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銀行卡遭異地消費 法院判銀行擔全責

原標題:銀行卡遭異地消費 法院判銀行擔全責

銀行卡遭異地消費,法院判銀行擔全責。周女士在銀行辦了銀行卡,並開通了網上及電話銀行,後周女士發現銀行卡竟被他人異地消費2.2萬元,事情的真相到底是怎樣的呢?(中金網 5月2日)

2008年9月,周女士在銀行開立了一張借記卡, 並開通網上銀行及電話銀行。2012年7月24日12時46分至12時59分,在13分鐘內,周女士發現自己的銀行卡賬戶發生了5次消費支出,每次都是4400元,共計2.2萬元。周女士收到消費通知簡訊后,當天13時42分便撥打了110電話報警,后民警出警將周女士送到銀行卡開辦處。

當月的27日,周女士就自己的銀行卡遭詐騙一事向公安報案,該案已立案,現處於偵查過程中。根據該刑事案件中所附材料顯示,上述5次消費支出均用於某旅遊網上購買門票,購買門票所使用的電腦IP地址為遼寧省營口市地區,付款方式為電話支付,購買人付款時使用的手機號為遼寧省營口市手機號碼,登記機主為李某。后以上購買門票的消費訂單被取消,旅遊網將2.2萬元返還給李某名下借記卡賬戶內。

為了討回自己被他人消費的錢款,周女士將銀行起訴到法院,請求判令銀行償還2.2萬元存款,支付存款利息;賠償2萬元精神撫慰金;承擔訴訟費用。

一審法院經審理判決銀行賠償周女士涉案借記卡內資金損失2.2萬元,銀行不服,上訴到二中院。

二中院經審理認為,周女士與銀行形成合法有效的儲蓄存款合同關係,周女士將自有資金存入涉案銀行卡賬戶中,銀行就負有保障周女士賬戶內存款安全的義務。根據審理查明的事實可以認定,周女士所持的借記卡賬戶於2012年7月24日進行的網上消費是他人在異地所為,並不是周女士本人交易。

銀行則認為周女士負有妥善保管卡及密碼的義務,但法院認為,沒有證據顯示涉案銀行卡密碼被泄露或泄露的責任在周女士,在沒有證據證明周女士對此存在過錯的情況下,銀行應當承擔賠償周女士卡內資金損失的責任。鑒於周女士向公安機關報案后該刑事案件長期未能偵查完畢之情形,一審法院判決銀行賠償周女士涉案借記卡內資金損失2.2萬元並無不當。銀行的上訴請求不能成立,應予駁回。一審判決認定事實清楚,適用法律正確,應予維持。

最終二中院駁回銀行上訴,維持原判。

銀行卡使用安全常識

持卡人應該如何保護自己銀行卡信息安全?

有些不法分子會通過盜取持卡人的銀行卡賬戶信息,偽造假卡后盜竊持卡人賬戶資金,還有竊取他人身份信息資料后假冒他人申請信用卡進行惡意透支消費。因此,持卡人需要保護自己銀行卡賬戶信息(卡號、密碼等)和個人信息資料安全。

防範小技巧:

1、 巧設密碼很重要。持卡人拿到新的銀行卡后,要立即修改密碼,並應定期修改密碼。設置一些相對複雜的密碼,不要設置123456、888888等簡單密碼,並應定期修改密碼;不要用自己的生日、家庭電話號碼等作為密碼,同時在任何情形下都不要輕易向他人透露銀行卡密碼等賬戶信息。記住,任何人(包括銀行工作人員)都無權詢問您的個人密碼。

2、捂住自己的個人信息。持卡人應注意保護自己的個人信息資料,防止個人資料被不法分子濫用。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人,不要隨便在互聯網頁留下真實個人身份資料(包括家庭、工作信息),如為辦理某項業務需要留下身份證複印件時,最好在複印件上標明用途,如「僅用於招聘」等字樣。

持卡人在使用ATM等銀行卡自助終端時要注意哪些?

有些不法分子會在自助銀行及ATM機上設置一些「機關」,同時在後面偷窺密碼,當持卡人無法正常交易或造成卡片被吞的假相時,假裝好心人幫助刷卡趁機將卡片掉包或等持卡人離開后將卡片取出盜刷。因此,持卡人在使用ATM等銀行卡自助終端時要多個心眼。

防範小技巧:

1、使用自助銀行服務終端時要小心,留意周圍是否有可疑的人,操作時應避免他人干擾,防止他人偷窺密碼,遭遇吞卡、未吐鈔等情況,應撥打發卡銀行的全國統一客服熱線及時與發卡銀行取得聯繫。

2、不要輕信「好心人」。不要撥打機具旁粘貼的電話號碼,不要隨意丟棄列印單據,另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。

3、刷卡消費時卡不離眼。在公眾場合(如超市、餐館等)刷卡輸密碼時,可用一隻手擋住密碼鍵盤,防止他人偷窺密碼。

如何識別虛假簡訊或電話?

簡訊、電話詐騙是不法分子通過電話、手機等通訊工具,編造一些貌似合理的事由,利用持卡人貪圖便宜或緊張害怕的心理,騙取持卡人賬戶資金或卡號、密碼等賬戶信息或誘騙持卡人到ATM操作轉賬等的一種詐騙手法。常見的有如:目前盛行的手機簡訊假冒銀行通知或中獎通知的簡訊詐騙,類似「中獎」、「銀行卡消費」、「退還汽車購置稅」、冒充移動員工「退手機電話費」,或打電話謊稱持卡人親人朋友遇到緊急事件需要資金的詐騙等等。

防範小技巧:

1、收到可疑信函、電子郵件、手機簡訊、電話等時,應謹慎確認,勿貪小便宜,也不要緊張害怕。

2、如有疑問應直接到發卡銀行櫃檯去詢問,或撥打發卡行統一的客戶服務熱線。

問題四:持卡人在使用網上銀行或網上支付時應注意什麼?

有些不法分子往往會利用電子郵件、網路黑客軟體及終端設備,引誘持卡人登錄到偽冒的網上銀行網站,盜取持卡人的銀行卡卡號、密碼等賬戶信息后,製作偽卡或進行消費、轉賬。

防範小技巧:

1、持卡人進行網上支付及網上銀行時,不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站,登錄時仔細檢查網站名稱、標識是否正確,特別是正規的網上銀行地址一般是以「https:」開頭,而假冒網站一般只是簡單的「http:」;不要在網吧等公共上網場所操作網上銀行或進行網上交易,密碼長度儘可能長等等。

2、選擇較知名、信譽佳、已運營相當時間且與知名金融機構合作的網站,了解交易過程的資料是否有安全加密機制。向您熟悉的或知名的廠商購物,避免因不了解廠商,而被盜用銀行卡卡號或其他的個人資料。

3、注意保留網上消費的記錄,以備查詢,一旦發現有不明的支出款項,應立即聯絡發卡銀行。



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