粘死你，粘一輩子，是最偉大的商業模式

兵者詭道，商者融合之道

任何服務，任何商業，如果能做到黏住客戶，甚至黏住客戶一輩子，那這就是最成功最偉大的模式。

對於服務來說，粘性服務這一招用得最好的當數海底撈，海底撈以服務聞名，飯菜什麼的真的就是正常飯店的水平，但是很多人只要去過一次海底撈基本上就會一直去。

我曾經在海底撈工作過一段時間，深切的感受到了海底撈的文化和服務，每一名員工在工作的時候都是真心的，把客戶當成自己的家人來對待，臉上永遠是保持著微笑，面面俱到，從方方面面為客戶考慮。任何人只要去一次就能感受到從上到下所有員工的都是暖暖的，吃飯都會吃得很舒服。吃的倍兒有面子。

除此之外，在很多個大公司當中，把粘性服務這一招用到極致的，當屬騰訊。

在相信很多人都是騰訊的忠實用戶，QQ、微信為首，幾乎所有的同學、朋友、同事、客戶等等都在使用。

如果問騰訊用戶幾個問題；

1.你會輕易放棄你的QQ、微信號嗎？

答：不會，可能要用一輩子。

2.騰訊會經常提醒你使用你的微信和QQ嗎？

答：沒有，都是我自己主動登錄的

3.你平時大約多長時間登陸一次QQ或者微信呢？

答：幾乎每天都要用，打開手機第一件事就是看微信，登陸電腦第一件事就是掛QQ。

只要使用一次QQ、微信，可能你的一生就被騰訊給黏住了，由此可見，騰訊把粘性服務的威力真的是發揮到了極致。

當然，像這種大型的公司可能不適合我們個人，那麼對於個人而言我們如何把粘性服務應用在我們每個人現實的生活中呢？很多人可能做微商也好，做銷售也罷基本上都是賣賣產品，把產品賣出去了，可能這輩子就不跟客戶聯繫了。所以這類人就是不懂黏住客戶，所以越做越累，不管做什麼，都是打一槍換一炮的做法，永遠沒有積累導致越做越累。

可以這麼說，如果你不懂黏住客戶，那就相當於脫離了商道的本質。

從粘性服務的四個字可以看出來，要想黏住客戶，首先就要做服務做價值。

就拿微商舉例，很多小白做微商就是加加好友，刷刷朋友圈，發發廣告，賣賣產品。然後最後得出來一條結論，，坑啊，，囤了一堆貨，沒賣出去幾件。。坑啊。。坑。。

其實小白之所以會得到這樣的結果，一來是因為境界太低，二者就是因為不會付出。

很多人可能說我很努力，我很拼，但是這些努力大部分都是為了自己的私心，都是給自己拼的，所以能量越來越低，越拼越痛苦。

而真正的微商生意是怎麼做的呢？，就是先付出。

很多人一天天總想走捷徑，一天到晚的求贊求評論，但自己從來沒有去主動贊別人，現在的人都以自我為中心，，好像別人都是欠他的，感覺自己很牛叉，其實毛都不是。。。

我告訴你們我是怎麼玩的，在我的朋友圈裡，我的朋友都喜歡我，都認識我，我每天要花半個小時的時間去看朋友圈，我要贊所有人，看到有些有趣的內容，我還會在底下簡單的評論一下。

同時微信里還有一個很牛逼的功能，叫做群發助手，這個功能如果你會用並且用好了會非常的厲害，非常的屌，。

這個功能該怎麼用？

其實群發助手並不是讓你每天去生硬地推廣告推圖片，推二維碼，推文案。。。

每隔一個星期或者半個月，我都會用群發助手針對不同的人群群發，打招呼，祝福，或者問問你最近在做什麼，過得怎麼樣，然後就是純聊天。沒有過多的雜念，就是單純的當做朋友聊聊天。至少最次的也要混一個臉熟。每隔半個月別人快要忘記我的時候，我的一次群發就能立刻讓別人重新認識我，再次熟悉我。

所以這一切看似是我先主動付出，看起來是我先付出辛苦，看似我每天花半個小時去贊朋友圈，去評論，每隔一段時間會群發、聊天，但是我天天贊天天評論，我可以分享給你們一個我統計過的數據，一個新微信號5000個好友，我堅持天天贊，天天評論，贊上三個月，起碼有500個人會成為我的鐵杆冬粉，成為我的鐵杆兒朋友，我贊上六個月起碼會有2000個人正兒八經的喜歡上我，起碼會有一千人會注意並關注到我，最後購買我的產品，至少有500個人給我打款。

看起來是我先主動付出，但最後他們都是我的冬粉了，他們都喜歡我，我就成了牛叉的人物，，所以記住我們蹲下來是為了跳得更高。

欲取先給

記住這個邏輯，先去付出不一定所有的人都會喜歡你、購買你的產品，每個人都有自己的價值觀，沒有一款產品適合世界上所有的人，但你去先給予，，哪怕你只有一千個好友，去主動付出三個月，最後起碼會有300個人成為你的鐵杆兒冬粉，其中一百個人會購買你的產品，一個人打300塊給你，這就是3萬.這就是財富的根源。

一天到晚想著天上掉餡餅，想著走捷徑，這樣的人想想都覺得可笑，好像別人巴不得要主動送錢給你似的。。

其實這個案例你可以用在所有的行業，這個世界上所有的生意都是人與人之間的生意，都是人與人之間打交道產生的生意。

其實在金庸的小說，倚天屠龍記裡面可以做一個很好的解釋，裡面有這樣一段情節，在武當派被敵人圍攻的危險時刻，張三丰又身受重傷，只能臨時傳授給張無忌一套太極拳。來擊退敵人。

在場的都是武林高手，大家都認為這是不可能的事，但張三丰卻胸有成竹，把太極拳演練了兩遍，前後完全不一致，在眾人都很迷茫的時候，張無忌卻領會了其中的深意，張三丰問張無忌的不是：「你記住了多少」？，而是：「你忘記了多少」。

張無忌先是說忘記了六七分，最後又說全忘了，然後張三丰讓他下場對戰，結果大獲全勝。

張三丰前後打了不同的太極拳，其實這裡面的奧妙並不是讓張無忌去死記硬背這些固定的招式，他的目的是為了讓張無忌忘記這些招式，去領悟太極拳真正的真諦，招式斷然不會在短時間內全部記住，但是領悟真諦往往只需要那麼一剎那的時間。

其實我們的任何行業也是一樣的，技巧千變萬化，無窮無盡，但是服務的真諦只有一個，領悟了這個真諦，，所有的一切技巧都能為你所用，變成為你服務。

我有很多次分享，可能很多新手看完之後不太理解，這是因為他們總是去挖掘這些字面上的意思，複製這些字面上的技巧和方法。但其實這是最笨最傻的。。有時候還真不如國小生。

我的字面意思，只是當下的一些分享心得，但是折射在背後的理念，卻只有一個真諦。

不管去做什麼都不要死記硬背，被困在固定的招式和技巧里無法自拔，是很悲哀的，學會舉一反三，去領悟背後的真諦，你才能在千變萬化的招式中遊刃有餘。

作者：炎梟