天貓618制勝分：天貓超市當先，百萬門店應援

天下網商

天貓超市到港，新零售席捲全球。

■文｜網商君

正如此前預言的，天貓618的讓利和實力展示已成商業常態。6月21日，天貓超市殺出「回馬槍」，從即日起到6月30日，持續10天在北京、上海、廣州等11個城市，重啟滿199-100元的超級現金券優惠，期間天貓超市同比增幅達200%以上。

這是天貓618的餘威，這也是天貓618取得絕對優勢的縮影——整個天貓618期間，天貓聯手全球18萬知名品牌讓利超百億，讓消費者以最好的價格買到最好的商品。自6月1日揭幕以來，每天都有超過1億消費者被天貓618所吸引，極大地滿足了國人消費升級的需求。

基於天貓新零售百萬門店的線下優勢，再加上天貓超市這支奇兵突起，天貓618一舉擴大了天貓在北京等一線城市的領先優勢。與此同時，天貓還帶領12億國貨出海，引爆港台東南亞等全球200多個國家和地區的消費熱情。

天貓到港打造「全球超市之王」

天貓超市從一開始強化了壓迫感。6月7日-13日期間，天貓超市首推滿199減100現金券。如果搭配得當，消費者可以用500元購買價值800元的商品。這樣的優惠讓消費者和京東內部人士都直言「力度太大」。

6月18日零點剛過，全世界熱愛生活的人們湧入天貓，購買榴槤、小龍蝦、面膜、零食和紙尿褲等快速消費品，這使得天貓超市在第一小時內同比增長高達13倍。

生鮮的熱賣最能反映天貓618無與倫比的物流和供應鏈能力。6月18日當天開場14分鐘，泰國原產地直供的榴槤賣出320000斤，30分鐘冰棍售出135000萬根，短短2小時，盱眙等特色原產地小龍蝦售出1200000隻。

生鮮爆發的背後是天貓建立了生鮮農產品從營銷、品控到物流的全方位能力。依託於強大的生態和商業基礎設施，天貓超市幫助這一系列農產品「觸網上行」，以新鮮、快速和便捷的方式到達消費者手上。

天貓超市影響力已拓展至境外。6月12日天貓超市宣布正式進軍香港並取得開門紅，訂單量持續翻倍。由此天貓超市開始打造沒有線上線下之分、也不存在海內海外之別的「全球超市之王」。

銷量迅猛增長的背後，是天貓超市的強大實力的體現。從業態上看，天貓超市既囊括了麥德龍等全球大型商超的商品和資源，也將整合聯華超市在國內3600多家門店的力量，一場席捲全球商超領域的新零售革命才剛剛開始。

6月16日，全球最大市場研究集團之一的凱度(Kantar)發布的《618快速消費品電商報告》已預見到這場無與倫比的新零售爆發。根據其掌握的消費者指數，2016年天貓就在618當月的快消電商份額位列第一，而今年的天貓618明顯擴大了其在快消領域的絕對領先優勢。

線上線下打通店鋪超100萬家 ，

全渠道成交金額是去年4倍

新零售也通過天貓618照進現實。天貓618期間，天貓全渠道成交金額是去年同期4倍，全渠道成交筆數是去年同期3倍，線上線下打通的店鋪超過100萬家，其中美家（家裝）的行業滲透率高達37%。

6月1日，天貓和銀泰商業共同打造的零食館ONMINE在杭州中大銀泰城開業。開業當天，無現金交易比例達到了90%，試吃的商品轉化率也遠遠高於線上同類商品。

另一方面，在天貓的技術支持下，各種炫酷的黑科技也正在成為品牌全渠道運營的常態。今年618期間天貓開設的「新零售體驗館」中，首次開放AR介面的「天眼」亮相。通過手機淘寶攝像頭，使用AR掃描實物，消費者可以與眼前萬物進行零距離交互，享受科幻片式的虛實結合體驗和最人性化的消費感受。

同樣出現在新零售體驗館內的虛擬試衣鏡，則將在今年進入商場，成為服裝品牌常規化的試穿工具。

體驗館只是冰山一角，「黑科技」背後，是天貓針對「智慧門店」的互動定製，已形成了一套完整的商家服務規則和技術能力，這才是支持天貓在新零售道路上持續賦能的原動力。

「智慧門店」作為打通線上線下供應鏈的新物種，已經成為卡西歐、周大生等不少品牌升級的首選。在開出首家智慧門店時，卡西歐手錶最大的代理商、絡克(杭州)貿易有限公司董事總經理應連平表示，「我們正在考慮一個『百店計劃』，我也希望在天貓等致力於技術創新的公司支持下，我們共同推動這個計劃在的落地。」

一二線城市增長迅猛，

天貓618以體驗取勝

天貓超市的奇兵突起，再加上線上線下的全面貫通，這使得天貓在一線城市的領先持續擴大。

今年天貓618期間，天貓賣出740000斤泰國榴槤，絕大多數在下單次日就送到消費者手中。「天貓越來越快」是不少消費者的切身感受。

在菜鳥的數據指導下，「通達系」的效率提升明顯；創新了「本地倉＋落地配」模式的天貓超市，則依靠當日達、次日達的配送服務，帶領天貓大快消板塊在一線城市迅猛增長。

天貓超市在618前發布的數據顯示，6月7日－9日，天貓超市同比增幅已經超過300%，北京、上海、廣州、深圳、成都等一二線城市領漲。除了境內的一線城市，今年天貓618期間，天貓超市正式進入香港市場，並提供次日達的物流服務。這也讓香港消費者驚訝——在商品價格遠低於本土市場的前提下，天貓超市的服務體驗更遠超預期。

快消品份額的提升，與天貓的一線城市戰略密不可分。天貓超市在過去一年內投入數十億元，建設天貓超市專用倉、優化供應鏈、為消費者和商家提供補貼，核心就是爭奪北京等11個重點城市的消費者。

今年，天貓更是將一線城市戰略放在了更高的位置上——不止是天貓超市，從生鮮快消到3C手機服飾，都開始進行城市化的「落地」運營。

天貓618前，天貓小龍蝦館在簋街點燃北京吃貨的熱情，把「買小龍蝦上天貓」烙進北京消費者腦中的同時，天貓在3天內賣出400萬隻小龍蝦，本應是外賣夜宵王的小龍蝦，破天荒地成為電商銷售爆款。六一兒童節天貓超市在北京衚衕里做的「回憶超市」，更是依靠前所未有的溫度感，贏得一大批80后「大小孩兒」的心。

很顯然，天貓並不想讓小龍蝦館和回憶超市們成為單一的市場活動，而是進行常態化運營。

6月26日天貓宣布，將在北京舉辦首場「理想生活Club」，與20家核心品牌一起，進行線上線下一體的會員運營。未來天貓將攜手更多品牌在各一線城市持續不斷地深耕落地。

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