太多人盯著美團的邊界，卻沒看到美團的核心

最近，業界爆出了一個新聞：美團點評進軍共享充電寶了！

於是，「友邦驚詫論」再次到來。大家在討論，美團點評的邊界是不是太寬了，多元化到如此地步。

其實，太多人盯著美團點評的邊界，卻沒看到美團點評的核心。

餐飲絕對是美團點評的立足之本，而共享充電寶是餐飲場景的必要一環。試想一下，當你去餐館吃飯，突然手機沒電了，又沒帶充電寶，怎麼辦？肯定會去問服務員，是不是有充電寶，這時候，如果餐館能夠提供共享充電服務，自然顧客滿意度高。

我猜，美團點評之所以做共享充電服務，就是因為美團點評的核心就是給餐飲商家提供基於技術的全場景和全流程的服務。

仔細梳理美團點評的布局，可以看到，大都是圍繞這個核心。

例如，美團點評的「黃金眼」產品，是針對線下餐飲商家的基於大數據的選址產品。 因為美團點評擁有6億用戶、14年的數據積累，不僅有詳細的「吃喝玩樂」的用戶數據，還有商家、菜品、客流量、地理位置等整個產業行業的相關數據。

所以美團點評就可以對商業環境、消費趨勢、用戶畫像、周邊商戶畫像等進行分析，給線下餐飲商家提供最佳選址點的建議。

比如，美團點評的「智能POS」產品，是針對線下商家的支付解決方案。傳統的POS機平均耗時3-5秒，美團點評智能POS機的平均支付時長只有0.1秒，收銀效率大大提高。

除了「快」，該產品支持的的交易類型也多，什麼刷卡、插卡、揮卡、Apple Pay、銀聯閃付、用戶掃商家、商家掃用戶等等都支持。

又如，美團點評的外賣，給餐飲商家帶來了極大的增量。其中的實時物流配送智能調度系統更是大大提升了用戶的外賣體驗。這個智能調度系統，可以根據騎手未配送信息、不同目的地信息、騎手實時位置和運動方向等大數據進行智能調度和派單，還能將路面障礙物加入地圖的路網數據，幫助規劃導航路徑，從而將美團外賣的平均配送市場縮短到28分鐘。

可以說，正是有了這個智能調度系統，才讓外賣的體驗大大增強，才讓外賣成為餐飲的重要場景。現在，一批全新的基於線上平台的餐飲商戶正在崛起，未來外賣甚至會超過到店堂食。

美團點評最近推出的「推廣通」產品，提出了「Co-Line Marketing線上線下一體化營銷」的理念，則是解決餐飲等商家的營銷推廣問題，利用數據和技術來實現線上線下一體化的體驗式營銷。

舉個例子，最近美團點評和小楊生煎策劃了一場線上活動，用戶每一次在線上玩偷食材遊戲時，都會拿到優惠券，可以將用戶引到線下去領券，或者訂外賣。用戶到店消費或者外賣后馬上又有一個迴流的優惠券，如此往複，極大提升了用戶黏性。

線下商家經過美團點評的技術賦能之後，真正地提升了營銷和運營水平，向上的增長空間就打開了。比如，小楊生煎可以藉助美團點評的大數據，篩選出合適的目標用戶，進行優惠券等促銷的精準投放，在線下則可以在相關場景投放易拉寶、展示牌等廣告，線上與線下打通，最終將線上與線下的用戶沉澱到相關社群進行運營和互動，從而實現從營銷到運營。

所以，表面看起來，美團點評在做很多全新的擴展。但是，實際上，美團點評都是圍繞餐飲商家的需求這個核心，提供基於技術的服務，幫助他們升級，從最初的選址到後續的營銷，從收銀環節到外賣環節，無不如此。

美團點評起於餐飲，在服務餐飲商家的過程中形成了「技術賦能」的戰鬥力，這才是美團點評真正的核心。基於這個核心，美團點評可以很容易從餐飲行業擴展到酒店旅行等等更多領域。

比如，美團點評可以用技術為一個餐館提供從開業選址、收銀、外賣、營銷運營等全鏈條的服務，自然可以為一個牙科診所、一個美甲店、一個咖啡館、一個服裝店提供類似的服務。

表面看起來，美團點評是在不斷擴展自己的邊界，進入完全不相干的行業和領域。實際上，美團點評的核心一直在那裡，沒有改變。

今年4月，美團點評CEO王興提出下半場「上天、入地和全球化」的三條路徑。其中，「上天」就是高科技；「入地」就是真正做連接、改造、提高效率、創造價值。美團點評用技術幫助餐飲等商家的改造、升級，進而將這種能力擴展到其他領域的商家，就是「上天入地」。

對於商家，美團點評提供的是基於技術的全鏈條服務，用技術賦能商家，幫助他們在互聯網大潮中轉型升級；對於用戶，美團點評提供的是基於用戶需求的全場景服務，從Eat Better（吃得更好）到Live Better（活得更好）。

日本的蔦屋書店，不僅僅是賣書，你在那裡可以喝咖啡，可以買食材，可以訂酒店，可以看大片；7-11便利店，不僅僅是小型超市，你可以在那裡買便當，訂門票，給手機充電，列印東西，甚至取錢。

蔦屋書店和7-11便利店的多元化，有過之而無不及，但是沒有人說他們「沒有邊界」，因為他們始終沒有偏離核心：客戶需求，所以邊界即核心。

無論是蔦屋書店還是7-11便利店，還是最近火熱的新零售或者新物種，其實和美團點評的擴展路徑一樣，都是以人為中心，這個人既指的是商家，也指的是用戶。美團點評所做的，就是用技術連接人和商家，連接人和服務。在這個過程中，用技術賦能商家，讓用戶體驗進化升級。

凡事都要透過現象看到本質，只要核心是清晰的，邊界就不是問題。