台工作人員出現,事後錢女士找到該旅遊社要求賠償,被拒絕。
常州市接到錢女士的投訴后,新北區市場監管部門進行了調查。調查發現,由於旅行社內部原因,電視台工作人員全程跟拍計劃取消,為了規避責任,在旅遊接近尾聲時,旅行社借調其它團隊無錫電視台工作人員,準備給錢女士這支團隊拍攝,錢女士等人當場表示了拒絕,事後旅遊社表示願意賠償1500元消費券,限出境游且單次只能消費500元,錢女士不同意。最後經調解,旅遊社取消了補償券的消費限制,錢女士表示接受。
工商部門提醒,消費者進行旅遊消費,首先要與旅行社簽訂旅遊協議,拒簽含有霸王條款的格式合同,同時明確違約責任,發現自身權益受到侵害時,收集證據事後及時維權。
來源:現代快報微博