最近一直在思考,工作之後:
在老闆眼中,什麼能力最值錢?
為什麼有些人,學歷高、出身好,早早就加入了全球知名的大公司,每天進出高端寫字樓,卻終其一生在基層打工。
反之,有些人,學歷一般、出身普通,卻總能默默做出驚人業績,關鍵時刻完成逆襲,成為很多精英的老闆。
直到前幾天,和一個老朋友長談后,我明白了,決定一個人能否快速獲得老闆賞識、快速晉陞的關鍵是:
▷有沒有解決複雜問題的能力。
▷尤其是解決突發性複雜問題的能力。
舉個例子:
每年有1個快遞員辭職是簡單問題;
每年有100個快遞員辭職是複雜問題;
突然,100個快遞員同時辭職,還要保證準時送件,就是突發性複雜問題。
其實,任何一個人,在工作過程中,都可能面臨「100個快遞員同時辭職還要保證準時送件」的突發性複雜問題。
如果你能搞定,就會贏得老闆賞識,快速獲得晉陞機會;如果搞不定,就只能繼續做螺絲釘,庸庸碌碌基層執行。
我這個朋友,因為很善於解決突發性複雜問題,多次受到全球500強總部大BOSS的讚賞,成為區最重要的核心高管之一。
他就是李國威,連續14年擔任全球最大跨國公司——通用電氣()公關傳播總監,被稱為通用電氣(下簡稱GE)在的形象建設者和代言人。
他領導並參與了GE品牌在的重塑,包括廣告和傳播戰略的實施、GE贊助2008年北京奧運會、2010年上海世博會美國館贊助等重大里程碑項目,更在2003年非典等很多危急時刻,拯救了GE在的品牌聲譽。
註:美國通用電氣公司(GE)是由著名發明家愛迪生創辦的、全球最大的多元化服務性公司。2016年10月,美國通用電氣公司排2016年全球100大最有價值品牌第十名。
在從事Marketing工作10年以上的,幾乎沒有人不認識李國威。他實在是太資深了,很多人視他為「公關第一人」。
以下,就是我和他的長談內容:
7年雞血,新華社全能記者
1989年,李國威從國際關係學院(外交官的搖籃…)碩士畢業,進入新華社國際部任記者,一干就是7年。
在新華社國際部期間,常年兩班倒,夜班人少,尤其後半夜,經常是李國威一個人值班。那時候的他,不管多晚都毫無倦色,像貓頭鷹一樣,對半夜傳來的國際新聞興奮異常。
在英國做駐外記者期間,李國威報道過經濟、文化、政治、股市、期貨、體育,成為涉獵寬廣的雜家,而且每一個領域的工作量都很大。
他不僅要發中文簡訊、英文簡訊、中文綜合、英文綜合,遇見生動的材料還要發特寫,幾乎他每天都是最後一個離開新聞中心的人。
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1995年,任新華社倫敦分社記者
李國威在首相府唐寧街10號現場採訪
7年新華社記者經歷,讓他對天下所有新鮮事兒都充滿好奇心,這種好奇心又驅使他去進行更深層次的思考。
這也奠定了他善於處理複雜問題的綜合素養,為他轉換跑道,做品牌公關方面的高級管理者,打下了基礎。
為什麼要從記者轉型公關?李國威很實在,根本原因還是:
掙得更多,晉陞空間更大。
1996年,李國威加入生力啤酒集團,任傳媒經理。
當時的生力啤酒,是亞洲三大啤酒品牌之一,相當牛的跨國公司。但在大陸,生力啤酒的品牌工作幾乎一片空白,李國威的加入,才填補了這個空白。
當機立斷,獲記者最高褒獎
1998年,李國威加入通用汽車()公司。擔任公關經理,負責通用汽車在北京和北方地區的媒體關係、新聞傳播戰略的制定、進口汽車的產品公關活動、危機管理和合資企業公關支持等。
一次市場活動中,李國威帶著國內頂級的汽車媒體和記者去國外參加車展,核心目標就是保證各媒體對通用汽車的報道。
可到達車展之後,記者們不僅要倒時差,還有語言障礙,要寫的稿子也寫不了,媒體又都在強調要報道整個行業,不能只聽李國威介紹通用汽車,還有個別媒體主編打電話要求稿子當天必須發,有個記者當場急哭了。
要搜集所有信息,報道整個行業,可所有記者都狀態不佳,稿子催得卻很急,怎麼辦?
