提醒！西站回應自助取售票機不會被篡改，這些是騙局勿上當！

近日，一篇名為《北京西站，騙局眾生相》的文章在網上熱傳。文章講述主人公燕俊（化名）在北京西站取票時，遇到假「志願者」，被騙取521元后，騙子「趁亂逃跑」。燕俊追討錢款並與協警合作「抓人」，最終，報案並追回錢款。

「售票廳內有不法分子，以購票、取票、改簽、退票為名，變相向旅客收取費用，旅客不要上當受騙。」4月25日，當小千走進北京西站，在售票點內聽到不斷循環播放的旅客提醒。

千龍圖像庫簽約攝影師 彭楊攝

25日下午，北京西站、北京西站鐵路公安處、北京市公安局北京西站分局站外派出所和北京市北京西站地區管委會聯合召開新聞發布會，承諾將加強多部門聯繫，組織開展治安綜合治理，有效凈化北京西站地區環境。

25日下午4時許，小千在北京西站南廣場售票大廳內，看到數排自助購票取票機，旅客大多匆匆走進大廳，迅速辦理取票業務，不做過多停留。小千還注意到，站內有身穿鐵路制服的安檢員在附近來回巡視

對於文章中提到的假「志願者」，

應該如何辨別呢？

千龍圖像庫簽約攝影師 張齊攝

北京西站管委會負責人告訴小千，西站地區的志願者會穿統一著裝，比如紅馬甲、藍背心等，並且佩戴志願者證件。她介紹說，志願者的主要工作是負責為旅客解惑、引導，因為西站的客流量巨大，因此不會主動搭訕。此外，區別真假志願者還有很重要的一點，志願者服務肯定是不收費的。

文中的當事人燕俊在自助取票機取票時，

車票沒有列印出來，

並顯示金額為0元，

又是怎麼回事呢？

千龍網記者 李金鑫攝

「自助取票機不存在被人為破壞的情況。」北京西站售票車間副主任金舉書告訴小千，自助取票機連的是鐵路的內網，也沒有USB插口，因此很難被不法分子做手腳。

至於自助取票機上顯示應支付金額顯示為0元，則是因為在網路購票當中已經支付了購票費用，因此應支付的金額為0元。「旅客在取票時，只需要在要取得車票後點選對勾，選擇列印車票就可以了。」

金舉書介紹說，通過網路購票支付了票款，在自助取票機都可以直接取票，不需要現場交錢。「除非是辦理購票業務或者掛失業務，需要到櫃檯辦理交錢，無論如何也不能把錢交到個人手中。」

客流量巨大，旅客來來往往，一些不法分子利用車站人員集中、一些旅客著急趕車、對換取網購車票操作流程不熟、車站附近售票機構、諮詢服務設施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱為旅客代購火車票、幫助旅客進站乘車或借錢購票等為由騙取旅客錢財。

在北京西站尤其是早7時，站內售票窗口還未上班前，就會出現一些穿著與鐵路工作人員相似的人，在旅客中穿梭遊走，並不時搭訕。他們通常利用旅客急切趕車的心態，以各種理由行騙。

自助取票機旁值班的安檢員說，騙子團伙詐騙方式很多，旅客一不小心就會受騙。團伙打扮跟普通旅客無異，有的還背著包，很難辨認。他們不時跟旅客搭訕，伺機詐騙。

而被騙旅客中，大多是趕時間，騙子藉此上前搭話，提供「幫助」，有些旅客防備心不強，就會上當。

售票處另一名安檢員提到，車站騙子橫行多年，管理起來也難。為了防範騙子，車站設置了不少提醒措施，除巡視人員，每個售票廳還配有警察。「北京西站人流量大，騙子太多，且行為隱秘，很難抓到現行。」他直言，即便抓到，但涉及的金額不多，處罰輕，甚至有騙子被抓后拿出病歷，以生病為由脫身。

日均上下車旅客30萬人，高峰時段超過50萬人……小千了解到，北京西站地區是集鐵路、公交、捷運

為一體的大型公交樞紐, 是北京地區日均旅客接發量最大的車站。

千龍圖像庫簽約攝影師 彭楊攝

北京西站黨委書記宋建國介紹，自2016年12月以來，共抓獲各類治安違法人員105名，刑事拘留違法嫌疑人62名。但北京西站人員相對密集，且涉及多個部門，管理上相互交叉，此外，「騙子團伙」在外觀上與普通乘客難以區分，在沒有「抓現行」情況下，很難打擊。

「旅客可以在西站設置的固定警點或者通過巡邏民警來尋求幫助。」北京西站派出所副所長許佔東介紹說，針對此類違法行為，警方不斷加強打擊力度，據統計，自2016年12月以來，北京西站派出所共抓獲各類治安違法人員105名。

此外，許佔東告訴小千，燕俊案正在調查當中，已經鎖定了犯罪嫌疑人。

溫馨提示

千龍圖像庫簽約攝影師 艾經緯攝

• 在自助設備取票時請按照屏幕提示進行操作，不要受他人誤導，遇到問題應即使聯繫售票廳內服務台或到人工窗口諮詢。

• 北京西站北廣場售票廳24小時有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。

• 北京西站各進站口功能一致，不存在 「高鐵

必須走南進站口」等情況。

千龍圖像庫簽約攝影師 張齊攝

• 廣大旅客最好通過12306官方網站購票、訂票，不要通過其他非法網站購票，以免造成個人信息泄露和權益損失。如發現各類違法嫌疑人或自身權益受到不法侵害時，請及時報警。

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