我們努力，群眾滿意 | 玉環市清港鎮衛生院：新農合體檢進村 百姓健康守門人

清港鎮

是玉環的北大門，共有40個行政村，2個居委會，25個村衛生室，常住人口51062人，流動人口約3.8萬人。清港鎮衛生院是一所集醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的鄉鎮衛生院，佔地4987.1平方米，建築面積2867.28平方米。設有全科診療科、婦科、兒科、中醫科、針灸推拿科、檢驗科、放射科等臨床和醫技科室，擁有荷蘭原裝進口飛利浦彩超、邁瑞DR、全自動生化分析儀、全自動血球儀等大型醫療設備10餘種。全院職工56人，副高1人，中級5人，初級37人，其他技術人員13個，後勤5個，專技人員佔總人數91.3%。公共衛生人員24個，佔總人數46.1%。先後被各級部門命名為省級規範化鄉鎮衛生院、浙江省乙等鄉鎮衛生院、浙江省衛生監督協管示範點單位、市級婦幼保健規範門診單位、台州市合格中藥房單位、省五星級預防接種門診單位、敬老文明號創建單位、群眾滿意的鄉鎮衛生院。2016年該院在市衛計局和清港鎮黨委、政府的領導和支持下順利通過「建設群眾滿意的鄉鎮衛生院」創建，並以此為契機努力鞏固成績，持續改進服務和管理，提升醫療服務能力，落實國家基本公共衛生服務項目，積極推進全科醫生簽約服務，規範內部管理，改善服務環境和居民體驗，努力滿足群眾健康服務需求，進一步提高群眾滿意度。

強化學習，提升服務

該院各崗位對應醫務人員均具有相應執業資質，並積極優化診療流程，注重醫療質量和醫療安全，強化合理用藥，規範開展常見病、多發病診療活動。加強護理、臨床檢驗、醫學影像等質量管理，防範醫源性感染和醫院感染，醫療廢物、污水、污物實行無害化處理。2016年至今，先後派出10餘名醫技人員到省、市、縣醫院進修學習；培養全科醫師6餘人，大專大學部51人，請上級專業講座2次，改變了原來的醫療模式，使全院醫療水平有了明顯提升。

規範公衛，提升質量

進一步落實國家基本公共衛生服務項目，嚴格按照國家規範開展服務，提高服務的質量和效果，提高群眾滿意度和獲得感。2017年全科醫生簽約服務目標為：轄區內城鄉戶籍規範簽約達30%，重點人群簽約率達到80%以上，其中有效簽約服務率佔30%以上，預計5月底全面完成簽約工作，實現全鎮全科醫生簽約服務工作全覆蓋；2017年5月11—19日全面完成心血管病長期隨訪工作；5月22日啟動2017年農民健康體檢。

加強宣傳，促進健康

結合各類宣傳日活動，大力開展健康促進與健康素養進社區、學校和企業等社會群體。2017年計劃開展各類宣傳12次，健康知識講座36次，並積極通過各類媒體（如：網路、微信公眾號、報社等）過一步宣傳健康知識。

開展動態血壓檢測

該院專門添置2台動態血壓計，2017年2月開始隨機對轄區內288位高血壓患者開展免費24小時動態血壓檢測。動態血壓檢測去除了偶測血壓的偶然性，避免了情緒、運動、進食、吸煙、飲酒等因素影響血壓，較為客觀真實地反映血壓情況。動態血壓可獲知更多的血壓數據，能實際反映血壓在全天內的變化規律。對早期無癥狀的輕高血壓或臨界高血壓患者，提高了檢出率並可得到及時治療。

功能社區試點建設

2017年3月23日，功能社區健康管理工作啟動會在浙江華龍巨水科技股份有限公司隆重召開。會上，浙江華龍巨水科技股份有限公司、縣糖尿病防辦、玉環縣清港鎮衛生院三方簽署了功能社區慢性病管理合作協議書。並分別於4月13日和5月11日對華龍巨水開展兩期的職工健康體檢，體檢數據及時錄入系統。

全科簽約示範村居

開展全科醫生簽約服務是建立分級診療制度的基礎，是解決看病難、看病貴問題的重要手段。為全面推進全科醫生簽約服務工作，促進全科醫生（家庭醫生）簽約服務工作規定開展，進一步提高群眾獲得感和滿意度。該院在翻身、燒瓦2村開展清港鎮全科醫生簽約服務工作示範村居建設，旨在提質創優，以點帶面，發揮示範村居引領作用。

加強醫德醫風建設

該院建立健全醫德醫風建設的領導體制和工作機制，落實醫德醫風建設責任制。通過每月、每季度對全體醫務人員醫德醫風進行評比打分，大大調動了全院醫務人員為民服務的積極性和主動性，同時，採取諮詢、問卷調查等多種形式，廣泛聽取各方面的意見和建議，認真查找和尋求破解群眾反映的「看病難、看病貴」等熱點難點問題。提高了衛生院在群眾中的影響。

做強做大特色科室

積極聯繫上級專家，市人民醫院、市第二人民醫院分別有專家定點定時下沉到我院坐診。2016年10月簽約成為台州市中心醫院門診分部，重點對該院中醫科、皮膚科進行技術支持。

新農合體檢進村，服務不留死角

大雷山、九支田兩個高山村莊，因高山移民，兩座高山上留住居民不足20位老人，根據兩個村的村委會安排每年農民健康體檢都集中在移民集聚地，為了讓每一位村民都享受到參合帶來的惠民政策，每次體檢我院都會安排兩組工作人員，一組赴高山為老人體檢，一組在山下為移居村民體檢。清晨6點30分工作人員都會準時帶設備到達現場。

百姓健康守門人，全科簽約暖心

全科醫生簽約啟動以來，我院實行重點人群與醫生一對一、面對面的診療服務，使簽約醫生真正成為群眾的家庭醫生，成為百姓健康的守門人。5個簽約團隊利用自己休息時間進村入戶簽約，團隊長更是利用晚上居民在家的時間段進行簽約走訪。每個團隊長都印有自己的聯繫方式的服務卡，對於長期服藥的慢病患者，各團隊長會主動幫助患者購葯送到手中。顏義武和騰明月老倆口是團隊長楊彩雪的簽約居民，他們這樣說：楊彩雪醫師除了定期上門隨訪還幫了他們很多忙，身體一有不適只要打個電話，楊醫生就會趕過來幫忙解決，對於健康知識她會不厭其煩地反覆講解、囑咐。老人很激動地說自己像似多了個閨女。