這就是典型的突發性複雜問題。
李國威當機立斷,做了4個決定:
▷評估當天可用的備稿、寫稿時間。
▷讓記者全部先回酒店休息。
▷他一個人參觀所有展台。
▷到新聞中心拿到所有稿件。
根據所有材料,李國威快速總結出行業趨勢——技術的、設計的,甚至是其他廠家的重點車型都整理出來了。
3個小時后,他把休息過的記者召集過來,拿著材料講,記者們邊聽邊寫稿,在此期間,李國威適時地重點介紹了通用汽車,大家也都心領神會。
一篇篇名義上報道車展,實際上寫滿了「通用汽車」的稿件,迅速出爐。
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2000年在義大利
安排著名汽車記者李安定(中)
採訪通用汽車CEO瓦格納
這樣,既讓疲累的記者朋友得到了寶貴的休息時間,又讓他們拿到了有用的行業信息,快速完成了稿件,同時還保證了通用公司的內容曝光。
之後幾天,李國威又藉機為通用汽車的CEO、設計、技術、市場負責人安排了多場高質量專訪。
整個行程結束后,一位大牌記者說:「多虧李國威,最近採訪的這些內容,可以寫上半年了,談到相關話題時,我都會引用你們老闆的觀點。」
在我看來,這已經是站在媒體記者角度,能夠給予李國威的最大褒獎。
一戰成名,驚艷全北京
天生屬於大場面的李國威,有了越來越多的公關代表作。
2000年,雪佛蘭品牌準備參加北京車展,這是雪佛蘭在的第一次亮相。
當時通用汽車在主打別克品牌,雪佛蘭SUV是在合資企業金杯通用生產的。
這是雪佛蘭第一次露面,但人員投入、費用預算卻低得可憐。
而在公關行業有一句話:
如果市場預算少,公關能做什麼?
除了夢,什麼都做不了。
李國威深知其中的難度,但仍然希望在預算有限的情況下,做出超出預期的效果。他陷入長久的思索,試圖挖掘一個能讓人眼前一亮的突破點。
這又是一種突發性複雜問題。
靠著對藝術方面的敏感度和長期認知,通過朋友的牽線搭橋,李國威找到了耶魯大學 A Cappella 組合(即無伴奏合唱團演唱),恰好耶魯大學合唱團暑期要到遊學,缺少費用,想找企業贊助。
李國威與其協商,僅僅支付了合唱團一晚酒店住宿費用和國內部分機票費用,就成功談下了這次演出。
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與耶魯大學無伴奏女子合唱團
這場活動的最後展現形式是:
在車展活動現場展示雪佛蘭歷史上的廣告片、照片,並輔以耶魯大學無伴奏合唱團的歌聲。不僅詮釋了雪佛蘭的美國血統、品牌精神,還給觀眾帶來了很棒的藝術享受。
或許今天看來,這已經很普通了。但在2000年前後,國內還沒有無伴奏合唱團,第一個華語A Cappella組合於2002年才在台灣出現。
2000年的北京車展能出現這樣別出心裁的創意,觀眾的震驚程度不言而喻,可以說「驚艷全北京」。
GE史上最成功的奧運會營銷
2002年,李國威加入通用電氣(GE)有限公司,正式擔任公關傳播總監職位。
自此之後的十幾年間,李國威經歷並推動著GE——美國通用電氣公司,由著名發明家愛迪生創辦於1898年,全球最大的多元化服務性公司。
2016年10月,美國通用電氣公司排2016年全球100大最有價值品牌第十名——這個百年跨國巨頭在市場的形象建設。
▷2002年,GE全球品牌重塑計劃「 夢想啟動未來」開始,李國威負責區推廣;
▷2003年,GE開始營銷的第一個大舉動——簽定花樣滑冰隊;
▷2004年,李國威為GE的六項業務板塊進行深度政府和行業公關;
▷2005年,GE在業績超過50億美元,品牌推廣上成績斐然;
▷2008年,是GE奧運營銷歷史最成功的一屆奧運會。
在所有奧運贊助商當中,GE第一個宣布了奧運營銷的具體收入數——截至 2008年8月12日,在2008年北京奧運項目的銷售收入已超過17億美元。
