旅遊旺季即將到來 內蒙古這樣應對旅遊欺詐

每當假期，人們首先想到的是選擇出行，緩解一下工作的壓力。可是當快樂假期遇到糟心的黑導遊與黑旅行社，這樣就不僅僅是沒有放鬆，更是平添了一份堵心。

記者近日從內蒙古自治區旅遊局等部門獲悉，在旅遊旺季即將到來之際，內蒙古發布旅遊市場價格警示告誡書，嚴禁旅遊業主利用「兩套菜譜」等手段欺詐遊客。

據介紹，內蒙古明確要求所有旅遊經營服務單位、個體業主不得利用模糊標價、虛假標價、「兩套菜譜」等手段對消費者進行價格欺詐；不得規定最低消費金額；不得設定霸王條款；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格。

內蒙古要求各旅遊景點門票價格、觀光車票價格必須嚴格按照政府定價、政府指導價執行，景區管理部門不得以任何理由提高各種收費標準，餐飲行業不得收取空調費、茶位費、座位費、餐具消毒費、開瓶費、餐具使用費等不合理費用。

據了解，內蒙古還要求所有旅遊景區杜絕門票捆綁銷售等價格違法行為，嚴禁使用虛假、使人誤解的標價手段來欺騙、誘導消費者，嚴禁強制服務、欺客宰客及其他價格違法行為發生。

旅遊市場的亂象光靠政府、公安部門的打擊遠遠不夠，市場規章的完善成效也並不明顯，法律的出台與完善並未讓旅遊亂象畫上休止符。旅遊亂象的消失更需要的是我們消費者不貪圖低價便宜、擦亮自己的雙眼，讓低價游沒有市場。

那麼。消費者應該如何防止受騙，維護自身的權益呢？日前，中青旅就此為遊客推出了十大攻略，相信能對您的出遊帶來幫助。

1.杜絕「低價團」

過低的價格必然是糾結的旅程，花錢買罪受。明顯低價的團隊大多通過強制客人購物、強迫參加自費項目等方式牟取不正當利潤以彌補團費。便宜有風險，購買需謹慎。出行請認準正規旅行社。

2.警惕冒牌「一日游」

小廣告宣稱「58元北京一日游，車輛接送，三餐全含」，結果司機在高速路上停車，要求每人另交500元，否則趕客人下車。「北京×日游」等小廣告、劣質傳單都是打著正規旅行社旗號招搖撞騙的冒牌貨。

3.鑒別服務標準

合同承諾「准三星酒店」，實際檔次很低。「准×星」、「或同級」、「相當於×星」等不規範的表述已經被國家明文禁止。旅遊合同中吃、住、行、游、購、娛的各類規範標準都應明確標註，您要注意鑒別。

4.沒問題再交錢

付款前是上帝，銷售員追著客人跑；付款后是奴隸，客人追著銷售員跑。記得查看旅遊合同內容是否詳盡、明確，沒問題再交錢。出行前應多挑幾家正規旅行社進行對比，綜合考慮性價比。

5.知曉詳細行程

某旅行社推出「尊享迪拜之旅，盡情感受迪拜塔、棕櫚島八星酒店超級魅力」旅遊團，結果上述景點只能遠遠看一眼外觀。旅遊前，除簽訂正規旅遊合同外，您還有權要求知曉詳細的行程，包括景點遊覽時間、遊覽方式、費用承擔方式。

6.防止擅自增加項目

遊客只買了很少的東西，導遊譏諷說「沒錢還來旅遊，下一站看你表現。」正規旅遊合同會明確標註自費購物項目和購物店的數量、名稱、時間、費用包含及承擔。如導遊擅自增加項目，或延長停留時間，要注意保留證據，按照合同約定與旅行社協商維權。

7.購物被蒙退換有門

出遊時，盡量不要買價格高昂且自己不熟悉的商品。如果在旅行社安排的購物店買到假冒偽劣商品，您有權要求旅行社退換貨。旅行社有義務提供協助，「商店拒絕退貨」理由不能成立，旅行社應先行賠付給您。

8.重視安全保障

出門在外，安全第一。異國他鄉最好結伴出行，帶上領隊導遊的電話號碼和酒店聯繫卡片，別去偏僻的地方。不要隨身攜帶大量現金，萬一遭遇搶劫，先保證自身安全，再想辦法及時聯繫領隊導遊或報警。

9.清醒消費保留證據

跟團旅遊，在自己安排就餐購物時應及時諮詢導遊和領隊，免得進錯店吃虧。自由行應事先做好攻略，以免「踩雷」。對路邊拉客人員要保持警惕。在消費前要問清費用，不明碼標價的不買，不開發票的不要。萬一真的被坑，要保留好證據，及時找旅遊執法部門舉報維權。

10.有權拒絕額外收費

孩子報團，旅行社以「兒童消費能力差」為由要求孩子多交錢。額外收取費用的價格「歧視」行為是違法的。職業、年齡有差異，或者不參加自費購物項目，都不是多收錢的理由。您不但有權拒絕，也可以要求退還多收的費用。

【注意事項】

選擇產品要審慎

遊客要結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅遊選擇旅行社時，要提前確認旅行社資質許可；理性消費，不要一味的追求低價旅遊產品，不衝動購物，不貪小便宜，謹防上當受騙，切忌衝動從眾，購買商品時索取發票（收據）等商家憑證，作為維權依據。認真簽訂旅遊合同，仔細閱讀合同條款，詳細了解旅遊行程安排，付款同時要求旅行社出具正規票據，若商家拒簽合同，其中很可能藏有「貓膩」。

文明旅遊要遵循

遊客在旅遊過程中要遵守旅遊目的地的法律法規、社會公共秩序和社會公德。尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰。愛護環境，保護生態環境和文物古迹，愛惜公共設施，尊重他人權利，選擇健康向上的娛樂活動，爭做文明旅遊使者。

購買商品要冷靜

想在旅遊目的地購買地方特色商品的遊客，可以在出遊之前先上網做些了解，看看當地有何特產、大致價格水平等等，以便旅遊購物時有所比較，做到心中有數。如需購買貴重物品時，建議選擇有資質、信譽好的較大商場，並保留好購物發票或收據。

旅遊維權要合理

遊客要維護個人正當權利，同時要堅持理性訴求，合理維權，如若遇到航班延誤、等級標準降低、遊覽項目減少等服務質量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態擴大。遊客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關證據，做到維權有依據。遇到糾紛時通過向旅遊質監部門及消費者協會投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式依法解決，切不可採取拒絕登機、登船、登車等過激行為過度維權。（稿源：綜合新華社、長江網、《人民日報》海外版、《安徽商報》）