海爾發布智能家居行業教科書

素有家電界「奧斯卡」之稱的AWE（Appliance &electronics World Expo）每年聚集了大量的明星玩家，並預示著未來的家電業趨勢。親臨AWE現場的筆者也感受到《鋼鐵俠》、《蟻人》、《鷹眼》等電影科幻大片中所出現智慧科技場景正離我們的生活越來越近。

「智能家居」的概念在過去幾年一直走在市場的風口浪尖。在國外，谷歌14年斥資32億美元收購智能家居品牌Nest，蘋果15年上市了自行研發的Homekit平台，也有智能家居平台Brillo/Weave；而在國內，華為、小米、360等科技互聯網企業也在智能家居產業布局，不時也有一些科技產品湧出，抓住用戶的眼球，我們看到越來越多的產品，諸如空氣凈化器、空調、冰箱等等產品加入了遠程遙控、語音互動等先進科技。

然而，智能家居市場規模高達數萬億元潛力巨大，而目前僅激活的市場可謂是冰山一角，絕大多數玩家還處在「概念大於實質」的階段。在筆者看來，這是因為沒有找到引爆消費需求的真正痛點，即更高效地滿足用戶個性化、多元化的智能生活場景體驗需求，而不只是解決單一場景的功能，隔靴搔癢而已。

今年的AWE，作為物聯網領域的引領企業海爾發布了首套全互聯互通智慧家電，首批161個智慧生活場景在其順逛平台正式售賣，在客廳、廚房、浴室、卧室不同物理空間內，搭載U+操作系統的智慧家庭可通過手機、冰箱、電視、Ubot多個入口和用戶交互，獲取用戶的個性化需求，通過人、機、物實時互聯，讓家電根據個性化需求主動提供服務，智慧生活終於從「概念」照進了現實，這不由讓人眼前一亮，智能家居有了這樣的行業教科書作指引，或將迎來新風口。

為什麼智能家居會迎來新風口？

從需求端來看，在消費升級背景下，用戶有消費能力與意願，也更加理性，讓需求落地的產品將成為行業關鍵突破口。從早幾年的智能家居產品上市開始，用戶也在慢慢地「被教育」中，從好奇到驚喜到乏味再到質疑，用戶對智能家居認知也越來越清晰。

在消費升級的大背景下，人均可支配收入的增高，用戶實際上願意為自己認可的產品買單。而目前國內智能家居滲透率不足一成，恰恰體現了智能家居市場的未來潛力，一旦出現引爆用戶痛點的好產品和服務，改變以往單一作戰的智能產品和閉塞的智能家居生態環境，將「家居體驗場景」相互串聯，智能家居市場的格局將重新被定義。

從供給端看，雲技術、人工智慧等科技趨於成熟，「軟硬」兼施，智能家居覆蓋用戶全方位生活場景不再是紙上談兵。2016年的工業4.0與製造升級為智能家居創造了良好的政策環境，而工業規模化已然成熟，生產成本大大降低，過去幾年「概念化」產品有望得到普及，價格也將更加親民。伴隨著雲技術、人工智慧等技術在其他生活場景的普及，新的智能家居產品在筆者看來有望從被動響應用戶需求變為更加主動、智能地識別、判斷用戶需求並提供準確服務。而這得以實現，一方面依賴於廠商在智能控制終端如家用電器、照明、安防等產品硬體上能夠建立有效的護城河；另一方面，從軟實力上能夠搭建雲服務平台，以包容的方式串聯起數以億萬計的智能終端，作為「連接一切」的內核。

海爾是如何定義智能家居未來發展？

1、從首批161個場景到未來的1000+生活場景，激發用戶本質需求。在此次AWE上，筆者看到海爾所推出的「智慧家庭」，無論從產品維度還是用戶體驗上都可謂是獨佔鰲頭，這意味以往概念性的智能產品藍圖在此次AWE上真正意義上實現落地， 2017年市場或將進入智慧生活的普及元年。筆者認為，未來的市場將是屬於全場景構建的體系化產品，全面回歸消費者的食、住、娛樂、休閑等各方面家庭生活需求。海爾的優勢在於更懂消費者的需求，有一套「持續迭代優化產品使用場景」的機制。目前，圍繞人們家居生活提供了首批161個智慧生活場景應用，未來會隨著時間遞延，不斷開發新的應用場景，超過1000個甚至是達到10000+，也是有可能的。

2、海爾的U+ OS是開放式的生態管理，核心在於構建智能家居生態體系，為智能家居重新定義行業標準。海爾的U+ 類似App Store的生態系統，核心是成為智能家居的行業入口，提供統一的編程語言，把各家不同的產品都能連接起來，並且提供合理的分成機制，吸引更多的第三方開發者來開發不同的家居生活應用。實際上，海爾自三年前就開始探索智能家居平台的建設，推出U＋智慧生活開放平台，通過開放的埠和協議，目前已接入包括海爾所有智能產品，還吸引了包括谷歌、蘋果、華為、微軟、全球一流安防企業Risco、百度雲、騰訊微信等眾多企業參與合作。在筆者看來，構建物聯網的「大腦」正是多年來，所有玩家亟待解決的問題。好的大腦能將用戶、終端和服務有效串聯，讓用戶沉浸在人性化的應用場景中。將硬體、操作系統，應用開發的標準、分成機制等都掌控在閉環生態體系中，這才是海爾智能家居的核心競爭力。從更深層意義上來說，U+作為國內首家打造的物聯網OS，有利於智能製造標準落地，推動智慧生活產業標準化。

3、從電器到網器到網站，從「炫技」到用戶「痛點」，重新定義智能產品邏輯，為用戶提供個性化服務。筆者認為，過往追求產品噱頭是捨本逐末的產品邏輯。構建U+平台是自上而下的生態戰略打法，打造滿足個性化需求的產品是生態戰略的有效執行，只有二者相得益彰，才能利用雲交互、人工智慧等更好地將先進科技將產品落地。這也是海爾所倡導的，將電器變為網器再到網站，通過人、機、物實時互聯，讓網器根據個性化需求，通過「大腦」分析，為用戶提供最佳服務體驗。以海爾馨廚冰箱為例，相較其他產品「炫技」，馨廚冰箱更多地是從用戶的「痛點」出發，通過雲計算和大數據的智能分析，針對不同的用戶提供食品購買、烹飪學習、食品儲藏管理等智能服務，而與智慧家電的聯動，一鍵傳屏的娛樂功能也讓像筆者這樣的重度電視患者感受到了期待，可以做飯電視兩不誤。

結語

全場景體驗、開放的生態、用戶思維，海爾的3大定義可謂智能家居行業的樣板教材。這次AWE海爾「接地氣」的智慧家電產品，也讓筆者重新對這個行業有了許多期待。作為物聯網的核心陣地，智能家居市場背後的萬億市場確實是炙手可熱的「香餑餑」。2017年將作為智能家居的普及元年，讓我們拭目以待眾多玩家的精彩表現。