人工智慧會取代你的營銷工作嗎？PHD中國做了這些預言

經濟觀察網 景天 上海報道3月15日，PHD今日在上海舉辦的一場發布會上表示，未來20年內，人工智慧等科技力量將勢不可擋地重塑市場營銷領域，並取代現有的許多工作和相關職務。

「儘管如此，雖然貿易方式的改變和程序演算法的運用使得一些職位不復存在，科技的運用卻又創造了許多新職位。」PHD區戰略總監Mark Bowling說道，「人工智慧的潛能是無限的，我們應該重視未來機器有望達到人類的智力水平，並在我們的營銷工作中佔據一席之地這一事實。人工智慧會給品牌商和營銷者帶來新的機遇，使其在個人偏好、需求和創造力的基礎上做出更精準的數據預測和分析，而不是僅僅依靠過去的經驗和趨勢。機器將能夠預測消費者想要什麼，而後我們將以此為基礎，憑藉對客戶更深的了解，為其打造個性化的、有創意的更有效的方案。」

Bowling認為，儘管在將來幾十年內，一些市場營銷的職位可能會不復存在，但隨著科技的不斷發展，新職位也會不斷湧現，只需了解在過去幾年出現了多少十年前沒有的職位就會知道，SEO，社交媒體管理、電子商務、營銷最優化等等都是近年出現的新職位。重複性的工作和職位會被人工智慧取代，而未來有關科技發展管理的職位將會不斷出現。最新的人工智慧發展突破都需要人類的參與，而最難自動化的工作便是戰略策劃和消費者洞察。

人工智慧只是PHD預言未來論壇探討的主題之，本次活動還發布了PHD的雙語刊物「Predestination: Where we are all heading」《預言未來：未來大勢，路在何方》也於同期發布，這本書探討了科技發展對未來市場營銷行業的影響。

這些數字創新推動的趨勢為創造性突破帶來了巨大的機遇——從多聯式房屋的虛擬現實和按需式經濟到全方位滲透至生活中的人工智慧，消費、工作、學習和溝通的方式都正在經歷一場革命。

這本刊物由PHD和Wired雜誌創始人Kevin Kelly共同撰寫，Kevin Kelly也是《必然》一書的作者，他曾攜手PHD在去年的戛納金獅獎上共同探討未來的科技趨勢。

Kelly認為，「只有理解並運用這些科技力量，我們才能夠在這樣一個風雲突變的市場中保持領先，從而合理管理我們和科技間愈發緊密的關係並創造最大的效益。」

PHD首席數字官Lars Bjorge表示，「人工智慧將會拓展我們的工作範圍，並為我們提供一個嶄新的思考環境。隨著虛擬個人助理(VPA)的出現，人類將不再需要努力地促銷商品，演算法將代替我們進行選擇和購買。」 「市場營銷的未來將會是由演算法做出合理的安排，進而巧妙地吸引顧客，最後將商品賣給顧客的VPA。」他補充道。