也就是說,當眾多奧運贊助商在反覆向大眾說明「贊助奧運很值得」時,GE早已把昂貴的贊助商身份轉化為盈利。
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李國威及其公關團隊
與著名排球運動員孫玥
李國威與其團隊的付出,成為GE奧運營銷的首功之臣。
2008年,北京奧運會期間,GE是主贊助商,在沒有奧運專組的情況下,李國威及其團隊不僅要做媒體、廣告、員工溝通、CEO傳播的日常工作,還要臨時擔負起做奧運相關的所有工作。
這是一次艱難且不容出錯的任務。
品牌公關這個行業,說起來就是上下嘴皮子一動,做起來事情如山倒。全球的分公司組織各國的客戶來看奧運,團隊要幫助協調酒店、票務、訪問公司、介紹產品,繁瑣又不能掉以輕心。
團隊每個人都焦頭爛額,然而忙到高潮的時候,更高的高潮來了,董事會來看奧運的行程確定了,在人民大會堂做招待會,請100名客戶參加。
客戶都是大公司的CEO,光是協調這些人的時間就是一個大工程,更別提細到每一個人的來訪、招待了。
這也是一種突發性複雜問題。
那幾個月,李國威白天處理工作,晚上參加全球的電話會議,經常連續幾天不眠不休。在這種工作強度下,李國威一個月暴瘦十斤,同事們都擔心他是不是身體累垮了,讓他去醫院檢查。
在醫院檢查做CT的時候,他也依然不停地接到公司打來的工作電話。還好即使整個團隊都在超負荷工作,也最終完美地完成了任務。
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在北京奧運GE創想中心
主持公司活動
2008年北京奧運會期間,李國威拿著最高級別的證件,可以自由進出任何場館,但他卻沒空看幾眼。
回憶當時,他還記得:有天晚上忙完工作,到鳥巢聽見裡面震耳欲聾的喊聲,我百米衝刺跑進鳥巢,看到博爾特一道閃電衝過終點,就這樣我趕上了男子4X100米決賽最後一秒…
一對一私教全球500強CEO
任職GE品牌公關總監時,李國威用他的四點核心能力:
▷嚴格的目標管理能力。
▷出色的臨場應變能力。
▷強大的資源調動能力。
▷豐富的知識人脈儲備。
歸納起來,就是品牌公關能力,贏得了全球最大跨國公司最頂級的、長達14年的深度信任,讓他負責市場的整體品牌建設。
這14年全球500強高管生涯,讓李國威累積了大量的實戰經驗。
2016年,李國威離開GE創業,專註企業發言人培訓和CEO形象管理,為海航集團、強生醫療、宜家家居、沃爾沃、美敦力、郵政、國際集團、建投等大型企業提供培訓服務。
最近,李國威收到很多提問和留言。
▷經驗少一點兒的喜歡問:
想做品牌公關我應該看些什麼書?
做活動怎麼起一個好名字?
為什麼我總是聽不懂老闆在說什麼?
▷經驗豐富的想了解:
安排媒體專訪的注意事項是什麼?
公關危機怎麼寫回應聲明啊?
怎麼利用自媒體把品牌打出去?
如何讓媒體心甘情願給你留出版面?
李國威發現,國內很多中小型企業根本沒有一個明確的品牌公關崗位,但面對複雜的市場競爭,所有公司都急需公關型人才。
更很少有人明白,品牌公關人員,對於很多快速發展的公司來講,實際上就是老闆的貼身參謀長。幫老闆在最關鍵時刻出謀劃策、解決問題。
前段時間熱炒的某團外賣事件,BOSS直聘「傳銷門」事件,都因為公關處理不及時、不得當,造成了很嚴重的品牌聲譽損失。
新媒體時代,每個人都有發聲的機會,輿論發酵速度極快,任何一次失誤,都可能讓一個企業、一個品牌之前所有的努力付之一炬。這種行業狀況,就要求所有崗位的人,必須具備公關意識。
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