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遠程信息處理將為汽車保險業帶來重大變革

2021/12/25

澳洲保險集團為利用遠程信息處理技術降低理賠成本，已收購汽車遠程信息處理公司CCS Logistics。CCS目前利用遠程信息處理技術協助卡車車隊業者安全高效地經營車隊。

澳洲保險集團(IAG)為利用遠程信息處理技術降低理賠成本，已收購汽車遠程信息處理公司CCS Logistics(CCS)。CCS目前利用遠程信息處理技術協助卡車車隊業者安全高效地經營車隊。IAG希望利用CCS的技術贏得商業客戶，以及為未來將上路的自駕車做好準備。

根據Stuff.co.nz報導，收購CCS並不代表IAG計劃引入遠程信息處理技術，來減少車險業務的理賠案件。儘管遠程信息處理被視為汽車保險業的下個重要技術，但紐西蘭車險公司並未予以重視。

遠程信息處理技術在澳洲較受重視，例如昆士蘭保險(QBE)所推出的遠程信息處理設備Insurance Box。車主若在車上安裝QBE的Insurance Box，車險保費將由其實際駕駛情況而定，而有助於車主養成良好駕駛習慣。QBE計算保費的數據包括駕駛轉彎速度及煞車踩多深。

Melville Jessup Weaver精算師表示，車載遠程信息處理設備所搜集的數據若能用於判斷車主擁有良好駕駛習慣，則保險公司會調降其車險保費。但這項技術的推廣阻力在於消費者對保險公司的不信任，以及對個人隱私外泄的疑慮。

遠程信息處理確實已為汽車保險業帶來多年首見的重大變革，能實現更準確的風險定價及按駕駛習慣收費的保險政策。問題在於，紐西蘭的車險比其他已採用遠程信息處理技術的市場還要便宜。

然而隨著越來越多新車內建遠程信息處理設備，情況可能有所改變。保險公司能直接使用遠程信息處理，而不必像QBE的遠程信息處理盒一樣支出硬體費用。

但相較於其他富裕國家，紐西蘭的消費者願像跟Google、Facebook一樣與保險公司分享數據的想法太樂觀。消費者不僅可能擔心保險公司會利用汽車收集的數據拒絕理賠，且會擔心警方亦能取得數據。

在英國，部分開車者確有動機接受遠程信息處理，例如想節省每年高達幾千英鎊保費的年輕男性駕駛。Holmes認為，消費者要能節省夠多保費，才會願意接受監控。但對紐西蘭保險公司來說，短期內車險保費降價幅度不太可能吸引消費者。