國內手機品牌忠誠度均有提高，為何OPPO卻能大幅領先

消費者對於某個手機品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應。它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程。可以這麼說，品牌忠誠度的高低一定程度上決定了一個企業的生存與發展及市場份額。

權威機構Trustdata發布的《2017年上半年移動互聯網發展分析報告》中，其中有兩組手機行業相關的數據比較有意思，雖在意料之外經細想，又在情理之中。

第一組數據表面OPPO超越了蘋果，成為了智能手機市場保有量TOP1,這從側面表明了目前智能手機OPPO使用人數最多，高達53%的品牌忠誠度，則體現了OPPO有較高的用戶粘性及品牌忠誠度。在實際換機過程中，有53% OPPO手機用戶繼續購買了OPPO的智能手機，普遍高於其他手機廠商。

高保有率及極高的品牌忠誠度，體現了OPPO的成功，不妨我們從營銷學4P理論來解讀下OPPO為何能有如此高的品牌忠誠度：

產品（Product）

用戶對某產品的認可是該品牌高忠度的必要充分條件。一款產品只有專註產品功能的開發，把功能訴求放在第一位，且有獨特的賣點，才能獲得用戶的廣泛認可。OPPO手機較高的用戶忠誠度與其成功的產品密不可分。一直致力於洞察年輕用戶核心需求的OPPO，在拍照和閃充等領域有著深厚的技術底蘊；而品oppo手機與和其天生的「時尚基因」也成為OPPO的加分項，這也是OPPO越來越受到年輕人選擇的重要因素。

價格 (Price）

產品的定價依據是企業的品牌戰略，OPPO極度注重品牌的含金量。穩定的價格反映到用戶層面就是手機的高保值率。什麼是保值？簡單的來說就是手機在較長的周期內價格波動不大。不像部分互聯網廠商，隔三差五的就進行降價促銷，OPPO一般只會在新品上市時才會對舊產品降價。穩定的售價，使得用戶有了極佳的購買體驗，感覺物超所值，在下次購機時更願再次選擇同個品牌。

渠道 (Place）

眾所周知，與很多其他友商都有所不同，大部分友商主打線上渠道，而線下渠道才是OPPO發展的重點所在。據OPPO方面介紹，目前在國內市場，OPPO已經擁有超過4000家專賣店，20萬個銷售點，多年來在開放渠道的深耕讓其具備了遠超國內同行的推廣營銷能力。完善的渠道網點即使得用戶免於網上預約、搶購、等待，提高了用戶換機便捷性，同時，得益於密集分佈的渠道網點，用戶在購買后，基本可以無任何後顧之憂。

宣傳（Promotion）

雖說有句老話叫做酒香不怕巷子深，但是在競爭如此激烈的手機行業，宣傳也成為企業成敗的重要因素。說到OPPO大家首先會想到其高密度、形象鮮明的廣告，OPPO基於年輕目標消費群體很強的共性，在小清新、文藝范的基礎上進一步引領潮流，選取當紅明星作為產品代言人，成功抓住了核心的年輕用戶，間接提高了品牌忠誠度。

結束語：

憑藉優質的產品和強勢的營銷，OPPO這幾年強勢崛起，在年輕人群體中大受歡迎，高達19.5%的手機保有量，53%的用戶忠誠度，實屬非常難得，都很好的從側面印證了OPPO是一家極具潛力的手機廠商，期待未來帶給我們更多的驚喜！